Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens d'installer une caméra indoor qui se met bien en route quand j'active l’alarme complète mais qui ne se met pas en route quand j'active le mode nuit.
Est-ce... Lire la suite
Bonjour,
Je suis actuellement en train de faire bâtir ma maison je vais avoir la TaHoma Rail-DIN S et je me demandais si les caméra somfy outdoor 2 était compatible... Lire la suite
Bonjour
OUI, après l'avoir installée avec l'application Somfy Protect.
Elle ne s'installe pas avec l'application Tahoma By Somfy.
C'est une liaison applicative et pas une... Lire la suite
Bonjour
Une installation Home Alarme ne comporte qu'un Link quelque soit le modèle.
Vous pouvez remplacer le Link du starter pack par un Link advanced, tous les accessoires... Lire la suite
Bonjour,
J'ai une box Tahoma Premium V2 et un dongle ZigBee 3.0 qui permet de piloter les moteurs des BSO et volets roulants en ZigBee 3.0.
Est-ce que la prise connectée... Lire la suite
Restez correct et posé !!! A contrario je supprime immédiatement votre sujet.
Je sais parfaitement ce que je dis, c'est vous qui mélangez tout.
Il n'existe pas de dongle... Lire la suite
Bonjour,
Dans mon nouvel appartement (en cours de rénovation) il y a 3 stores banne et 3 télécommandes TELIS 1 RTS . Deux des télécommandes ont un fonctionnement que je... Lire la suite
Si la TC clignote sans cesse c'est elle qui dysfonctionne et non pas le récepteur qu'elle pilote, surtout en RTS monodirectionnel.
Oui, il faudra la changer et l'affectée... Lire la suite
Bonjour,
Je rencontre un problème avec le scénario « Confort thermique » sur ma box TaHoma Switch.
Mon application TaHoma est en version 2.7.0. J'ai configuré deux façades et... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaite appairer ma Somfy Indoor Camera (fabrication 2021, rattachée à mon compte Somfy Protect) via Apple HomeKit, mais je ne retrouve plus le code d’appairage à... Lire la suite
Bonjour,
Je suis le nouveau propriétaire d’une TaHoma premium V2 d’occasion.
L’ancien propriétaire m’indique l’avoir dissocié. Pourtant lors des étapes d’installation j’ai... Lire la suite
Bonjour,
J'ai actuellement 4 télécommandes connectées au moteur portail Slidymoove 600 (boitier START 2MCC6) . Lorsque j'essaye de connecter une 5eme ca m'efface une déjà... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d’emménager, je n’arrive pas à connecter ma box Tahoma rail V2, lors de la connexion ça met « une erreur est survenue contactez le support ». J’en ai... Lire la suite
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre aide j’ai réussi à reconnecter la box !
Toutefois, le thermostat ne s’allume plus (plus d’affichages des températures) et il fait des... Lire la suite