Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
la connexion de la box switch est perdue complètement depuis 3 mois et je n'arrive absolument pas à la reconnecter. J'ai suivi toutes les étapes décrites sur... Lire la suite
Bonjour Marie-Ange,
Votre box est bien connectée à internet mais vous ne vous connectez pas avec le bon mail.
Le mail lié à votre box est xxxxxx@sedif.com
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour,
Depuis un mois ma tahoma n'est plus accessible sur le site Somfy Connect et sur mon application sur smartphone. La LED est au rouge. J'ai rebooté ma livebox, mes... Lire la suite
Bonsoir ES
Installer la Switch a environ 1 mètre de la Livebox et déconnecter vos répéteurs.
Rebootez votre Livebox, quel est le niveau de signal de la Tahoma ? Lire la suite
Bonjour,
Il m'est impossible de supprimer complètement un volet solaire de ma tahoma, le "capteur" solaire reste actif et je ne peux plus redéclarer le volet associé.
le... Lire la suite
Bonjour, Je fais appel à vous car j'ai passé ma journée à installer des cellules P5111 sur mon Somfy type 5057516A
Elle fonctionnent mais à l'envers de la logique. je suis... Lire la suite
Merci beaucoup. Je pense que ça va bien décanter quelques problèmes et espérer que l'électronique de commande soit encore en état de faire ce qu'on lui demande. Là je vais... Lire la suite
Bonjour,
Je rencontre de nouveau le même problème qu'il y a 7mois avec impossibilité de lire le replay vidéo sur caméra intérieure suite à une alarme. Je peux toujours voir le... Lire la suite
Bonjour et merci pour votre réponse.
Qu'entendez-vous par partage de connexion avec 2 téléphones ?
De plus, je n'ai qu'un seul téléphone à ma disposition, donc s'il faut... Lire la suite
Bonjour,
Est ce que quelqu'un connaitrait un recepteur zigbee à sortie contact sec impulsionnel qui soit geré par tahoma ?
J'ai vu le SONOFF MINI-ZBD, mais je ne sais pas si... Lire la suite
Bonjour,
Connexion wifi perdue de la box et impossible de la reconnecter durablement
Elle se connecte au réseau, fait une recherche de mise à jour puis plus de connexion... Lire la suite
Bonjour Sylvain,
Cela indique un blocage au niveau de votre box internet.
Vérifiez tous les pré requis réseau ci-dessous:
Pré requis
Merci, Lire la suite
Seul un pro agréé Somfy peut vous le fournir.
Vous ne le trouverez sur aucun site en ligne.
Evidemment, si vous voulez juste ce kit et non l'ensemble avec le moteur posé ca va... Lire la suite
Bonjour,
Cela commence à devenir pénible : après chaque mise à jour de Tahoma, des erreurs de communication apparaissent. Quand ce ne sont pas les têtes thermostatiques, ce... Lire la suite
Votre analyse n'est pas bonne.
Il y a des milliers de tahoma installées.
Si on pouvait avoir le pourcentages de personnes signalant un problème, je suis certain qu'on est... Lire la suite