Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
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Bonjour,
Objet : Dysfonctionnement volet roulant Somfy – Problème de fermeture et erreur TaHoma
Bonjour,
Je rencontre un problème avec l'un de mes volets roulants, équipé... Lire la suite
Bonjour Diane,
Votre moteur est mal réglé et donc il fait un arrêt sur effort puis remonte. Il faut procéder à une remise à zéro du moteur avec réglage des butées, ensuite le... Lire la suite
Bonjour,
Mes volets sont commandés par des télécommandes smoove RS100 IO Pure Shine.
Quelques-unes consomment des piles de façon excessive. Je pense les remplacer. Ces... Lire la suite
Bonjour,
Suite a une message perte de communication de ces volets, j'ai fait un reset complet usine, et je relance un apprentissage qui ne se termine pas: quand le deuxième... Lire la suite
Ces bestioles sont dans tous les moteurs de volets battants et autres automatismes, elles sont sans danger pour les électroniques, ce n'est pas un rampant type limace qui lui... Lire la suite
Bonjour, j'ai installé ma motorisatiion Somfy SGS Essential comme stipulé sur la notice. J'ai effectué l'apprentissage. Le portail se ferme et s'ouvre correctement cependant... Lire la suite
Bonjour,
Installé conformément à la notice ?!
""" j'ai un jeu de 2-3 cm si je pousse le portail vers l'extérieur"""
Comment cela est-il possible ?
Avez-vous placé... Lire la suite
Bonjour,
J'ai deux alarmes et une permet d'utiliser 123 sms et la deuxième non alors qu'elle est plus récente niveau FW..
Identification
Version du Hardware 00001060v0... Lire la suite
J'ai remplacé un module IP défectueux par un module IP V10.15 d'occasion.
L'accès local est fonctionnel.
L'accès distant direct via l'IP publique et le port 50080 est... Lire la suite
Bonjour,
impossible appairage de 2 vannes connectées qui ont étaient précedement supprimée de la box tahoma rail-din V2
J'ai fait une reinitialisation usine des vannes
j'ai... Lire la suite
Bonjour Baki,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour, J'ai somfy connect sur mon téléphone et j'ai en plus de mon domicile les acces proprietaire pour la maison de mon père et celle de mes beaux parents (tous équipés avec... Lire la suite
Bonsoir
Vous n'utilisez pas les fonctions de l'application.
Votre problème c'est que vous avez le profil propriétaire.
Dans votre cas il ne faut pas être définit comme... Lire la suite
Bonjour,
Je pilote les lames de ma pergola, les 3 stores et son éclairage avec une télécommande situa 5 io AM var.
Je voudrais la piloter avec ma Tahoma mais je n’arrive pas... Lire la suite
Bonjour
Les stores de pergola et l’éclairage devraient être dans la catégorie store de pergola et éclairage terrasse. (Photo n51)
Dans ma Tahoma, les stores de pergola et... Lire la suite