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se procurer une notice pour pouvoir dépanner (si je peux) moteur somfy:DEXXO smart 800 IO ? rf:1216540D ?
Bonjour,se procurer la notice du moteur somfy DEXXO smart 800 IO rf:1216540D;comment faire svp ? merci Merci, Lire la suite -
Probleme piles detecteur de fumée?
Bonjour, Je recontre le meme probleme que cet été sur un de mes 2 detecteurs de fumée, en l'occurence sur le mème detecteur. Message indiquant qu'il faut changer les piles... Lire la suiteBonjour Cyril, Il faudrait redresser les languettes qui font contact pour les piles. Bonne journée. Lire la suite -
Serenia 700 io impossible de faire l’auto apprentissage
Bonjour, Je n’arrive pas à faire l’auto apprentissage. Lorsque j’appuie sur set 2 secondes le bouton clignote bien. Je rappuie sur set la porte monte mais ne se referme pas... Lire la suiteBonjour J’ai contacté le SAV Somfy et le moteur est parti en réparation/remplacement. Merci à tous pour votre aide Lire la suite -
Problème portail Lockyvia
Bonjour, Ce matin, mon portail (moteur Lockyvia – boîtier START 2MCC6) a cessé de fonctionner sans signe d’alerte. Installé en juillet 2025, il fonctionnait parfaitement la... Lire la suiteJe viens de refaire plusieurs fois la remise à zéro et la reconnaissance des cellules clairement l’étape 4 avec l’appui bref sur le bouton 2 de la télécommande et le voyant 30s... Lire la suite -
Pièce détachée ?
Bonjour, La pièce plastique d'entraînement du pignon dente est cassée sur le moteur GDT 200. Sachant que ce produit ne se fabrique plus, reste t il dans vos stocks cette pièce... Lire la suite -
Hysteresis non respectée par le thermostat
Bonjour, J’ai actuellement un soucis avec mon thermostat, il ne respecte plus l’hysteresis. La consigne est à 20 avec un hysteresis de 0,7 et l’ordre de chauffe est envoyé... Lire la suiteBonjour Lionel, Si vous désactivez l’hystérésis, le problème persiste-t-il ? Bonne journée, Lire la suite -
Mes clés du portail se déconnectent en permanence ?
Bonjour, Nous avons acheté notre moteur somfy evolvia xl en octobre 2022. Depuis plusieurs mois nous sommes obligés de re programmer le moteur ! Les clés se déconnectent... Lire la suite -
Serenia io invertion + et - ?
Bonjour, Apres 1 premiere mise en service ok, jai voulu ajuster la course de la porte.Mais mainteneant lors de auto apprentissage quand j'appui sur le - la porte s'ouvre et se... Lire la suiteBonjour Joël, Voici la procédure à suivre pour inverser le sens de fonctionnement de votre motorisation de porte de garage Serenia IO : Il vous suffit de relancer la... Lire la suite -
Problème Door Keeper dans l'application Tahoma
Bonjour, Depuis la migration vers Somfy Protect, ma Door Keeper ne fonctionne plus correctement dans l'application Tahoma. En effet, l'état indiqué est toujours à l'inverse... Lire la suiteBonjour, C'est ce que j'ai fait...mais le problème persiste Lire la suite -
Cache intellitag de remplacement
Bonjour, Nous avons perdu 1 cache de pile pour detecteur intellitag. Est il possible d en commander sans avoir à commander tout l intellitag? Merci, Lire la suiteBonjour Joffrey, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. Lire la suite
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