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problème d'affichage dans l'onglet activité récente sur l'application Somfy protect
Bonjour, dans l'application Somfy protect , à l'onglet activité récente , l'affichage est erroné , lorsqu'une nouvelle activité apparait , au lieu d'écrire "l'utilisateur X" a... Lire la suite -
Comment reparamétrer l'activation de l'alarme par l'application ?
Bonjour, Depuis le 25/06 je ne peux plus activer mon alarme par l'application. Quand je clique sur le cadenas, un cercle de chargement tourne autour de l'icône sans s'arrêter... Lire la suite -
Key fob, somfy protect et door keeper
Bonjour, J'utilise somfy protect avec une alarme somfy advance. Je viens d'installer un nouveau Key Fob, et comme indiqué lors de son installation (voir copie d'écran de la... Lire la suite -
Modifier adresse mail sur protec
Bonjour, Je souhaite changer mon adresse mail sur Somfy protec pour utiliser le même adresse que sur ma Tahoma switch. Quand je tente de changer, l’application me dit que... Lire la suiteBonjour Francois. Normalement il faut supprimer l'installation et la refaire. Lire la suite -
Somfy et PAC Hitachi?
Bonjour, Merci, Lire la suiteEssaie les semelles a texture gel que l'on met dans les chaussures de sport. On trouve ça chez Décathlon et au moins ça soulage. Lire la suite -
Appairage lame orientable
Bonjour, J'ai une pergola qui vient d'être installé, j'ai la box tahoma switch. j'ai pu rajouté mes 2 stores et mon éclairage. Le problème est pour les lames orientables... Lire la suiteBonjour Avant la réinitialisation du louver, il faut choisir le bon canal sur la télécommande qui se mémorisera au cours de la procédure. Lire la suite -
Connexion myfox.me impossible
Bonjour, Suite à des problèmes de connexion récurrents à myfox.me et sans réponse de l'assistance, j'ai appelé Somfy qui m'a renvoyé sans ménagement, et avec deux... Lire la suiteSous Firefox, je viens de faire l'essai et j'ai bien accès à la page d'accueil. Copie écran. A quel moment ça bloque chez vous ? Lire la suite -
"Rien ne fonctionne", je ne peux pas vous aider avec ça. Est-ce qu'au moins la télécommande pilote le volet ? Donnez les détails de ce que vous faîtes. Si ça vous parait... Lire la suite
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Appairage d’une prise Zigbee ?
Bonjour, J’ai une Tahoma Switch pour les volets roulants, portails aucun soucis. La je viens faire l’acquisition d’une prise compatible Zigbee 3.0 de chez Somfy que je n’arrive... Lire la suiteBonjour Déjà un grand merci pour votre aide. La box Tahoma avait un souci au niveau des différentes configurations concernant les applications. Problème résolu. Somfy a... Lire la suite -
Mise à jour impossible avec le connectivité kit?
Bonjour, J’arrive pas à mettre à jour mon connectivité kit et sans ça je peux rien faire,merci de votre aide Merci, Lire la suiteBonjour Dans un premier temps, laissez ici le pin du kit. Débranchez le kit. Relancez votre box internet. Patientez 15 minutes. Rebranchez le kit. Si ça ne change rien... Lire la suite
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