Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens d'emménager dans un nouvel appartement, équipé d'un système domotique Somfy.
En connectant la Box à mon application Tahoma, j'ai retrouvé la plupart des... Lire la suite
Bonjour Lucille
Pour la vanne elle est probablement HS.
Pour le thermostat s'il ne s'allume pas il y a de grande chance pour que transformateur qui l'alimente soit aussi HS... Lire la suite
Bonjour,
ma box tahoma switch ainsi que l'application n’arrive plus a trouver un volet appelé" volet chambre" erreur de connunication . j’ai débranché à plusieurs reprises la... Lire la suite
Bonjour,
Je cherche à réinitilisatier mon connectivity kit Tahoma Mini.
J'ai éssayé la procédure avec l'appui de 10 secondes, rien n'y fait.
J'ai vu cette page:
https... Lire la suite
Bonjour,
Ma centrale PROTEXIOM 600 est équipée d'un transmetteur GSM.
Je ne reçois plus les avis de tests cycliques sur mon smartphone, à toutes fins utiles, j'ai remplacé les... Lire la suite
Bonjour,
J'ai paramétré mon thermostat Connecté via l'application "Thermostat" y compris des plages horaire avec température de fonctionnement.
Ayant des vannes... Lire la suite
Bonjour Gérald
La réponse est simple. C'est le dernier qui donne un ordre qui a raison.
Vous pouvez donner un ordre avec Tahoma et un contre ordre l'application Thermostat... Lire la suite
Bonjour Sylvie,
Oui cela est normal et indique que la box est connectée à internet.
Testez de nouveau et si cela ne fonctionne pas contactez le service support lorsque vous... Lire la suite
Bonjour,
Voici le problème que je rencontre sur une vanne directement à la sortie de son emballage, au retrait de la languette qui isole les piles l'afficheur de la vanne a... Lire la suite
oui, ça bloquait l’installation, mais je vient de trouver une solution après plusieurs manipulation:
Après l'affichage T2, appuis sur "+ et -" jusqu’à l’apparition de la croix... Lire la suite
Bonjour à tous,
Je souhaite signaler un **comportement anormal** que je reproduis régulièrement dans l’application **TaHoma v2** (iOS), concernant l’utilisation d’un... Lire la suite
Bonjour à tous et bonjour @JACKY
Hier, suite au conseil de JACKY, j'ai modifié mes scénarii en changeant la règle > 3°C à un intervalle de entre 3°C et 20°C pour l'exécution de... Lire la suite
Bonjour,
Il y aurait quelqu'un pour m'aider à reprogrammer ce moteur qui affiche H0 et ne prend plus les commandes .
Merci pour votre aide précieuse .
Cordialement... Lire la suite
Bonjour,
Suite indication que tous mes capteurs extérieurs ont des « piles usagées ou hors de portée », j’ai remplacé la batterie du link (modèle rond acheté en 2018 donc hors... Lire la suite
Bonjour,
J’ai réussi à re-synchroniser ma Tahoma après l’avoir laissée hors tension plusieurs heures !
J’ai toujours l’indication « hors de portée et piles usagées » pour 5... Lire la suite