Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonsoir
Rebootez votre box internet.
Pour éviter ce problème, il faut mettre un bail statique dans la box internet sur l'adresse IP du boitier Lire la suite
Bonjour jean-luc donc j'ai suivi vos conseils en remplaçant déjà les pile sur mais 3 télécommandes aujourd'hui et la tous refonctionne normalement je suis supprit car j'avais... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaiterais acheter l'alarme Somfy Advanced. Par la suite, je souhaiterais intégrer au système les caméras de la marque Xiaomi. Est-il possible de synchroniser... Lire la suite
Bonjour,
Je suis équipé d'une alarme PROTEXIOM GSM de 2018.
Depuis quelques mois, j'ai un défaut avec une alerte intempestive de ma centrale m'indiquant une coupure secteur... Lire la suite
Bonjour,
Voici le message :
"Message d'alarme. Le 03/12 à 17h14, Coupure secteur CENTRALE SALON"
La "centrale salon"étant la centrale principale de mon installation. Lire la suite
Bonjour,
J'ai acquis une maison disposant d'une porte de garage commandée par un récepteur siminor 433 nl dont une télécommande fonctionne bien
Je voudrais faire fonctionner... Lire la suite
Bonjour,
Je possède 3 serrures doorkeeper. L’une d’entre elles m’indique de temps en temps sur l’application : « la serrure est verrouillée manuellement », alors qu’il n’y a... Lire la suite
Bonjour Pascal,
Vos 2 serrures ne sont pas à jour, je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement afin qu'il puisse forcer cette mise à jour, je reviendrai... Lire la suite
Bonjour,
j’ai fait un transfert d’applications de TaHomaclassic vers ThaHoma ce matin.
J’ai finalement eu un message d’échec à la fin du transfert et la nouvelle... Lire la suite
Bonjour,
L'alarme s'est déclenchée toute seule sans aucune action de notre part alors que nous étions dans la maison et nous avons dû enlever toutes les piles de l'installation... Lire la suite
Bonjour,
Mon maçon vient de couler les fondations et tirer les gaines avec les câbles et a fait une erreur. Il a tiré une gaine d’un poteau à l’autre et une autre d’un poteau... Lire la suite
16 ou 20mm ne sont pas des fourreaux mais des gaines cannelées ? Là, je peux vous garantir des problèmes futurs, preuve en est il semblerait qu'elles soient déjà écrasées.
Un... Lire la suite