Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, Jacky merci. Ap supprimer puis remontée, la mise à jour automatique se lance toujours à l’ouverture de l’ap. Cette solution n’est pas efficace pour mon probleme... Lire la suite
Bonjour Emile,
La box est à jour.
Il s'agit donc d'un message lié à l'application.
Supprimez là avec tout ce qui enregistré dans votre téléphone et télechargez là de nouveau... Lire la suite
Bonjour,
J'ai acheté d'occasion une Tahoma Switch pour remplacer mon connectivity Kit mais d'une part la Switch n'est pas dissocier du compte vois est il possible de la... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaite migrer mon installation io-homecontrol de mon kit de connectivité vers ma nouvelle TaHoma switch.
Kit de connectivité : PIN 2112-7141-3924
TaHoma... Lire la suite
Bonjour à tous/te,
On viens de m'installer des fenêtres avec des moteurs Somfy RS100 avec des télécommandes SITUO 1 Pure II.
J'ai une Baie vitrée de 240 de large x 220 de... Lire la suite
Bonjour,
J'essaie de me connecter au boîtier de mon appartement
PIN : 2202-2299-3020
Mais il est connecté au compte d'un précédent locataire
J'ai déjà créer un compte... Lire la suite
Bonjour,
Je rencontre deux problèmes avec mon boîtier TaHoma V2, que j’utilise avec l’application TaHoma Classic.
1. L’agenda ne semble pas prendre en compte les... Lire la suite
Bonjour,
J'ai une alarme (Home Alarm) achetée et installée en décembre 2017.
Je viens de vendre ma maison et souhaiterais transférer l'ensemble du système (tel qu'il est... Lire la suite
Bonjour, équipe d’une TaHoma switch à chaque ouverture de l’application la mise à jour automatique est lancée et donc impossible d’accéder aux équipements. Je précise que la... Lire la suite
Bonjour
Le curseur de désactivation ne concerne que le boitier Tahoma, pas l'application du smartphone.
Supprimez l'application du smartphone et réinstallez... Lire la suite
Bonjour,
Mon équipement est un volet roulant et Télécommande RTS SMOOVE ORGIN. Je n'arrive pas à reprogrammer la butée basse: quand j'appuie sur Bas, le volet descend tout... Lire la suite
Bonjour
Reprogrammez la motorisation (qui normalement ne doit pas se déprogrammer pour rien).
https://www.youtube.com/watch?v=Ej-aFz1O6yE&t=27s
Bonne journée. Lire la suite
Bonjour,
Je rencontre un problème avec un volet roulant Somfy RS100 Solar io associé à une TaHoma Rail-DIN.
Lors de l'installation (hier), j'ai tenté à plusieurs reprises... Lire la suite
Bonjour
Essayez de réinitialiser le moteur avant appairage.
https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io
Bonne... Lire la suite
Bonjour, j’ai installer un Somfy Access 1841229 Récepteur io sur ma motorisation de portail pour le coupler avec la TaHoma, tout fonctionnait et au moment où j’ai renommé... Lire la suite
Bonjour ,Je vais essayé de supprimer et de refaire un couplage avec la Tahoma, puisque qu'avant de renommer cela fonctionnait, sinon je verrai pour installer une antenne dans ce... Lire la suite