Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens d'installer un portail SGS Essential et j'ai un problème.
- à l'ouverture, le moteur M1 entraîne le vantail prioritaire ;
Le second vantail s'ouvre... Lire la suite
Bonjour,
Est ce que le repeteur IO KLF 200 est toujours maintenu dans les mises a jours logiciel de Thaoma switch ?
Selon les échanges sur le Forum, ce répéteur semble bien... Lire la suite
Bonjour,
J’ai un message indiquant « connexion expirée » et lorsque je souhaite réactiver la connexion est impossible avec message suivant une erreur s’est produite
Que... Lire la suite
Bonjour,
Je dispose d’une KLF200 qui me permet de contrôler deux velux solaires.
Depuis peu je dispose aussi d’une tahoma switch pour contrôler des volets roulants somfy... Lire la suite
Bonjour Christophe,
il fat contacter Velux afin de voir si il est possible d'envoyer la clé Io depuis le KLF200 et qu'il puisse vous indiquer la procédure à suivre.
Bonne... Lire la suite
Bonjour,
Mes volets "Roma" sont équipés de moteurs RS100IO, sont ils identiques à S&SoRS100IO? Les moteurs S&SOrs100 sont appairés à des télécommandes Smoove origin RS100IO... Lire la suite
Bonjour,
Je veux réinstaller Somfy one que je n' ais plus branché depuis plusieurs années entre temps j'ai changer d adresse mail (que j'ai oublié), j'ai installé l'appli Somfy... Lire la suite
Bonsoir,
Je possède un kit Somfy de connectivité et j’utilise l’application TAHOMA. Depuis cet après-midi, l’ensemble de mes volets (3) affiche une erreur de communication... Lire la suite
Bonjour,
Problème résolu avec le support téléphonique après une resynchronisation avec les serveurs Somfy à distance.
Merci pour le support efficace ! Lire la suite
Bonjour,
j'ai régulièrement un message "signal radio faible" entre la sirène intérieure et le link essential.
Il sont pourtant distants de 5 m sans obstacle
les piles sont... Lire la suite
La jauge des piles ne fonctionne pas. C'est zéro ou 100%
Vous n'utilisez pas des piles rechargeable ? Vérifier ce qui est marqué sur vos piles. Il faut avoir 1,5v et pas 1,2v... Lire la suite
Bonjour, J'ai une Tahoma V2 a avec détecteur de mouvement, base batterie et 2 sirène intérieures. Tout fonctionnait bien, mais depuis qq temps, lorsqu'une alarme se produit, il... Lire la suite