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Comment changer de propriétaire sur la box tahoma switch ?
Bonjour, Pouvez dissocier la box tahoma du précédent propriétaire dont le pin est le suivant : 2058-3266-8527 afin que je puisse le connecter dessus svp ? Merci pour... Lire la suite -
Probleme télécommande key go IO avec porte de garage dexxo pro IO
Bonjour, Depuis quelques jours, mes deux télécommandes KEY GO IO ouvre ma porte de garage sectionnelle (moteur dexxo pro IO) que sur une hauteur de 51cm et s'arrête net, cela... Lire la suite -
Problème passerelle door keeper
Bonjour, Je viens d'acquérir une serrure door keeper avec sa passerelle. La serrure est installée et fonctionne parfaitement. Or au moment d'appairer la passerelle... Lire la suiteComme je l’ai signalé plus haut le revendeur n’a jamais installé le produit donc il est impossible qu’il soit déjà associé à un autre compte. Existe t’il une autre solution... Lire la suite -
moteur neuf ne fais pas sont cycle
Bonjour, j'ai acheté un moteur SLIDYMOOVE 600 en remplacement de mon FREEVIA 600 HS Malgrés le respect de la notice rail OK mise en place moteur OK il ne parvient pas a faire... Lire la suiteBonjour Claude, Pouvez-vous nous transmettre quelques photos de votre installation ? Par ailleurs, pouvez-vous vérifier les points suivants : La crémaillère est-elle bien... Lire la suite -
Boitier Link Advanced ne fonctionne plus (éteint)
Bonjour, Mon boitier Link Advanced s'est éteint, j'ai essayé de le débrancher et rebrancher rien n'y fait. Aucune Led d'allumée sur le boîtier. Dans ma liste d'équipement il... Lire la suiteJe ne sais pas. Je constate juste sur le forum une remontée de post avec des problèmes sur FREE avec le Link Advanced. Voici le post en question https://forum.somfy... Lire la suite -
suite changement de batterie sur volets battants, ne fonctionnent plus sur batterie
Bonjour Suite au non fonctionnement d'un de mes volets battants, après mise en cause carte électronique et moteurs, il s'est avéré que c'était la batterie (échange avec un... Lire la suiteBonjour Désolé, j'ai oublié le modèle. Kit YSLO Flex RTS. Oui j'ai bien compris que la batterie était nécessaire pour un fonctionnement en 230V. Mais mon problème est que... Lire la suite -
Kit connectivité déjà relié à un compte
Bonjour, Je viens d'emménager dans un logement qui dispose d'un kit de connectivité mais lorsque j'essaie de me connecter celui-ci me dit être déjà relié à un compte, surment... Lire la suite -
Problème de connexion entre volet IO et tahoma?
Bonjour, Je viens de faire installer une fenêtre avec volet somfy la télécommande marche très bien mais je n’arrive pas à l’associer avec la box tahoma contrairement à tout les... Lire la suiteBonsoir Vanessa, Jean-Luc, Merci encore pour votre écoute et tous les conseils. Je vous confirme que le volet IO recupéré fonctionne correctement, et l’association de la... Lire la suite -
Intellitag problème changement de pile
Bonjour, L'application m'a indiqué de changer la pile. J'ai fait le process indiqué et je reste bloqué au calibrage ça tourne en rond quelques minutes puis cela m'indique... Lire la suiteBonjour Jean-Firmin, Pouvez vous de nouveau le supprimer, redémarrer votre box internet, c'est important, ensuite faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le... Lire la suite -
Problème thermostat io
Bonjour, Sur mon application Tahoma ,concernant mon thermostat IO et depuis aujourd'hui, figure le message: Erreur communication. J'ai redémarré la box internet, effectué un... Lire la suiteBonjour Jean, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le bloc secteur de votre thermostat IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je... Lire la suite
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