Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai acheté une box Tahoma Switch d'occasion et je n'arrive pas à me connecter, ni même à la configurer en Wi-Fi. Cette box est encore reliée à l'ancien propriétaire... Lire la suite
Bonjour,
Bonjour suite à la dernière tempête j'ai déverrouillé les bras de mon moteur SGD501, et les deux petits plastiques se sont envolés.
Il est impossible de les... Lire la suite
Bonjour,
Il faut mettre de fins limiers en recherche !
Un peu moins cher ici :
https://boutique.somfy.fr/jeu-de-pattes-de-fixation-visserie-sgs201.html
Ou attendez... Lire la suite
Bonjour,
J ai installé un contrôleur de serrure io sur ma porte équipée de serrure Gu.
Tout fonctionne correctement via l application TaHoma et via une télécommande situo... Lire la suite
Bonjour Jacky,
Les télécommandes sont bien des originales Somfy.
J ai trouvé la solution : en mettant les dip Switch 6 et 7 sur off, les keygo fonctionnent correctement.
J ai... Lire la suite
Bonjour,
je me permets de poster ma question dans un nouveau fil de discussion: depuis quelque temps, mon link advanced refuse de détecter le secteur via le câble USB-C (il... Lire la suite
Bonjour,
Pour remplacer ma tahoma V2 j’ai installé ma tahoma switch.
Pouvez- vous , s'il vous plaît, faire le transfert de mes équipements IO ( volets et izymo).
Voici les... Lire la suite
Bonjour,
Je suis très satisfait que l'intégralité de ma V2 sur ma switch ai pu être effectué.
Je ne pensais pas cela possible.
Très satisfait de votre intervention.
Merci... Lire la suite
Bonjour,
Ayant changé de wifi ma caméra indoor ne se connecte plus.
Le message : la caméra n’est plus connectée
Avec en dessous obtenir de l’aide.
Lors de la mise en... Lire la suite
Bonjour Olivier,
Il ne faut pas aller dans "État du système", mais bien dans mes équipements, sur la caméra déconnecter et faire un changement de réseau wifi.
Bonne journée. Lire la suite
Bonjour,
Je suis nouveaux propriétaire et malheureusement la box que j'ai dans la maison et rattaché a l'ancien propriétaire, serait t'il possible le de dissocier la box que... Lire la suite
Bonjour
Le froid revenant, j'ai vérifié les piles de mes 6 vannes thermostatiques et procédé à la reconnexion quand nécessaire.
J'ai 3 vannes qui n'arrive pas à se... Lire la suite
Bonjour Eric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour à tous,
Je rencontre un problème avec ma porte de garage équipée d'une motorisation Somfy ROLLIXO io et j'aurais besoin de vos conseils.
Le voyant de la barre palpeuse... Lire la suite
Ok, mais avez vous bien supprimé le XSE de la mémoire du Rollixo avant de le réappairer ?
Faites une photo du XSE ouvert et du Rollixo ouvert. Lire la suite
Bonjour,
Cela fait plusieurs jours que l'enregistrement de mes 2 caméras extérieures n'est plus disponible dans mon application
J'ai un abonnement pour enregistrer en 24/24... Lire la suite
Bonjour à tous,
Comme indiqué sur d'autre post, nous vous informons qu'un dysfonctionnement temporaire affecte actuellement certaines fonctionnalités de nos caméras.
Nos... Lire la suite