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Pourquoi tous les équipements sont soudainement sur l'ensemble de mes pièces ?
Bonjour, Depuis quelques jours l'ensemble de mes équipements se sont mis sur toutes les pièces de ma maison. Exemple : Sur une pièce avec trois volets, dès que je clique sur... Lire la suiteMerci Vanessa, effectivement c’est corrigé. Lire la suite -
Mes détecteurs d'ouverture marchent de façon aléatoire+supprimer temporisation avant alarme
Bonjour, Mes détecteurs d'ouverture fonctionnent de façon aléatoire: Soit, même en ouvrant tout grand la baie vitrée ou une fenêtre, aucun effet Soit ils se déclenchent en... Lire la suiteUne nouvelle fois merci, Jacky, pour cette réponse :-) Bien à vous Lire la suite -
Passer de connexoon vers tahoma switch un
Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'une box tahoma switch en remplacement de ma box connexoon Pouvez vous faire le nécessaire pour le transfert de clé IO afin que je... Lire la suite -
une télécommande commande 3 volets. A dissocier spv
Bonjour, J'ai plusieurs volets roulant, certains étant appairés à chacune de leurs télécommande et uniquement la sienne. Mais j'ai une télécommande qui ouvre et ferme son... Lire la suiteBonjour Renaud, Je vous invite à suivre cette procédure : https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/supprimerune_telecommande_vr.pdf Bonne journée, Lire la suite -
Visiophone : accès aux élements vus dans Tahoma ?
Bonjour, Mes éléments Somfy (volets, portail, garage) sont paramétrés dans Tahoma et Keygo IO. J'ai ajouté un Visiophone Somfy V500 Pro IO Connect qui fonctionne bien. Pour... Lire la suiteC'est assez bizarre, dans Tahoma j'ai sélectionné dans les télécommandes par erreur "Smoove lanceur de scénarios" plutôt que le Visio et ça m'a détecté les scénarios. Sinon ça... Lire la suite -
Comment renvoyer mon produit tout neuf
Bonjour, j'ai acheté une caméra intérieur mais celle ci ne me convient pas comment pus je faire pour la renvoyer e etre remboursé .Cordialement Merci, Lire la suiteBonjour , j'ai reçu par mail le document de retour celui ci a été retourné semaine dernière mais je n'ai pas de réponse sur la prise en charge du produit et le remboursement... Lire la suite -
disfonctionnement de la platine de commande
Bonjour, Mon portail équipé d'un moteur Dexxo compact RTS 600 à un comportement très aléatoire. Peut on trouver et remplacer la carte électronique? Merci, Lire la suitePour rire, quoique ... On peut aussi se contenter de faire réparer la carte. Sur ma voiture, quand un pneu est usé, je remplace aussi la jante... Lire la suite -
Problème de courroie
Bonjour, Je dois trouver une courroie pour mon modèle de porte de garage. Il s'agit du modèle GDK 3000 qui a disparue(!) après des travaux dans ma maison... Comment puis je me... Lire la suiteBonjour Le moteur est bien présent. C'est vraiment la chaine qui manque. J'ai aussi du mal à comprendre... Lire la suite -
Demande de rétablissement de l'indication "vent" sur Tahoma
Bonjour à tous, Je possède deux stores bannes équipés de moteurs Somfy IO ainsi que deux capteurs de vent par vibration. Jusqu’à récemment, lorsque les stores se repliaient... Lire la suite -
Appairage de 2 Télis 6 Chronis RTS ?
Bonjour, J'ai une Télis 6 qui commande 2 volets mais qui a présenté des problèmes de mémoire. Par précaution j'ai acheté une seconde Télis 6 identique (mêmes références)... Lire la suiteBonjour, Je n'ai pas accès à l'alimentation des moteurs sauf à couper le courant. Ce qui me gêne c'est que les 2 volets fonctionnent avec ma télécommande d'origine et je ne... Lire la suite
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