Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,J'ai commandé un clavier intérieur qui va se trouver derrière ma porte d'entrée.Dans le couloir derriere cette porte je pensais mettre un détecteur de mouvement mais je... Lire la suite
Bonsoir Jean-Claude
La solution est simple, on ne met pas deux détecteurs sur une même zone quand on veut une entrée temporisée.
Si vous voulez vraiment sécurisé... Lire la suite
Bonjour,
On vient de me changer ma FREE BOX Révolution. L"accès à l'alarme sur PC et sur smartphone ne fonctionne plus.
J'essaie de me connecter à alarme.somfy.net et J'ai... Lire la suite
Bonjour,
Depuis quelques semaines, nous avons un message le produit ne communique plus. La télécommande fonctionne bien et nous avions une commande avec notre tahoma.
Code... Lire la suite
Bonjour Jacqueline,
Cela est normal car il est verrouillé par une clé de sécurité Io.
C'est pour cela qu'il faut le remettre à zéro.
Merci, Lire la suite
Bonjour,
Il m’est impossible de relier mon bridge Philips hue v3 à mon application TaHoma en suivant les instructions
Je précise que les 2 boxs fonctionnent parfaitement... Lire la suite
Bonjour,
Concernant l'ensemble de mes volets battants, l'un d'eux émet un bip à l'ouverture comme à la fermeture. J'ai l'impression qu'il fonctionne sur la batterie plutôt que... Lire la suite
Non Monsieur, votre moteur n'a pas 9 ans il en a 17 !!!
Ce n'est pas parce que vous avez posé ce moteur en 2016 qu'il a 9 ans.....
Ensuite, la carte ne valait pas qqs 10e d'€... Lire la suite
Bonjour,
Tous les jours quand je vais sur mes equipements j'ai un message qui me dit que j'ai un équipement qui mérite mon attention
Il est reconnecte tout seul au bout de... Lire la suite
Bonjour,
je ne peux plus me connecter à mon alarme à distance, connexion ok en wifi, ports 8080 et 4443 ouverts sur freebox (test avec IPV4 fixe exteme full stack).
ci joint... Lire la suite
Bonjour Nicolas,
Depuis j'ai enfin réussi à me connecter à distance.
J'ai réinitialisé la centrale
J'ai bien une adresse ivp4 fixe full stack
Puis sur le Freebox j'ai ouvert... Lire la suite
Bonjour,
Motorisation EXAVIA avec kit de connectivité
J'ai fait un échange d'un moteur défectueux en SAV.
J'ai réglé mon portail. Tout fonctionne bien avec la... Lire la suite