Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Suite indication que tous mes capteurs extérieurs ont des « piles usagées ou hors de portée », j’ai remplacé la batterie du link (modèle rond acheté en 2018 donc hors... Lire la suite
Bonjour,
J’ai réussi à re-synchroniser ma Tahoma après l’avoir laissée hors tension plusieurs heures !
J’ai toujours l’indication « hors de portée et piles usagées » pour 5... Lire la suite
Bonjour,
Débutant, j'ai une Tahoma Switch d'occasion 2307-2174-3936 que je ne peux pas installer car un message de dit que celle ci est déjà associée un compte email.
Pouvez... Lire la suite
Bonjour
Je me retrouve dans la même situa que Didier B je vous donne donc aussi mon pin 2087-9636-3998 en espérant que vous puissiez faire quelque chose
En vous remerciant... Lire la suite
Bonjour,
Je suis en train de faire mon eclairage exterieur.
Pour cela je vais partir de mon cabanon de jardin car j'ai un tableau secondaire mais Je voudrais rajouter un... Lire la suite
Bonjour, J'ai une quinzaine d'intelligent tag. J'ai un capot abimé aux crochets de fixation. Il déclenche l'alarme en indiquant ouverture capot intelligent tag.
Pouvez-vous... Lire la suite
Bonjour,
Depuis que j’ai changé de téléphone (samsung A35) , je ne reçois plus aucune notification (lorsque je mets l'alarme, lorsque je la retire, lorsqu'il y a une coupure... Lire la suite
Bonjour,
J'ai un kit de connectivité et une motorisation slidymoove 600, il me manque la visibilité de la position du portail.
Peut on avoir cette fonctionnalité avec ce kit... Lire la suite
Bonjour,
Je rencontre des problème de connexion d'une vanne thermostatique io éloignée de la tahoma switch. J'ai mis un répétiteur WIFI dans cette pièce mais cela ne règle pas... Lire la suite
Bonjour Gael
IO n'est une dénomination commerciale mais une technologie de communication : IO Home qui utilise la fréquence 868Mhz donc rien a voir avec le Wifi.
Il n'existe... Lire la suite
Bonjour,
Depuis quelques jours, le volet d'une de mes caméra indoor ne se referme pas lors de l'activation du mode 'vie privée'.
La caméra fonctionne bien, elle est connectée... Lire la suite
Bonjour,
J'ai une box tahoma depuis quelques années, et la... ca m'agace !
j'ai toujours eu des difficultés dans les actions smart pour déclencher les lumières Hue.
Pour le... Lire la suite
Ce qui est clair c'est que la liaison Tahoma/Hue dysfonctionne.
Le seul point particulier dans votre installation c'est le Switch réseau.
Avez vous essayez sans Switch ? Lire la suite
Bonjour,
Suite à un message de l application me demandant de changer la pile de mon intelligent tag, j ai effectué la procédure mais rien ne se passe. Pas de reconnaissance de... Lire la suite
Ok pour pour la porte type garage, il est vrai que je n'ai pas vérifié la présence de cette ligne avant de changer la pile, toutefois, j'ai été obligé de faire la manip... Lire la suite