Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Même problème apparemment : matériel acheté début mars donc tout neuf. Le voyant bleu de la caméra reste éclairé fixe après une utilisation de l'alarme. J'ai essayé le... Lire la suite
Bonjour Jean-Paul,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
Pour mon portail Axovia 220B RTS installé par un professionnel, j'ai complété l'installation il y a quelques années avec un clavier Keypad 2 RTS (5157056A MG 22 175... Lire la suite
Keypad 2 RTS défectueux?
Bonjour,
Jai acheté un clavier keypad 2 RTS pour mon moteur de portail IXENGO avec control box 3S RTS. Jai essayé de l'appairer et de changer, le code... Lire la suite
Bonjour à tous,
J'ai acheté ma maison récemment, elle a deux garages avec moteur DEXXO PRO 800, pouvez vous m'indiquer s'il s'agit d'une technologie RTS ou IO ? Ce n'est pas... Lire la suite
Bonjour Richy,
Effectivement les leds sont bien rouges on doit donc être en protocole RTS (photo de la telecommande actuelle en PJ).
Non il n'y a pas de portail
Savez vous... Lire la suite
Bonjour,
Je possède une alarme somfy Link essential code pin : 0076 B115 C6AE que je souhaite transferer au nouveau proprietaire à qui nous vendons l'appartement. Merci de me... Lire la suite
Il installe l'application Somfy Protect sur son smartphone, puis il fait une nouvelle installation.
Ca va lui demander de créer un compte chez Somfy a moins qu'il n'en ai déjà... Lire la suite
Bonjour,
L'état du système m'indique que je dois changer la pile de 3 de mes intellitags, seulement lorsque je procède au changement je n'arrive pas à aller jusqu'au bout je... Lire la suite
Bonjour, j'ai essayé de déplacer le link advanced et de réinstaller tout les équipements. Tout fonctionne sauf les 4 intellitags défectueux. J'aimerais être mise en contact avec... Lire la suite
Bonjour,
il y a eu une mise a jour Tahoma fin mars.
Depuis lors, mes volets RTS ne repondent plus aux commandes Tahoma. J'ai 2 volets IO qui continuent de fonctionner
Merci... Lire la suite
Bonjour,
je vient de recevoir un Mail de AFONE en me disant que ma centrale Protexiom n'auras pas toutes les fonction a cause de l4arret de la 2G
A ce jour en plus des... Lire la suite
Si vous pilotez la Protexiom avec la Tahoma c'est que vous avez intégré l'alarme dans Tahoma et vous avez un icone qui représente l'alarme.
Quand vous faite un scénario... Lire la suite
Bonjour,
j'ai une erreur de communication sur un seul de mes 11 volets, mon installation est récente, et je ne sais pas quoi faire, j'ai déjà relancé la tahoma mais cela n'a... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'acheter une box connectivity kit d'occasion. J'essaie de l'installer mais elle est encore apairée à l'ancien propriétaire. Pouvez vous la remettre à Zéro... Lire la suite
Bonjour,
Comment programmer la telecommande à mon volet d'une part? (voir les 2 photos)
Et comment regle t on la fin de course ?
J'ai tenté bcp de manipulations sans... Lire la suite