Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Pourquoi la fonction "crépuscule " ne s'adapte pas à l'horaire de mon lieu de vacances (Paris - 1h). Je dois donc faire la fermeture manuellement.
Merci, Lire la suite
Bonjour. En fait, si on réside, pendant les vacances dans un endroit comportant un décalage horaire, la fonction "Crépuscule" ne tient pas compte de ce décalage. J'ai donc... Lire la suite
Bonjour le voyant IP clignote les 2 autres sont vert fixe j’ai fait un reset mais impossible de lire l’adresse IP sur le clavier « transmetteur absent « merci de votre réponse... Lire la suite
Bonjour,
Mon Badge Keylog est noté "absent" dans "état du système" sur l'application; alors qu'il est présent et juste à côté du LInk.
Est-ce normal?
Cf j'ai enlevé puis... Lire la suite
Bonjour Tim
Il faut réinitialiser le badge
Enlever la pile
Appuyer au moins 5s sur chaque bouton pour vider le courant résiduel
Remettez la pile.
Il peut être necessaire... Lire la suite
Bonjour,
J'ai fait changer 2 moteurs, les batteries et télécommandes de deux volets roulants Velux.
Maintenant les télécommandes sont des KLI 310 (311?) je n'ai pas la doc... Lire la suite
Bonjour,
J'ai reçu un message lié à mon Intellitag porte d'entrée "Ouverture détectée..". Or il n'y pas eu d'ouverture.
Est-ce cela peut vouloir dire que l'Intellitag a... Lire la suite
Bonjour,
J'ai un souci identique avec un de mes intellitag.
La pile est neuve, recalibration effectuée, sensibilité légèrement réduite. Mais malgré tout il continue à détecter... Lire la suite
Bonjour,
J'ai un portail Portail EVOLIA 400.
Après remise à 0 de toutes les fonctions et télécommandes du portail, je viens de reprogrammer mes 5 télécommandes avec la... Lire la suite
Bonjour,
Quand on veut ajouter des télécommandes, comme on ne sait pas où en est le compteur de canaux, il est certainement préférable de faire un effacement de toutes les... Lire la suite
Bonjour,
J'ai changé ma porte de garage, celle-ci est motorisé en IO, mon portail est historiquement en RTS
Le revendeur m'a donc installé un récepteur accès compatible IO... Lire la suite
Bonjour,
J’ai beaucoup de coloration dans mon garage, et je me retrouve avec de l’eau dans le capot du moteur de mon dexxo compact 600io Qui a créé un court-circuit sur ma... Lire la suite
Bonjour,
Je recontre le meme probleme que cet été sur un de mes 2 detecteurs de fumée, en l'occurence sur le mème detecteur.
Message indiquant qu'il faut changer les piles... Lire la suite