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Installation somfy switch
Bonjour, J'ai installé ma nouvelle box switch, malheusement j'ai voulu l'associer avec un compte existant (première version de Tahoma). Et bien sûr tout est planté, et je ne... Lire la suiteBonjour Merci pour votre intervention, tout va bien Cordialement Lire la suite -
Pourquoi mon volet ne communique plus ?
Bonjour, Depuis mardi mon volet du bureau ne communique plus. Le matin il s'est bien ouvert avec la programmation. Mais sur l'application il était indiqué fermé, j'ai voulu... Lire la suiteBonjour Séverine, Si le volet ne répond plus à sa commande cela indique un problème du moteur. Dans ce cas, contactez votre installateur. Bonne journée, Lire la suite -
Panne totale écosystème Somfy Protect (Alarme, Caméras, Visiophone) ?
Bonjour, Je rencontre une perte de connexion totale et simultanée sur l'ensemble de mes équipements liés à l'application Somfy Protect depuis la nuit dernière. Voici les... Lire la suite -
Capteur de puissance Somfy - Pas d'heures super creuses
Bonjour, J'ai un contrat Total Charge Heures avec des heures Super Creuses. Mais je ne peux pas rentrer le cout dans le formulaire car le champ n'existe pas. A noter... Lire la suiteBonjour, Merci pour la réponse. En fait cela provient de l'application. Je definie mes heures pleines, creuses et super creuses et je leur assigne un prix. Mais sur... Lire la suite -
PAC Atlantic Alfea Extensa S Duo 5 : problème d’affichage dans Tahoma
Bonjour, Je souhaite signaler un dysfonctionnement concernant l’intégration d’une pompe à chaleur Atlantic dans TaHoma. Configuration : * Box TaHoma Switch version 2026... Lire la suite -
Service Après-Vente somfy
Bonjour, J'ai acheté un boitier électronique Freevia en octobre 2024. Il est aujourd'hui en panne et encore sous garantie. Merci de m'indiquer la marche à suivre. Merci, Lire la suiteBonjour, Avant qu'il ne soit traité sous garantie, il faudra définir avec le SAV Somfy si c'est bien lui le coupable du défaut que vous constatez et dont vous ne dites rien... Lire la suite -
Transfert Kit de connectivité vers Tahoma Switch ?
Bonjour, Pourriez effectuer le transfert de la clé IO de mon Kit de connectivité vers ma Tahoma switch? PIN Kit : 2122-3155-6816 PIN Switch : 2310-7096-2523 Merci, Lire la suite -
Impossible d'activer une action (Caché par boutonn)
Bonjour, Depuis ce matin, sur l'application TaHomaclassic il m'est impossible d'activer une action (Ouverture volets, portail etc ...) depuis l'application (Installée sur S23+)... Lire la suiteBonjour, Effectivement la version 3.19.1 corrige ces problèmes Lire la suite -
Camera indoor - perte incessante connexion
Bonjour, J’ai installé une camera indoor dans un PACK SECURITY ADVANCE. Elle est connecté sur un point d’acces wifi, avec un tres bon signal. Elle se deconnecte et reconnecte... Lire la suite -
Connexion box Somfy suite emménagement
Bonjour, J'ai emménagé l'année dernière dans un appartement, je viens d'essayer seulement maintenant de me connecter à la box Tohama mais elle est toujours liée au compte de... Lire la suiteBonjour, Merci à vous 2 Lire la suite
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