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Connexion de secours home alarm ne fonctionne pas?
Bonjour, j’ai souscrit l’option connexion de secours hier via l’application. Je suis bien dans la zone indoor sur la carte interactive Lora d’Orange mais tous mes tests de... Lire la suiteBonjour, merci beaucoup pour votre retour. J’ai résilié la connexion de secours et, après vérification, Somfy Around fonctionne effectivement bien. Cordialement Lire la suite -
Enregistrement de ma Tahoma Switch sur votre site ?
Bonjour, quelle est la procédure pour enregistrer ma nouvelle Tahoma Switch sur votre site dans "Mes produits" ? Clé : 2312-2078-5892 Merci, Lire la suiteAh. ben super. Un grand merci pour votre réponse... Lire la suite -
l'appli tahoma ne propose pas d'ajouter les volets roulants
Bonjour, Je viens de récupérer une box conexoon vierge pour piloter 2 volets RS100 io commandés par des smoove. J'ai installé l'appli tahoma (la dernière version) et... Lire la suite -
Tahoma compte déjà rattaché
Bonjour, Le précédent propriétaire m’a laissé la Tahoma, le compte est donc déjà rattaché. Pouvez-vous réinitialiser ? Le code PIN est 1234-0472-1233. Pouvez-vous m’aider... Lire la suite -
Changement locataire ?
Bonjour, Je n’arrive pas à relier la box ( pin : 1003-6762-9198 )et créer un compte car elle est déjà reliée à un autre compte, celui de l’ancien locataire. Pourriez vous... Lire la suite -
changement de moteur EXAVIA STAR vs IXENGO L3S
Bonjour, je souhaiterai changer un des mes deux moteur EXAVIA STAR par un IXENGO L3S car j'ai un portail plein et avec la prise au vent le EXAVIA est trop faible ma question... Lire la suite -
j'ai déjà une commande programmée pour mon produit motorisé, comment puis-je en ajouter une autre ?
Bonjour, J’ai remplacé le moteur de mon volet roulant SOMFY RTS 10/17 et j’ai réussi à resynchroniser la télécommande Somfy inis RTS avec ce volet. Je souhaite désormais... Lire la suite -
Tahoma v2 message box non compatible
Bonjour, Je n'arrive pas a connecter ma box tahoma v2 achetée d'occasion. Pourriez vous la réinitialiser? Mon pin est le 1233-1487-8779 Merci Merci, Lire la suite -
Installation camera intérieure: l'application Somfy ne trouve pas la caméra
Bonjour, Je ne parviens pas a installer une nouvelle caméra intérieure à mon système Somfy (en remplacement d’une autre qui est tombée): la caméra clignote en bleu mais je ne... Lire la suiteBonjour et merci pour votre retour Morgan. Pas d'amélioration malgré un test effectué sur un smartphone qui partage à 2,4ghz... J'ai donc connecté mon smartphone Android sur... Lire la suite -
Comment faire un apparaige seulement avec l’application tahoma ?
Bonjour, Je suis actuellement bloqué. J’ai dû réinitialiser entièrement mes 4 volets que j’ai sur un disjoncteur. Sur l’application tahoma tout est ok mais sur mes Smoove IO... Lire la suite
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