Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,j'ai ma caméra somfy outdoor qui se déconnecte tous les jours . je possède aussi une inodoor qui elle fonctionne très bien. j'ai donc voulu les isoler sur le réseau wifi... Lire la suite
Bonjour Morgan F
Merci . Je tiens à préciser qu’il s’agit d’un produit neuf encore emballé mais sans facture ni garantie car acheté sur site d’annonce . Merci
Bonne journée Lire la suite
Bonjour,
j'ai déjà un kit v100+ d'installer j'ai lu dans la mode d'emploi que l'on peut ajouter un kit supplémentaire rts
est ce que Moniteur intérieur additionnel pour... Lire la suite
Les avez vous acheté sur la boutique Somfy ? Si oui, il suffit de vous connecter à votre compte.
Si acheté ailleurs, c'est le vendeur qui assure le SAV.
Bonne journée Lire la suite
Bonjour,
Mon système Link Essential semble hors service. Acheté en décembre 2023, il souffrait de pertes de connexion internet occasionnelles et inexpliquées. La connexion se... Lire la suite
Merci Morgan, J'ai essayé, après avoir attendu 24 heures, en rebranchant la batterie avant d'essayer avec une autre source d'alimentation. Sans succès.
J'ai alors débranché... Lire la suite
Bonjour,
J'ai installé un thermostat connecté radio v2 (Ref 1870775) sans souci (à priori).
Je peux le piloter depuis l'appli Tahoma (Box TaHoma switch) et changer la... Lire la suite
Merci pour la réponse, même si ce n'est pas celle que j'espérais.
Peut être que l'application pourrait ne pas permettre la sélection d'une température dans les scénarios? Ça... Lire la suite
Bonjour,
Je suis vraiment embêté car je ne peux plus fermer le volet via appli
Il me signale une erreur de communication et ne peux rien faire car je ne suis pas sur place... Lire la suite
Bonjour ,
Voici mon adresse postale 11 chemin joulieu 31410 longages, mon numéro est le 0630481328. Je pense avoir acheté la box il y a 3 ans 4 ans maxi.
Merci a vous Lire la suite
Bonjour, a l'achat de mon logement il y avait un rail din hattara avec un compte flexom qui a pris fin la 5iem année j'ai depuis acheté un kit de connectivité somfy pour les... Lire la suite
Bonjour Luis,
Il ne s'agit pas d'une box Tahoma je ne pourrai pas vous aider mais d'un modele hattara comme vous l'avez indiquez.
prenez contact avec overkiz.
bonne journée Lire la suite
Bonjour,j' ai plusieurs volets roulants en erreur communication je peux les pilotes avec la télécommande mais pas avec mon smartphone et l' application tahoma
Je n ai pas... Lire la suite
Bonjour Thomas,
Si il ne fonctionne pas via la télécommande cela indique un problème de moteur et non de la Tahoma.
Contactez votre installateur.
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour,
Je souhaite programmer une TC supplémentaire de même type Keytis NS2RTS sur un boitier Centralis Indoor RTS.
J'ai fait contact avec un tournevis entre bande ADR... Lire la suite
A ma connaissance il n'y a que cette manip qui fonctionne.
Appui sur prog Indoor, contact ADR, appui sur la touche souhaité.
https://www.somfy... Lire la suite