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service backupgsm.desactivation
Bonjour, Depuis le 27 mars 2025, je n'ai plus ce message "service.bakcupgsm.désactivation". Je tiens vous remercier d'avoir transmis le problème au service de... Lire la suite -
Serveur Somfy indisponible ?
Bonjour, Je n'arrive plus à me connecter à l'alarme ni via la smartphone, ni en rentrant directement l'adresse IP sur mon PC. Y a-t-il un problème avec le serveur Somfy en ce... Lire la suiteNon Eric, les modules IP ont des versions de firmaware qui ne sont pas forcément compatible d'une centrale à l'autre. Si vous achetez une Protexiom d'occasion pour que ça... Lire la suite -
nouvelle connexion à distance ?
Bonjour, J'ai reparamétrer la nouvelle box. L'accés en local fonctionne. Par contre, lorsque je saisi l'adresse IP à distance que j'avais notée, la connexion est trop longue... Lire la suiteCa y est ! Tout semble fonctionner. en local et à distance. Merci beaucoup pour les process. C'était indispensable malgré quelques petites infos manquantes mais à force de... Lire la suite -
Pas de déclenchement sirène
Bonjour, J'ai le système Protexiom 600. La sirène ne se déclenche pas en cas d'ouverture de porte la porte d'entrée sans désactivation de l'alarme mais le carillon fonctionne... Lire la suite -
Test de connexion de secours toujours Non OK
Bonjour, Je me permet de rouvrir un sujet car il n’est plus possible de participer à l’ancien. Morgan.F vous m’avez répondu le 28/03 : « Bonjour à vous, Il s'agit d'un... Lire la suiteOk Christopher. Je n'ai pas plus d'info. Il faut attendre l'aide d'un Yello. Lire la suite -
Telecommande multi applications
Bonjour, Comment déprogrammer et reprogrammer une télécommande multi applications afin de pouvoir neutraliser l'autoprotection de mon installation Protexiom ? Merci Merci, Lire la suitebonjour Pascal, Pour supprimer une telecommande de votre installation vous pouvez le faire directement depuis le clavier LCD dans le menu installateur / Menu/5/chercher la... Lire la suite -
Problème de consommation excessive des piles – Somfy Link Advance
Objet : Problème de consommation excessive des piles – Somfy Link Advance Bonjour, J’ai changé les piles de mon alarme Somfy Link Advance début janvier après avoir reçu... Lire la suiteCyril concernant le SAV je ne sais pas d'avis sur la question. En ce qui concerne le transfo, ce type de matériel est particulièrement sensible aux variations de courant et... Lire la suite -
linky advanced
Bonjour, je n arrive pas a connecter le linky advanced sur installation avec link wifi Merci, Lire la suiteBonsoir Olivier Commencer par paramétrer votre box internet https://forum.somfy.fr/questions/3295771-retex-prerequis-wifi-somfy Lire la suite -
Caméra outdoor : déclenchement sirène ne fonctionne pas ?
Bonjour, J’ai un défaut de fonctionnement avec la sirène de ma caméra outdoor Le test de sirène de sirène depuis l’application Somfy Protect est ok Quand la caméra... Lire la suiteBonjour Gilles Désinstaller et réinstaller la caméra pour réinitialiser le système. Lire la suite -
one + bloque sue alarme
Bonjour, Mon alarme One + est bloquée sur l' application en mode alarme j'ai pu désactiver l'alarme avec un badge , j’ai tenté de réinitialiser la One+ et de rebouter mais... Lire la suiteBonjour Dominique, Je viens de désarmer votre système, veuillez reprendre la connexion de votre ONE+. Bonne journée, Lire la suite
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