Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Suite à l'orage de cette nuit, ma TAHOMA a grillée...
TAHOMA grillée : 2036-9142-7665
Nouvelle TAHOMA : 2321-9820-9052
Pouvez vous m'aider svp ?
d'avance... Lire la suite
Bonjour ,
Depuis une coupure de courant quasiment l’ensemble de mes volets est indiqué comme ne communiquant plus sur l'application. De plus Depuis hier un volet ne répond... Lire la suite
Bonjour Annabelle,
Il est possible que la communication entre vos volets et votre box TaHoma ait été interrompue à la suite de plusieurs coupures de courant simultanées... Lire la suite
Bonjour,
Suit à une coupure d'électricité mon gyrophare ne fonctionnait plus j'ai testé l'ampoule. Elle est OK puis changé celle ci toujours rien. J'ai ouvert le cache moteur... Lire la suite
Bonjour Christophe,
L’idée de réaliser un test de tension sur le bornier est de déterminer si le problème provient du feu orange ou du boîtier électronique.
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour,
J’ai récemment déménagé et les anciens locataires dont je n’ai pas le contact n’ont pas réinitialisé la box pour les volets.
Est-il possible de le faire que je... Lire la suite
Bonjour,
J'ai subit une coupure de courant il y a quelques jour et depuis impossible de refaire fonctionner ma box tahoma switch, j'ai essayé la reconfiguration wifi (sur un... Lire la suite
Bonjour,
Mon installation a plus d'une trentaine d'années et fonctionne à merveille. Je redoute simplement que mon capteur finisse par me lâcher.
Dans l'attente de vos... Lire la suite
Bonjour
Vu l'âge de l'installation, si je peux me permettre, attendez qu'un élément lâche et remplacez l'ensemble par du neuf et moderne sous garantie.
Bonne journée. Lire la suite
Bonjour,
J'ai un kit maison Home Alarm Advanced. Il y a 2 badges.
Tout de suite après l'installation, j'en ai un qui a clignoté comme un fou, puis a réclamé un changement de... Lire la suite
Bonjour,
J'ai installé les moteurs Exavia sur mon portail. Tout est fonctionnel avec les télécommandes à 2 boutons fournies avec les moteurs.
Maintenant, je souhaite... Lire la suite
Ce n'est pas spécifique au système Exavia, toutes les électroniques Somfy sont identiques en fonctionnement.
Soit votre Keygo a un problème soit autre chose.....
En tout cas... Lire la suite
Bonjour,
Depuis 4 jours j’ai un dysfonctionnement sur un de mes volets solaire :
Le volet descends par à coup 2 fois (environ 3cm à chaque fois) puis s’arrête.
Cela se... Lire la suite