Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai deux volets RS100 solaire io , seq 1 et seq 2 , Deux télécommandes distinctes Amy.
Je viens d'acheter un Tahoma swith ( PIN : 2309 1708 0161 )
Sur... Lire la suite
Bonjour,
J’avais une télécommande Smoove Origin io qui contrôlait un des volets roulants de la maison (je vais l’appeler volet 1), ainsi qu’une autre qui contrôlait... Lire la suite
Merci pour votre réponse, j’avais justement peur de devoir réinitialiser le VR car je n’ai pas facilement accès à sa connection électrique mais je vois que je n’ai pas le choix Lire la suite
Bonjour,
j'ai lu attentivemment les FAQ de questions similaires mais pas vraiment de solutions.
Ma Cam Exterieur, parfois est inaccessible. Quand je me connecte avec Somy... Lire la suite
Au lieu de couper le courant de la caméra avez vous essayer de rebouter la box internet.?
Pour votre CPL TPLink il faut regardez comment il est installé.
On connait sur le... Lire la suite
Bonjour,
J'ai installé de nouveaux volets avec un izymo shutter et des Smoove RS 100. dans l'application les volets apparaissent toujours à 50% pourtant j'arrive bien à les... Lire la suite
Bonjour,
Petite question. Je suis en train de faire des travaux à dans ma maison.
Dans ce cadre j'ai refait l'allée et nous avons profité pour faire tirer un ligne en... Lire la suite
Non ! C'est la même erreur que de croire que de doubler deux fils téléphone de 0.2mm revient au même qu'un seul de 0.4mm
Les signaux audio vidéo vont se séparer en passant dans... Lire la suite
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'un moteur de portail ELIXO 3S qui m'a été livré avec des crémaillères en acier. Mon problème: le portail que j'ai acheté à un montant bas et... Lire la suite
Bonjour. Merci pour votre réponse, il me semble bien que ce sont des crémaillères acier qui ont été livrés avec le moteur: ci-joint la photo.
Si toutes les crémaillères... Lire la suite
Bonjour,
Depuis jeudi, malgré mon abonnement 7 jours, je n'ai plus accès aux enregistrements vidéo en dehors des détections.
Adresse MAC : 0076B108B933
Merci, Lire la suite
Bonjour,
Je ne peux malheureusement pas transmettre de vidéo du problème car justement le stockage de l'enregistrement dysfonctionne.
Je vous transmets une capture d'écran... Lire la suite
Bonjour,
J'ai connecté mes cellules au moteur evolvia, cela fonctionne une ou deux fois puis quand j'ouvre le portail, je passe en VL la fermeture d'un battant commence droite... Lire la suite
Vous avez branché les moteurs à l'envers !
Pour tout remettre dans l'ordre faites ceci;
Coupez le 230v au disjoncteur, débranchez l'accus de secours, débranchez tout sauf... Lire la suite
Bonjour,
je possede comme beaucoup l'alarme Protexiom. J'ai dessus le modele IP, RTC et GSM. Module GSM qui possede une carte sim de mon opérateur a 2€ par mois.
mes... Lire la suite
Bonjour Alain
Somfy n'a pas annoncé qu'il ne sortait pas de module 4G car il a arrêté la production des centrales Protexiom,Protexial et HKP depuis plus de 5 ans et qu'il n'y a... Lire la suite
Bonjour,
J'ai actuellement une maison équipée de 7 volets roulants telecommandés individuellement avec des télécommandes snoove origine rs100. Existe t il une telecommande qui... Lire la suite
Ok, alors voici une murale https://boutique.somfy.fr/amy-1-modes-io.html
En fait c'est la seule, toutes les autres sont obsolètes ou en rupture.
Bonne journée Lire la suite