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Réinitialisation box Connexoon - nouveau propriétaire (ancien propriétaire autorise)
Bonjour, Je suis l'ancien propriétaire/occupant d'un logement équipé d'une box Somfy Connexoon. J'ai déménagé et la box reste chez le nouveau résident. Malgré plusieurs... Lire la suiteBonjour Lambert, Je vois que cette box a été réactivé il y a 1 jours. toutefois vous pouvez le faire depuis l'application TaHoma By somfy dans : Compte/ gestion de... Lire la suite -
Panne alimentation solaire
Bonjour, Mon portail équipé d'un moteur SOMFY Evolvia ne fonctionne plus. Il est alimenté par un Kit Solaire SOMFY SolarSet. J'ai installé l'ensemble en 08/2024 et tout... Lire la suite -
difficulté a fermer avec télécommande ?
Bonjour ,Moteur commandé le 4 mai 2026, en remplacement d'un autre somfy de plus de 30 ans qui donné des signes de fatigue installé par moi même, bonnes explications ,alimenté... Lire la suiteBonjour, Débranchez la batterie. Faites une remise à zéro totale du boîtier électronique. Le voyant rouge clignote par séquences de 2 fois. Associez au moins une... Lire la suite -
tahoma switch et volets RTS ?
Bonjour, Sur 13 volets (11 battants et 2 roulants ) 2 volets battants ne sont pas associables avec tahoma switch ???? Ils fonctionnent avec l'alarme , avec leur commande... Lire la suiteBonjour , Somfy m'a donné un numéro de dossier :11105866 Pouvez vous m'indiquer la suite donnée ? Merci Lire la suite -
Réinitialiser volet sur application suite suppression sur lappm
Bonjour, J'ai supprimé par erreur un volet et depuis je n'arrive pas à le retrouver ou l'heureux synchronisé avec mon application. Pourriez-vous me dépanner... Lire la suiteBonjour Philippe, Je vois que vous avez recuperer votre equipement le 03/11 Bonne journée Lire la suite -
Token local expire au bout de moins d'un mois ?
Bonjour, J'utilise l'API locale avec un rail DIN. J'ai généré un premier token en août 2025 et tout a bien fonctionné. Puis début octobre 2026 le token a expiré de nulle part... Lire la suite -
démonter le moteur de volet roulant RTS -impossible de faire coulisser la tête noire dans le tube
Bonjour, Il est impossible de faire coulisser le manchon noir dans le tube. j'ai enlevé une vis sur le manchon et 2 vis sur le tube. J'appuie sur les deux clip, je force en... Lire la suiteMerci, je vais créer une boite de connexion après avoir couper le circuit des volets. Lire la suite -
Comment transférer ma clé io-homecontrol vers ma nouvelle TaHoma Switch ?
Bonjour, Je viens de remplacer mon ancienne box TaHoma par une nouvelle TaHoma Switch. J'ai réussi à enregistrer mon volet roulant du salon, qui fonctionne en RTS. En... Lire la suiteBonjour, Sauf erreur de ma part, je n’ai pas reçu de réponse à mon dernier message, dans lequel je vous communiquais les codes PIN de mon ancien Kit de connectivité et de ma... Lire la suite -
Pack Tahoma serenity essential
Bonjour, J'ai acheté en 2018 un pack Tahoma security essential. je n'avais pas utilisé la fonction alarme jusqu'à présent...La box tahoma reconnait les capteurs sauf la sirène... Lire la suite -
Problème visualisation en direct caméra
Bonjour, Je dispose de 4 caméras 3 extérieures et 1 intérieure. Sur 2 des caméras extérieures je ne parviens pas à regarder le direct. J'ai un écran noir avec le symbole... Lire la suiteBonjour idem chez moi ,plus de direct .Après un reboot complet ça a fonctionné mais pas longtemps .Les wifi, bande passante ect .. ok , les enregistrement ok , détection ok... Lire la suite
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