Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Pour un volet roulant j'ai 2 scénarios (matin, soir), chaque soir j'ai le message disant que la commande n'a pas abouti. En effet, la commande de descente du volet... Lire la suite
En fait je suis la manipulation pour effacer et pouvoir refaire l'apprentissage ouverture fermeture en ne laissant que moteur 1 et 2 sans les photocellules, malheureusement je... Lire la suite
Bonjour,
Le lumineux Radio sur mon boitier électronique (carte électronique boitier portail automatique de marque siminor référence dpa 0302kt).clignote et impossible d'ouvrir... Lire la suite
Bonjour,
Ne le branchez plus sur secteur sous peine de destruction définitive si ce n'est pas déjà trop tard.
Sortez la carte.
Montrez-nous une photo nette de la carte... Lire la suite
Bonjour,
j'ai du poser mon portail battant double (300 cm et 160 cm de haut) en applique à cause d'un problème d'espacmeent des piliers.
Je cherche quel type de... Lire la suite
Bonjour,
je démarre la mise en service du moteur Exavia .J'appuie une première fois sur 1 de la télécommande le premier vantail s'ouvre .Quand ce dernier est correctement... Lire la suite
Bonjour,
C'est un peu biscornu tout cela, ça ne ressent pas l'installation bien conforme.
Est-ce un Exavia ancien ou neuf récent ?
Montrez des photos du boîtier... Lire la suite
Bonjour,
A chaque changement d'heure (hiver/été), toute ma programmation des scénarios est modifiée : horaires. Lorsque que je rentre dans mes scénarios, il m'est impossible de... Lire la suite
J'ai un problème similaire, suite au changement d'heure, je dois ajouter 1 heure à l'horaire souhaité.
exemple pour 17h45, je dois mettre 18h45. Lire la suite
Bonjour,
Bonjour,
J'ai effectué l'achat d'un clavier à code RTS en complément d'un moteur GDK 700 en début d'année 2024 (23/02/2024).
Malgré le montage suivant les... Lire la suite
Bonjour Matew,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
Je dispose déjà de volets qui se commandent part Alexa Via la petite Tahoma. Je voudrais commander 2 autres volets . En photo, les appareils dont je dispose.
Merci, Lire la suite
Bonjour,
Je possède 8 volets roulants Somfy io, chacun commandé par une Smoove io, ainsi qu’une Situo 5 io qui commande les 8 volets ensemble. Tous les moteurs sont alimentés... Lire la suite
Valerie,
si vous n'avez pas de commande/ telecommande ou autre box tahoma a retour d'information il n'est pas possible de transferer un clef IO (qui n'est peu etre meme pas... Lire la suite
Bonjour,
Je viens vers vous j ai acheté tous les ensembles somfy.
Problème appli telephone impossible de voir historique qui fait que mouliné.
Je vois que le problème dur... Lire la suite
Bonjour à tous,
Nous vous informons qu'un dysfonctionnement temporaire affecte actuellement certaines fonctionnalités de nos visiophones.
Nos équipes ont identifié... Lire la suite