Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J’ai vendu ma Tahoma. Pouvez-vous la délier de mon compte Somfy afin que le nouveau propriétaire puisse l’utiliser.
Code pin : 2026-3985-2845
Merci, Lire la suite
Bonjour,
Je souhaite dissocier et supprimer définitivement une ancienne box TaHoma Classic de mon compte Somfy.
Cette box n’est plus utilisée, ayant été remplacée par une... Lire la suite
Bonjour
Sur votre smartphone, créer un point d'accès wifi et connecter la Switch dessus.
Si c'est pour dépanner suite a un problème de la box internet, donner le même nom de... Lire la suite
Bonjour, je possède 4 velux avec des moteurs d'ouvertures du velux (en plus du store) pour l'aération. Sur 2 modèles, j'ai l'option ouverture en position air, mais pas sur les 2... Lire la suite
Si vous en avez 3 identiques, ils doivent avoir les mêmes options dans Tahoma ou il y en a un qui n'a pas le même moteur que les autres ce qui ne serait pas étonnant, car la... Lire la suite
Bonjour,
J'ai souhaité faire la reconnaissance des mes cellules par l'electronique, à cette étape, le voyant piéton s'est mis a clignoter rapidement, indiquant un probleme... Lire la suite
Bonjour Alexandre,
SI le voyant piéton clignote rapidement, c'est que vous avez un problème avec vos cellules. Il faudrait vérifier l'alignement et l'alimentation des... Lire la suite
Bonjour,
Je rencontre un problème bloquant avec mes caméras Somfy Outdoor depuis plusieurs jours et j'ai besoin d'une intervention technique sur mon compte.
Contexte :
Le... Lire la suite
Bonjour Chris,
Votre caméra était partiellement installé sur nos serveurs ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de la supprimer, mais avant... Lire la suite
Bonjour,
Si panne de courant il y a et que par conséquent le wi-fi ne fonctionne plus, je me retrouve enfermé chez moi car je ne peux plus ouvrir mon portail. Est ce qu'il... Lire la suite
Bonjour,
Je ne peux me connecter à moncompte sur le site web Somfy car j'ai une procédure de réinitialisation de mot de passe en cours. Sauf que je ne reçois pas les emails de... Lire la suite
Bonjour,
J'ai 2 stores electrique commander par la telecomande smofy J'ai récemment intaller un Kit connecté mais je suis pas satisfait parcque y pas le retour d'état et je... Lire la suite
Bonjour,
Nous possédons une motorisation pour portail battant EVOLVIA 400 de 2013.
Depuis plusieurs jours, lors de l'ouverture,
le second battant s'arrête juste avant... Lire la suite