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suppression accidentelle des volets roulants
Bonjour, Suite à la suppression des volets roulants dans l'application Tahoma, je n'arrive plus à les ajouter...message me disant de contacter le support pour être accompagné... Lire la suiteBonjour Damien, J'ai réussi à récupérer un volet. Contactez le service support par téléphone quand vous êtes sur place afin qu'il teste des manipulations. Bonne journée, Lire la suite -
Problème thermostat filaire Tahoma
Bonjour, J’ai un équipement Tahoma complet dans mon appartement (volets , chauffage , lumière). L’application marche très bien et a détecté tous mes appareils. Je n’utilise... Lire la suiteBonsoir Pour vérifier si c'est un problème d'alimentation suivez ce tuto https://somfy.engagement.dimelo... Lire la suite -
Re installation volet IO après suppression
Bonjour, Impossible de ré appairer un volet IO après sa suppression sur TaHoma switch Télécommande io amy. Comment faire Merci, Lire la suite -
Problème moteur 1
Bonjour, J'ai un moteur freevia 280/300 et il est tombé en panne entre le matin et le soir. Le courant arrive toujours jusqu'à celui-ci mais le boîtier électronique ne réagit... Lire la suite -
Badge Alarme Home essential toujours vu "Absent" ?
Bonjour, Sur mes 3 badges Alarme Home essential, l'un est toujours vu "absent". Cela depuis la premère installation. Pour autant le badge est fonctionnel. J'ai tenté la... Lire la suiteBonsoir Si le badge est affecté a un utilisateur, celui ci doit sur son smartphone dans l'application Somfy Protect autorisé son suivi. Pour ça, il doit aller dans... Lire la suite -
panne moteur freevia solaire ?
Bonjour, j'ai un moteur FREEVIA alimenté par un panneau solaire solar set de SOMFY. le portail ne s'ouvre plus, j'ai regardé sur le livre diagnostic, le voyant du boitier... Lire la suiteQuel âge le système ? Testez en débranchant le Solarset et en raccordant provisoirement en 230v. Bonne journée Lire la suite -
problème pour ouvrir le portail avec les télécommandes
Bonjour, quand j'appui sur les télécommandes le portail ne fonctionne pas mais sur le boitier de commande le voyant radio s'allume je peux ouvrir le portail par mon interphone... Lire la suiteBonjour, Un voyant clignote-t-il après défaut et combien de fois ? Lire la suite -
Recherche de pièce ?
Bonjour, je recherche cette pièce en plastique qui s'est cassée, un chariot pour moteur GDT 100/200 Merci pour vos orientations, Lire la suiteBonjour, voici les photos de la pièce cassée, j'ai contacté quelqu'un qui travaille le métal et qui va peut être pouvoir refabriquer une pièce par dessus sur laquelle je... Lire la suite -
Comment changer de propriétaire sur la box tahoma switch ?
Bonjour, Pouvez dissocier la box tahoma du précédent propriétaire dont le pin est le suivant : 2058-3266-8527 afin que je puisse le connecter dessus svp ? Merci pour... Lire la suiteMyriam, Je ne vois pas la photo. Mettez là dans le corps de votre message. merci, Lire la suite -
Probleme télécommande key go IO avec porte de garage dexxo pro IO
Bonjour, Depuis quelques jours, mes deux télécommandes KEY GO IO ouvre ma porte de garage sectionnelle (moteur dexxo pro IO) que sur une hauteur de 51cm et s'arrête net, cela... Lire la suiteC'est un Dexxo Pro IO 1000 âgé de 7 ans. C'est l'âge critique pour la carte sur ce moteur. Elle reçoit claire la trame radio de Tahoma mais pas des TC. Je crains avec de... Lire la suite
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