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Link Advanced bloqué sur « changez les piles » – désarmement impossible ?
Bonjour, Mon Link Advanced est bloqué avec l'alarme de nuit et indique « changez les piles » dans l'application. Les piles sont pleines. Le Link clignote bleu et je ne peux... Lire la suite -
Link Somfy HS ?
Bonjour, Je rencontre un problème avec mon Link acheté dans un pack Somfy Home Alarm XL le 31/01/2023. En effet nous n'avons pas réussi à désactiver le mode nuit en rentrant... Lire la suite -
dysfonctionnement portail Slidymoove 300 ?
Bonjour, Nous avons acheté un moteur de portail coulissant Slidymoove 300 le 4 janvier 2022, installé en 2023 et qui fonctionnait correctement depuis ce temps. Nous utilisons... Lire la suiteBonjour, idem pour les insectes ! Nous allons recontrôler. Merci. Lire la suite -
Link Advanced : perte progressive de connexion avec plusieurs IntelliTAG ?
Bonjour, Depuis quelque temps, mon installation Somfy Home Alarm Essential avec Link Advanced présente des pertes de communication avec les IntelliTAG. Au début, un seul... Lire la suiteMerci Jacky M. Les piles étaient effectivement anciennes. Maintenant ça marche, au prix de recalibrages des tags. Lire la suite -
TaHoma Switch bloquée hors ligne malgré reset et autre téléphone. Merci de la réinitialiser complètement côté serveur.
Bonjour, TaHoma Switch bloquée hors ligne malgré reset et autre téléphone. Merci de la réinitialiser complètement côté serveur. Merci, Lire la suiteBonjour Vanessa, Merci pour votre support réactif. Tout est rentré dans l'ordre après avoir remplacé le bloc d'alimentation. Bonne journée Lire la suite -
Migration clé io TaHoma v2 vers TaHoma switch
Bonjour, Je viens de commencer ma migration TaHoma v2 vers TaHoma switch mais l application au moment du transfert de la clé io me demande de contacter le support. J ai créé... Lire la suiteBonjour Vincent, Je vous confirme avoir fais le necessaire et avoir fais le transfert total de votre tahoma V2 vers votre Tahoma Switch compte compris. bonne journée Lire la suite -
Problème kit connectivity a réinitialiser et a detacher
Bonjour, Je viens d’acquérir un Connectivity Kit Somfy. Lors de l’installation avec mon compte Somfy, l’application indique que le kit est déjà rattaché à un autre compte... Lire la suiteJulian, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée Lire la suite -
Problème de programmation de télécommande?
Bonjour, Je n’arrive pas à re synchroniser ma télécommande avec le moteur, dexxo 800 J’ai essayé toutes les procédures que je connaissais; à savoir: Appuyer sur le bouton... Lire la suiteC'est une technologie Dexxo IO Lire la suite -
portail evolia
Bonjour, Je demande de l'aide à la communauté pour portail motorisé evolia, je viens de remplacer la carte électronique par une neuve l'ancienne avait 10 ans elle a fini par... Lire la suiteLa carte était morte donc pas le choix il fallait la changer, oui j'ai ouvert les cellules et je les ai nettoyé la led rouge fonctionne et se coupe quand on coupe le faisceau Lire la suite -
Connection portail et box tahoma switch?
Bonjour, J'ai depuis mi juillet une box tahoma switch. Je n'ai eu aucun problème pour connecter mes volets (RTS) et mon portail commandé par une box Control 3S io. Depuis... Lire la suiteBonjour Vanessa J’ai suivi votre conseil et j’ai déplacé la box tahoma. Ça re fonctionne. Merci pour votre aide! Laurence Lire la suite
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