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Commande radio connectée à plusieurs volets roulants
Bonjour, J’ai une télécommande radio qui commande plusieurs volets roulants. Comment puis-je procéder pour « supprimer » un des volets roulants commandé par cette... Lire la suiteVoici https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somfy#video/PqvN7-uJl0s Bonne soirée Lire la suite -
capot de telecommande
Bonjour, suite a votre réponse sur ma demande, je vous confirmer que je ne veux pas acheter une telecommande puisque la mienne fonctionne, je veux seulement changer le boitier... Lire la suiteBonjour Didier, Cette pièce ne se détaille pas seule, afin de vérifier si nous en avons de disponible pour envoi, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est... Lire la suite -
Réinitialiser TaHoma DIN-Rail V1
Bonjour, Je viens d'emménager dans un appartement ayant un TaHoma DIN-Rail V1 mais lorsque j'essaie de me connecter j'ai un message que ce TaHoma est déjà rattachée à un... Lire la suiteBonjour gwendoline, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée Lire la suite -
QR code non détecté ?
Bonjour, Ma camera indoor ne détecte pas le QR code pour ma camera : B0411D1E7386 AGJH Merci, Lire la suiteBonjour Lolo, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Bonne journée. Lire la suite -
éclairage de zone ne fonctionne pas avec certaines télécommandes
Bonjour, après avoir réinstallé une nouvelle carte mère sur mon portail sga 6000, j'ai réappairé mes 4 télécommandes qui fonctionnent toutes correctement sauf.... Une seule... Lire la suiteBonjour Quentin Ok ça fonctionne. Merci pour votre aide ! Bonne journée Lire la suite -
Controler les lames de ma pergola avec home assistant
Bonjour, j'ai une pergola bioclimatique que je contrôle avec une télécommande Situo 5 IO et ma Tahoma connectivity kit de Somfy. Je voudrais la commander avec overkiz dans home... Lire la suiteBonjour Le mode développeur n'existe pas sur le Kit de connectivité. Il faut une Tahoma switch. Lire la suite -
Appareillage impossible sur KIT DE CONNECTIVITE
Bonjour, Je viens d'acquérir un kit de connectivité pour réaliser la gestion de mes volets roulants Somfy. Il est impossible de réaliser l'apprentissage de mes volets. A... Lire la suiteBonjour. Tout est ok. Merci Lire la suite -
Un problème d'ouverture portail
Bonjour, Le vantail de gauche s'ouvre et pas celui de droite. On entend qu'il y a une impulsion mais rien ne se passe. On a essayé de réinitialiser.... aucun changement... Lire la suiteQuel système et quel âge ? Photo du moteur. Bonne journée Lire la suite -
Je n’ai pas accès à la facture d’achat de mon produit sur mon espace client ?
Bonjour, Je n’arrive pas à accéder à la facture de ma home alarm acheté en 2023 sur mon espace client. Est-ce normal ? Merci d’avance. Lire la suiteBonjour, Le voici : n°700000343018 Merci d’avance. Lire la suite -
Problème d'appairage Tahoma Switch
Bonjour, J'ai supprimé ma configuration et je n'arrive plus à reconnecter mes équipements (volets, porte de garage et vélux). Mon code PIN est 2321-2986-1985. Merci d'avance... Lire la suiteBonjour Patrick, Dans ce cas, contactez le service support lorsque vous êtes sur place afin qu'il teste des manipulations avec vous pour récupérer vos équipements. Bonne journée, Lire la suite
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