Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
De temps en temps ( toutes les 10 ouvertures environs) quand j’ouvre la porte de garage avec la télécommande ( elle s’ouvre tout doucement) et que je l’arrête avant la... Lire la suite
Votre moteur est de mars 2025 et est garanti.
Il faudra contacter votre vendeur Point P qui est le seul en charge de votre SAV selon les termes des garanties qu'il accorde à... Lire la suite
Bonjour,
J'ai bien acquis le pack somfy protect en 2019 avec caméra.
Je n'arrivais plus à me connecter sur l'appli Somfy Protect. J'ai modifié le MDP. je peux desormais me... Lire la suite
Bonjour Morgan,
Je vous confirme que je suis le premier acquéreur (activé le 3 /09/ 2019) de cet Home alarm. Vous devez pouvoir me retrouver sur votre base de données avec une... Lire la suite
Bonsoir
C'est un interrupteur inverseur pour moteur de volet roulant filaire en 220v.
Pour moi vous pouvez utiliser les interrupteurs de la gamme Legrand pour le remplacer... Lire la suite
Bonjour,
J'ai fait installé des ouvertures (baies vitrées et fenêtres) équipées d'Intellitag air io en première monte.
Est il normal que le fournisseur ne me livre pas les... Lire la suite
Jacky,
J'ai visionné ce tuto. Il ne correspond pas à mes équipements car il ne concerne que les équipements en seconde monte.
Pour ma part, c'est un équipement de 1ère monte... Lire la suite
Bonjour,
mon link a perdu sa connexion wifi, comme ça fait plusieurs fois, j'ai voulu faire une réinitialisation. problème: sur le site de somfy mon alarme était en marche, ce... Lire la suite
Bonjour
j'ai tenté de supprimé et réinstaller le link, il revient toujours sur "pas connexion internet" j'ai réglé les paramètres du wifi freebox comme indiqué dans un autre... Lire la suite
Bonjour,
Nous vous contactons concernant l’une de nos télécommandes Somfy.
Nous avons 3 volets roulants, et chacun possède sa propre télécommande dédiée. La télécommande... Lire la suite
Bonjour
Vous pouvez la remplacer par un même modèle Situo 1 IO référence : 1870311.
https://www.servistores-sud.com/bouton-telecommande-volet...
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Voir la vidéo pour... Lire la suite
Bonjour tout le monde, impossible d'apaiser ma télécommande somfy keygo io 1w au recepteur somfy 1841229, le déroulement se fait normalement mais c'est tout, pas de... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d’acheter une TaHoma Switch neuve et je souhaite l’installer avec mon compte TaHoma.
Lors de l’installation dans l’application, le message suivant... Lire la suite