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Pompe à chaleur AUER HTi 70 et thermostat connecté
Bonjour, Le Thermostat Connecté radio SOMFY (1870775) es-t’il compatible avec une pompe à chaleur AUER HTi 70.? Merci, Lire la suite -
Suppression d'une installation protexiom?
Bonjour, Suite à une panne IP de mon installation Protexiom, je viens de changer l'ensemble par une alarme Somfy Home Advanced (centrale, sirènes etc). Pouvez-vous ôter du... Lire la suiteBonjour Luc Vous oubliez! Les deux systèmes sont incompatibles tant au niveau matériel que logiciel. La seule chose qui peut être faite, c'est la suppression du compte à... Lire la suite -
Problèmes récurrents agenda
Bonjour, Depuis la mise à jour d'octobre (pas celle des serveurs de mardi, celle de la box vers fin octobre), j'ai des problèmes récurrents de scénarios dans l'agenda... Lire la suiteMerci Cathy pour ces précisions, Nous avons ouverts un incident auprès du service support. Je reviens vers vous. Bonne journée, Lire la suite -
Reprogrammer 4 volets somfy branché sur la même ligne.
Bonjour, J'ai fait une mauvaise manipulation et maintenant je voudrais reattribuer les télécommande à chaque volet mais je n'ai qu'un seul disjoncteur. Merci, Lire la suiteTu as raison Coyote. Je ne l'ai pas proposé car j'ai moi même essayé avec ces mêmes télécommandes et c'est une galère sans nom. Après, si Stéphan veut essayer, il nous dira... Lire la suite -
Pourquoi mes équipements n'apparaissent plus suite à un changement de portable?
Bonjour, après avoir charger l'application Somfy Protect sur mon nouveau portable mes équipements n'apparaissent plus malgré que les références de mon compte soient corrects... Lire la suiteBonsoir J'ai désinstallé l'appli SOMFY Protect de mon nouveau portable et réinstallé ensuite et ça fonctionne maintenant. Merci pour les infos Bonne soirée Lire la suite -
Tous les voyants sont fixe puis clignotent lors de la mise en service de la motorisation
Bonjour, Je viens d'installer une motorisation de portail battants et lors de la mise en route, tous les voyant sont fixe puis clignotes. J'ai vérifié mes branchements et... Lire la suiteC'est une photo du boitier entièrement raccordé qu'il nous fallait. Vous venez d'installer un moteur de 1.5 ans ? Bonne journée Lire la suite -
Compte inexistant
Bonjour, voila 1 an que j'utilise le kit de connectivité sans problème pour mes volets depuis hier soir le logiciel Tahoma n'arrive que a l'étape email ,je tape mon email... Lire la suiteBonjour Romain, Visiblement le L et le E on été inversé quand vous avez créé votre compte dans votre adresse mail. Je vais dissocier le tahoma de ce compte et vous pourrez le... Lire la suite -
MAJ TAHOMA V2 Anomalies Agenda et Verisure ?
Bonjour, Je hais vos MAJ :( A la suite de la dernière du 26/11 sur ma TAHOMA V2, j'ai de nouveau des anomalies sur mon Agenda et un dysfonctionnement de la liaison... Lire la suiteBonjour Vanessa Je vous remercie pour ce retour Si vous pouviez aussi me reconnecter VERISURE Bonne journée Lire la suite -
Association door keeper Tahoma
Bonjour, Impossible d’ajouter mon door keeper et Somfy key à mon appli TaHoma, pouvez-vous m’aider ? Merci, Lire la suiteBonjour, J'ai supprimé le lien avec la serrure. Je vous invite à créer de nouveau la liaison. Bonne journée, Lire la suite -
Si votre système est encore couvert par la garantie, je vous déconseille fortement de toucher à quoi que ce soit. Sinon, mêmes questions que André avec photo SVP. Bonne journée Lire la suite
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