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camera indoor neuve "déjà installée"
Bonjour, J'ai acheté une caméra indoor neuve via le site de SOMFY. L'installation est impossible avec message " caméra déjà installée sur un autre site". Aucun effet après... Lire la suiteOui bien sûr Je trouve ça fou(et désagréable)qu’une caméra neuve commander sur le site officiel de Somfy puisse être déjà installée ailleurs. Lire la suite -
Tahoma Rail-Din V2 toujours connectée au compte de l’ancien locataire : comment procéder pour la dissocier
Bonjour, Ma Tahoma Rail-Din V2 semble toujours connectée au compte de l’ancien locataire. Je ne peux donc pas l’associer à mon compte. Comment dois-je procéder pour y arriver... Lire la suiteBonsoir J’ai le même problème, l’ancienne locataire refuse de dissocier son compte somfy sur mon TaHoma rail 2. Si cela aide je met mon pin : 2202-4458-9637. Si vous... Lire la suite -
Ecart T° appli thermostat connecté vs. appli Tahoma
Bonjour, Je constate que le graphique de T° affiché dans l’appli Tahoma pour mon thermostat connecté présenté un décalage d'environ 5h (sur la pièce jointe : le point bas... Lire la suiteBonsoir, même problème de mon côté. Tahoma classique et thermostat connecté... Lire la suite -
Connecter Thermostat wired io
Bonjour, Je possède un thermostat wired IO, et un boitier est présent au niveau de mon compteur électrique avec un QR code. J'ai bien installé l'application Tahoma... Lire la suitecode PIN : 220348488473 J'ai effectué la manipulation où il faut appuyer 8 secondes sur PROG + RESET, le voyant clignote bien bleu mais malheureusement l'application TAHOMA... Lire la suite -
Home alarm impossible de passer l'étape cloud?
Bonjour, Suite à l'achat d'une maison, l'ancienne propriétaire m'a laissé son système somfy mais impossible de connecter le home alarm, cela bloque à chaque fois sur la... Lire la suiteBonjour, effectivement après avoir contacté l'ancienne propriétaire, elle avait encore l'alarme rattachée, 5 min apres la suppression de son côté, tout était bon, merci ! Lire la suite -
Dissociation Tahoma Rail DinV2
Bonjour, L'ancien propriaitaire est toujours lié avec la box de mon appartement. Est il possible de dissocier son compte pour que je puisse me connecter. PIN... Lire la suiteBonjour Guillaume, je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée Lire la suite -
Inversion commande motorisation portail
Bonjour. Je viens d’acheter et d’installer une motorisation Somfy Évolua. Mon problème, sur l’application, les commandes sont inversées (si j’appuie sur ouvrir, ça ferme le... Lire la suite -
Migration kit vers switch ?
Bonjour, Je souhaite migrer mon installation domotique de mon kit de connectivité Somfy vers ma nouvelle Tahoma Switch. Lors de la procédure de transfert, ça me met de... Lire la suiteBonjour Jean-Christophe, Votre Tahoma swtich n'est pas activé et il faut qu'elle le soit bonne journéepour que je puisse faire le transfert de clef. Bonne journée Lire la suite -
dissocier un compte
Bonjour, Bonjour Je viens d’emménager dans une maison qui possède une box TaHoma Quand je veux l’activer elle possède déjà un compte Code pin 1222 5245 5147 Merci de la... Lire la suiteBonjour Mireille, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée Lire la suite -
connecter ma Tahoma à somfy protect
Bonjour, comment connecter ma Tahoma a mon alarme somfy protect. j ai fait des essais et je me retrouve dans ma Tahoma avec un logo virtual alarm ? Merci, Lire la suiteBonjour Jean-Pierre, Effectivement pas defaut c'est le nom que prend l'alarme dans Tahoma, que vous pouvez renommer (comme pour les volets roulants) bonne journée Lire la suite
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