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Scénario confort thermique à disparu
Bonjour, Suite à une modification, le scénario confort thermique à disparu, si je le recrée ''erreur s'est produite contacter le support'' s'affiche. À qui dois-je m'adresser... Lire la suiteBonjour jean pierre J ai eu le même problème j ai téléphoner téléphoner l assistance somfy ,car le yello avais bien réussi a le supprimer mais ca fonctionner encore en... Lire la suite -
Problème de connexion internet avec mon kit de connectivité
Bonjour, J’avais installé mon kit de connectivité Somfy il y a plusieurs mois mais sans l’utiliser. Aujourd’hui j’ai réinstallée l’appli, il est bien indiqué que j’avais fait... Lire la suite -
alarme protxiom arret
Bonjour, je possède une alarme protexiom ultimate gsm 2g/3g. Est ce que la solution TP Link TL-MR6500v. décrit dans le forum peut résoudre le problème de la suppression de la... Lire la suite -
Erreur communication sur dexoo smart 800
Bonjour, J'ai installé récemment un moteur sur ma porte sectionnelle de Garage. C'est un dexoo smart 800 io Tout fonctionne correctement mais j'ai environ 2 a 3 fois par jour... Lire la suiteLa distance est secondaire, les dalles et mur béton sont les pires ennemis d'une portée radio correcte. Tentez dans un 1er temps de rapprocher la box du moteur, si le défaut... Lire la suite -
Gyrophare grillé
Bonjour, Je viens d’installer une motorisation Exavia Star. Lors de l’installation du gyrophare, au moment de le tester pour la première fois à l’ouverture du portail, une... Lire la suiteBonjour Franck, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre feu orange LED soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Problème kit connectivité à dissocier
Bonjour, Bonjour, Je viens d’acheter un Somfy Connectivity Kit, mais lors de son installation l’application m’indique : « Cette box est déjà rattachée à un compte... Lire la suitebonjour Sébastien, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée Lire la suite -
Problème de synchronisation tahoma switch-serenia
Bonjour, J’ai essayé beaucoup de choses, mais malgré tous mes efforts j’arrive difficilement à reussir ne serait-ce que la recherche de mon équipement (un moteur de garage... Lire la suiteBonjour Pierre, Il va falloir effectuer une remise à zéro de la partie radio de votre motorisation puis effectuer de nouveau l'appairage à Tahoma. Bonne journée, Lire la suite -
Problème pour désactivation capteurs TOF doorkeeper ?
Bonjour, Nous rencontrons actuellement des difficultés à faire fonctionner correctement la serrure, car la porte est systématiquement détectée comme étant ouverte. Il nous... Lire la suiteBonjour Aziz, Votre serrure a été mise à jour. Bonne journée. Lire la suite -
Ajout volet roulant connectivity kit?
Bonjour, Je n'arrive pas à ajouter un volet roulant neuf à mon Connectivity Kit et je sèche après plusieurs heures d'essais. Mon matériel : - Connectivity Kit, PIN... Lire la suiteMerci cela fonctionne maintenant Lire la suite -
Réaction moteur Elixo optimo 24 RTS
Bonjour, Bonjour, J'ai un moteur portail Elixo Optimo 24 RTS. depuis 2 jours le boîtier de commande clignote avec 3 impulsions, j'ai nettoyé les cellules d'après la... Lire la suiteMerci pour votre aide, je vais refaire la manipulation. Bonne soirée Lire la suite
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