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retour SAV platine de rue ?
Bonjour, Nous avons acheté au mois de juin la "Platine de rue V®100+/V®350/V®350 Connect/V®500/V®500 Connect - SAV - 9026158" en remplacement de la platine d'origine. Depuis... Lire la suiteMerci Jacky, Je vais faire le test. Lire la suite -
Alexa ne détecte pas les volets de ma deuxième installation Somfy
Bonjour, J’ai deux installations Somfy associées au même compte : « Piscine » et « Maison d’hôtes ». Chaque installation utilise son propre Kit de Connectivité Somfy et... Lire la suiteMerci pour votre retour je vais chercher une autre solution Lire la suite -
Locataire ?
Bonjour, Je viens d'emménager et ma bos somfy m'indiquer qu'elle est déjà appareillé comment je peux faire pour me synchroniser ? Merci, Lire la suiteBonjour Aurelie, Je vous confirme avoir fais le necessaire et vous invite a refaire l'activation de votre Tahoma. Bonne journée Lire la suite -
Tahoma-Rail-DIN-S clignotement rouge (pas de connexion au serveur Somfy)
Bonjour, Depuis plusieurs semaines, ma box Tahoma-Rail-DIN-S clignote rouge, ce qui signifie perte de connexion aux serveurs Somfy. J'ai réessayé pendant des heures de la... Lire la suite -
SolarKit cable d'alimentation trop court
Bonjour, le cable d'alimentation du SolarKit qui permet de relier le moteur au contrôleur de charge est trop court pour mon installation. La longueur standard étant de 5m, il... Lire la suite -
mon portail ne reste pas toujours fermé ?
Bonjour, Depuis qq jours mon vieux portail SGS de 2014 ne reste pas fermé : il se ferme totalement et s'ouvre de suite. Mais si je l'arrète avant qu'il ne soit totalement... Lire la suite -
Moteur evolivia star neuf ?
Bonjour, J ai posé mon moteur vendredi acheté en décembre 2025 sur le site somfy et la batterie ne semble pas prendre la charge apres 5 jours sur le 220v la batterie ne charge... Lire la suiteBonjour Arnaud, Disposez-vous d'une alimentation solaire ou en 230V ? Faites-vous référence à la batterie de secours ? Si oui, est-elle bien raccordée au bornier BATT... Lire la suite -
Migration Tahoma Box Somfy V2 vers Tahoma switch ?
Bonjour, Actuellement je possède une Tahoma V2 qui est hors service que je remplace par une Tahoma Switch reçu ce jour. Vous est-il possible de me faire le transfert de clef... Lire la suitealexandre, Je vous confirme avoir fais le transfert de votre Tahoma V1 vers votre Tahoma switch (compte compris) Bonne journée Lire la suite -
Bonjour Rémi, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
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