Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Mes volets "Roma" sont équipés de moteurs RS100IO, sont ils identiques à S&SoRS100IO? Les moteurs S&SOrs100 sont appairés à des télécommandes Smoove origin RS100IO... Lire la suite
Bonjour,
Je veux réinstaller Somfy one que je n' ais plus branché depuis plusieurs années entre temps j'ai changer d adresse mail (que j'ai oublié), j'ai installé l'appli Somfy... Lire la suite
Bonsoir,
Je possède un kit Somfy de connectivité et j’utilise l’application TAHOMA. Depuis cet après-midi, l’ensemble de mes volets (3) affiche une erreur de communication... Lire la suite
Bonjour,
Problème résolu avec le support téléphonique après une resynchronisation avec les serveurs Somfy à distance.
Merci pour le support efficace ! Lire la suite
Bonjour,
j'ai régulièrement un message "signal radio faible" entre la sirène intérieure et le link essential.
Il sont pourtant distants de 5 m sans obstacle
les piles sont... Lire la suite
La jauge des piles ne fonctionne pas. C'est zéro ou 100%
Vous n'utilisez pas des piles rechargeable ? Vérifier ce qui est marqué sur vos piles. Il faut avoir 1,5v et pas 1,2v... Lire la suite
Bonjour, J'ai une Tahoma V2 a avec détecteur de mouvement, base batterie et 2 sirène intérieures. Tout fonctionnait bien, mais depuis qq temps, lorsqu'une alarme se produit, il... Lire la suite
Bonjour,
Dans mon installation, j'ai 3 télécommandes Amy qui sont appairées avec une Tahoma switch et qui pilote mes volets roulants mais que j'utilise aussi en tant que... Lire la suite
Bonjour Vanessa,
Il semblerait que le problème ait été résolu. J'ai bien les températures indiquées pour mes pièces.
Merci à tous pour le support.
Cordialement,
Anthony Lire la suite
Bonjour,
Depuis la dernière MAJ de la boxe V1, je n'arrive plus à appérer mon portail dans l'application TaHoma.
Je l'ai réinitialiser rien faire. J'ai bien la télécommande... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaiterais brancher mon Elixo 500 sans cellules, quel est le branchement et/ou pontage que je dois effectuer sur le bornier ?
Mes cellules sont des Photocell... Lire la suite
Bonjour et merci pour la réponse
cela fonctionne effectivement, j attends mes cellules de remplacements, j espère qu' elles seront compatibles
Cdlt Lire la suite
Bonjour à toutes et tous,
Depuis 2010 ma maison est protégée par une alarme SOMFY PROTEXIOM 600. J'ai des capteurs de mouvements classiques (pas spécifiques pour les animaux)... Lire la suite