Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je possède depuis de nombreuses années le pilotage de mes 7 gainables HITACHI via Tahoma et tout fonctionne.
Cependant, quand on fait une programmation... Lire la suite
Bonjour,
je voudrais installer un capteur de vent pour "protéger" un BSO et des stores verticaux. io
Je pensais partir sur le CAPTEUR VENT EOLIS io - Blanc
Référence... Lire la suite
Bonjour,
Merci pour vos réponses. Ca avance !
Le bso et le store vertical seront côte à côte sur la même façade. Le vent y sera le même je pense.
Et donc dans "le réglage de... Lire la suite
Bonjour, j'ai une erreur 'Produit non reconnu' sur tous mes équipements. J'ai déjà redébranché la box 15 minutes. Le bouton 'Identifier' fonctionne (les volets bougent), donc la... Lire la suite
Bonjour,
Je ne trouve pas sur le forum comment faire des programmes avec mon kit de connectivité, je sais que la version supérieure le fait directement.
Sur la page Somfy il y... Lire la suite
Bonjour,
Propriétaire d'un home link advanced depuis mars 2025, je rencontre cycliquement des pertes de connexion WI-FI alors que l'ensemble du réseau maison fonctionne... Lire la suite
Jacky,
Merci pour ces informations, j'ai passé le 2.4 Ghz en débit n, à priori pas des dysfonctionnements sur les autres équipements (qui sont récents, donc certainement en... Lire la suite
Bonjour,
Je possède une caméra intérieur somfy connecté à mon système d’alarme .
Je viens de remarquer que depuis la mise à jour de l’application , le live de ma caméra est... Lire la suite
Bonjour,
Je possède une TaHoma V2 et je souhaite la remplacer par la TaHoma switch.
Pouvez vous basculer la switch a la place de la V2 sur mon compte ?
code pin de la TaHoma... Lire la suite
Bonjour, j'ai une interface fil pilote IO connectée à mon radiateur de marque Sauter. À partir de ma TaHoma je peux passer en mode hors gel, mais si je demande le mode confort... Lire la suite
Merci pour vos réponses,
En fouillant dans la programmation, je m'aperçois qu'il existe un programme FP (fil pilote). Je me suis positionné sur celui-ci et là ça a l'air de... Lire la suite
Bonjour,
Mon volet en position montée s arrête à mi chemin, malgré reprogrammation je n arrive pas à enregistrer la position haute, le volet reste presque en bas, en position... Lire la suite
Bonjour
Ce que vous décrivez ressemble à un problème de condensateur fatigué. Pour le savoir, appuyez sur "monter" de la télécommande et aidez le volet à monter en glissant... Lire la suite
Bonjour,
Depuis une semaine ma porte de garage s'ouvre trop, au delà de la fin des coulisses. Quand la porte descend elle s'enroule sur elle même avant de redescendre d'un coup... Lire la suite