Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour Sylvain,
Nous vous informons qu'un dysfonctionnement temporaire affecte actuellement certaines fonctionnalités de nos caméras.
Nos équipes ont identifié l'origine... Lire la suite
Bonjour,
Quelle est la tension max admissible sur l'entrée batt d'un boitier 5128339 ?
Ceci car j'ai une installation solaire à proximité, avec 2 batteries Lithium 12V en... Lire la suite
Bonjour,
La télécommande générale Nina programmable ne permettant pas de gérer à distance, j'ai acquis une Tahoma switch il y a moins d'un mois.
Ce qui fonctionne mal... Lire la suite
Bonjour
1 => Laissez ici le pin du TaHoma et attendez l'avis d'un Yellow.
2 => Mauvaise programmation. (postez des copies d'écran).
Bonne journée. Lire la suite
Bonjour,
Je souhaite piloter un V.R. motorisé par un RS100 (IO Hybrid) avec deux commandes filaires (en parallèle...), est-ce possible ?
Quid du cas où : une personne appui... Lire la suite
Bonjour
Non, ça ne concerne pas les moteurs radio.
Pour votre cas, vous pourriez avoir 1 commande filaire et d'autres en radio sur le RS100 Hybride. Lire la suite
Bonjour,
Depuis le 31/08/2026 je n'ai plus accès à mes équipements (plus d'une dizaine) alors que tout fonctionnait très bien.
le numéro de série de l'alarme c'est... Lire la suite
Bonjour l'équipe Somfy,
Je vous contacte car je rencontre un dysfonctionnement avec mon visiophone Somfy V350 Connect depuis quelques jours.
Lorsqu'un visiteur appuie sur le... Lire la suite
Pour information, j’ai supprimé l’application Somfy Protect de mon nouveau smartphone et je l’ai réinstallée. Après la mise à jour de mon compte, l’ensemble des fonctions... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'emménager dans un logement équipé d'une box domotique TaHoma Rail-DIN V1 Nexity, mais celle-ci est toujours associée au compte de l'ancien propriétaire.
Je... Lire la suite
jerome,
Non les box Bouygue utilise l'app bouygue/flexom (et leur propre serveur) et de souvenir il faut obligatoirement un pro pour l'ajouter dedans et les produits dans la... Lire la suite
Bonjour,
J'ai un thermostat connecté somfy et une box tahoma. Les températures du thermostat ne sont plus remontées sur l'application tahoma (mais le sont sur... Lire la suite
Bonjour, je constate également le même dysfonctionnement depuis début novembre:
température affichée depuis appli thermostat (thermostat connecté Somfy, référence 5133035A) OK... Lire la suite
Bonjour,
J'ai un volet solaire pour lequel l'appli Tahoma ( Tahoma Switch) me dit qu'il ne communique plus. Il ne répond plus non plus à la télécommande Amy. Il est... Lire la suite
Bonjour M,
L'application ne vous demande pas quel box vous avez mais si vous avez une AUTRE box ou telecommande il faut donc cliquer sur non en bas pour relancer une recherche... Lire la suite
Bonjour,
Il y a 3 jours, un artisan nous a installé 4 volets roulants Somfy dans notre maison. Il s’agit du modèle OXIMO 40 SOLAR pour les 4.
En programmant les volets sur... Lire la suite
Merci bcp. Nos volets sont solaires donc j’ignore si cette manipulation est possible.
Nous allons regarder pour éventuellement faire revenir une autre fois notre installateur... Lire la suite