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Problème exécution scénario vacances
Bonjour à tous, J’ai constaté à plusieurs reprises un bug concernant l’exécution du scénario Vacances. Lors de la création de ce scénario, l’application TaHoma demande les... Lire la suite -
Camera intérieure Somfy 2401507 et box Tahoma V2
Bonjour, Je voudrais savoir si la caméra intérieure Somfy 2401507 et compatible avec ma box Tahoma V2 (le modèle en forme de S qui a précédé la Tahoma switch) ? Merci, Lire la suite -
Pourquoi ma prise Somfy Smart Plug Type E émet-elle un bruit aigu ?
Bonjour, J’ai acheté une prise Somfy Smart Plug Type E et dès que je la branche, elle fait un bruit aigu. Le bruit est constant, même sans appareil connecté, et cela se... Lire la suiteBonjour Quentin, Merci pour votre retour. Pouvez-vous m’indiquer à qui je dois envoyer ces informations ? Dois-je répondre directement à vous ou à une autre adresse... Lire la suite -
Link essential KO
Bonjour, J’ai acheté en avril 2024 un kit home alarm essential. Aujourd’hui j’ai reçu une notification indiquant que l’alimentation secteur du Link avait été coupée... Lire la suite -
Second linked advanced -home alarm?
Bonjour, Mon intellitag et la seconde sirène intérieur perdent régulièrement la connexion avec le linked advanced. L'ajout d'un relais n'a pas fonctionné mieux. Est-il... Lire la suite -
Tahoma Point d'exclamation sur les vannes LC13 ?
Bonjour, L'ensemble de mes vannes thermostatiques LC13 sont représentés sous tahoma avec un point d'exclamation et un message "l"équipement semble être hors de portée radio"... Lire la suiteBonjour Stephane, Ce modèle de vanne n'est pas un produit de la marque Somfy en IO mais du Danfoss en Z-Wave. Avez-vous reset ces vannes afin de les réajouter à votre... Lire la suite -
Comment recevoir un nouveau produit suite à un SAV ?
Bonjour, J'ai renvoyé un détecteur de fumée défectueux sous garantie. Le rapport d'analyse du SAV est succinct mais confirme le défaut et le remplacement. Comment cela se... Lire la suiteC'est noté, je vous remercie pour votre réponse. Bonne soirée à vous Lire la suite -
certaines touches n'allument pas le voyant ?
Bonjour, Certaines touches n'allument le voyant rouge .La pile est neuve Faut-il remplacer le clavier?. Merci, Lire la suiteQui pourra répondre à ce cruel dilemme ? Bonne soirée quant même. Lire la suite -
Reset Door keeper
Bonjour, Je n'arrive pas à faire un reset de la door keeper. Elle sonne et s'allume en rouge. Pourriez-vous regarder si elle est bien supprimée ? Est-ce un défaut de la... Lire la suite
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