Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'essaie depuis des semaines d'appairer mes volets avec l'app Tahoma. Je pensais que la mise à jour allait régler mon problème mais non...
Je suis la procédure et... Lire la suite
Vous ne serez pas contacté par un Yellow's si vous ne posez pas le pin ici.
Ou, si vous ne faites pas confiance à ce forum, contactez le 0820.055.055 pour avoir un service... Lire la suite
Si les deux moteurs sont identiques, il suffit d'ouvrir la mémoire du moteur à affecter sur la seconde touche, voir votre notice.
Bonne journée Lire la suite
Bonjour,
Le contexte :
3 VRs sur une Telis 4.
Rien d'autre. Pas de commande individuelle fixée au mur.
Suite à erreur de manipulation :
Le canal 1 commande le VR2... Lire la suite
Bonjour Bernard
Super simple et très efficace.
Il faut demander a votre opérateur téléphone une carte SIM Data (en général pour une tablette) qui utilise le forfait data de... Lire la suite
Bonjour,
Les widget d'ouverture et fermeture de mon portail + porte de garage ne fonctionnent plus depuis la mise à jour du 25 novembre 2025. Redémarrage de la box, de la... Lire la suite
Bonjour,
Nous avons acheter une maison avec une Tahoma box mais le vendeur ne l’a jamais déconnectée et ne retrouve plus ses identifiants.
Que faire afin de pouvoir utiliser... Lire la suite
Bonjour,
Le moteur affiche E13 er toute tentative de le reporgrammer ne marcche pas ! Comment faire et merci pour votre aide et vos conseils.
Merci, Lire la suite
Un accessoire est en défaut ou a endommagé la carte.
Débranchez tout sauf M1, paramétrez P1 / P7 = 0, puis faites un auto apprentissage.
Si le système ne fonctionne pas... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaite installer un portail avec 2 battants que veux faire moi même, de bois et d'acier (dont je ne connais pas encore le poids). Certainement plus lourd qu'un... Lire la suite
Bonjour,
J'ai fait installer des nouveaux volets avec commandes Amy. J'ai activé les capteurs de température intégrés à chaque commande mais je me rends compte que certains ne... Lire la suite
Tous les capteurs qui fonctionne sur piles ne sont pas synchrone avec la Box il ne renvoie l'information que toute les 5mn sinon les piles ne résistent pas.
C'est pour ça... Lire la suite
Bonjour,
je m'adresse à la communauté pur un conseil.
1) J'ai acheté 6 packs de motorisation RMS 1700 et je vais motoriser des bloc baie de rénovation K par K (caisson... Lire la suite