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verin SG Essentiel
Bonjour, J'ai un vérin qui donne des petits à-coups de 115 à 60 degrés lorsque le portail se ferme. Pour infos l'autre vantail a besoin d'ouvrir que à 60 degrés environ... Lire la suiteBon tant mieux je suis rassuré. Comme j'ai besoin que mon vantail gauche ouvre absolument à 120 et avoir A en positif, tout est parfait. Voir disque en pj Lire la suite -
Visiophone v 500 problème historique sur telephone
Bonjour, J ai acheté tout l ensemble moteur portail visiophone interphone . L historique sur l appli mon téléphone mouline impossible de ouvrir. Je vois qe le problème dur... Lire la suiteBonjour David, Nous vous informons qu'un dysfonctionnement temporaire affecte actuellement certaines fonctionnalités de nos visiophones. Nos équipes ont identifié... Lire la suite -
Réinitialiser une carte IP qui a déjà servi sur une autre centrale
Bonjour, Est-ce qu'un yellow pourrait effacer le compte lié à cette carte IP svp? Je souhaite remonter cette carte IP sur une centrale qui a la carte IP HS. Photo de la carte... Lire la suiteUne chance sur deux, il faut essayer. Les cartes IP de Somfy ont été conçue il y a 20 ans et fonctionnait en 10 BaseT soit 10 mégabites. Elles ont continuer a fonctionner... Lire la suite -
Bonjour Karine, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
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Application Tahoma Classic ?
Bonjour, L'application Tahoma Classic mise à jour le 19/10/2026 ne fonctionne plus sous Android (recherche permanente qui n'aboutit pas) avec deux terminaux différents. Sous un... Lire la suiteBonjour Nicolas, Merci pour l'info, j'avais réglé le problème et mis un message, du moins je le croyais. Merci. François Lire la suite -
tahoma ne lance plus l'ouverture et fermeture de mon store d'intérieur
Bonjour Madame, Monsieur, J'ai depuis 1 an un store d'interieur que je commande avec la tahoma. Depuis quelques jours, mes scenarios avec la commande de ce store ne... Lire la suiteBonjour Jean-Pascal, Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma. Bonne journée Lire la suite -
Probleme camera outdoor 2 ?
Bonjour, Ma caméra outdoor 2 n'a du jour au lendemain plus été reconnue par l'application avec le message caméra indisponible vérifiez l'alimentation et la connexion internet... Lire la suiteBonjour Remi, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
acces a somfy
Bonjour, j'ai coché par erreur la case "HTTPS seul", et je ne peux plus me connecter à mon système d'alarme par ordinateur, à la saisie de l'adresse IP apparait le message... Lire la suiteBonjour Sly. Quand vous réinitialisez votre module IP, il reçoit une adresse IP de la box internet. Dans la documentation Somfy il est indiqué de modifier cette adresse... Lire la suite -
Réinitialisation du kit connectivité pour le faire reprendre en magasin ?
Bonjour, J'ai remplacé mon alarme Somfy Protexiom par une Home Advanced suite à l'arrêt de la 2G. j'avais aussi acheté un kit de connectivité que j'ai remplacé par une Tahoma... Lire la suite -
difficulté a fermer avec télécommande
Bonjour, quand je veux fermer ou ouvrir avec la télécommande celle ci ne fonctionne pas toujours, que ce passe -t-il .Merci pour la réponse Merci, Lire la suite
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