Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour Coulibaly,
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il... Lire la suite
Bonjour,
Le moteur de ma porte est en panne. La carte est elle protégée par un fusible?
Si non, puis je en commander une ou faut il remplacer la motorisation?
Merci, Lire la suite
Bonjour j'ai 2 porte de garage opg140 de 2015 depuis quelques temps à l'ouverture elle se bloque je suis obligé de appuyer pour l'ouvrir pouvez-vous m'éclaircir ce problème... Lire la suite
Bonjour,
J'ai 7 volets solaire velux avec moteur IO et celui de la cuisine ne fonctionne plus.
Il affiche le message suivant :
le pilotage du volet n'a pas pu aboutir... Lire la suite
Bonjour Johann,
Cela n'a rien a voir avec la tahoma.
si cela ne fonctionne pas avec les télécommande velux dans un premier temps je vous invite a prendre contact avec velux... Lire la suite
Bonjour,
Je dois remplacer la motorisation GDK 700. Il faut acheter la Serenia 700 io Connect comme indiqué par Somfy, ou la 700 io seulement?
Est que les rails et supports... Lire la suite
Bonjour, quelqu'un peut-il me faire le schéma de branchement du digicode sur un système Exavia XL ? Je voudrais réutiliser ce digicode qui fonctionnait parfaitement sur des... Lire la suite
Bonjour,
Depuis quelques jours j ai constaté que quand quelqu'un sonne sur la platine de rue ca ne sonne pas. A l inverse depuis l ecran interieur je veux visioner ou ouvrir... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaite faire réparer la carte électronique de mon volet Somfy Oximo IO. Le volet ne fonctionne qu 'en appuyant en continu sur le bouton haut ou bas. Impossible... Lire la suite
Je suis très surpris de votre réponse ?
En effet, vous dites que ce serait le 4ème qui tombe en panne pour la même raison ?
C'est juste impossible ! Les opérateurs de VR... Lire la suite
Bonjour,
Le thermostat somfy étant devenu obsolète, j'aimerais installer un thermostat radio connecté compatible avec la box tahoma. Que me conseillez vous?
Merci à l'avance... Lire la suite