Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis quelques jours, sans toucher à la télécommande, les lames de ma pergola s'ouvrent de quelques centimétres et se referment puis chacun des store qui entourent la... Lire la suite
Bonjour
Si le problème disparaît en enlevant les piles de la télécommande, c'est que c'est elle qui est en cause. Rien à faire il faut la remplacer rapidement avant qu'elle... Lire la suite
Bonjour,
Les soucis de. Fonctionnement des smart sur Tahoma V2 apparus depuis la mise à jour de l’automne sont ils corrigés ? Et si oui, dois-je réinitialiser la Tahoma pour qu’ils soient pris... Lire la suite
.(plus de déclenchement sur le crépuscule par exemple sur plusieurs jours)
Le problème vient il de ma box ? de ma station ? de somfy?
(je n'ai pas créé de scenarios avec la station car trop de bug déjà... Lire la suite
Bonjour,
J'ai 2 valves "Tele thermostatic IO" qui fonctionnaient et que je pouvait piloter sans problème via mon iphone. Depuis quelques jours, je n'ai plus de remontée de suivi température... Lire la suite
Bonjour, Merci Jacky et mes excuses pour un retour tardif. J'ai effectivement re-synchroniser ma Tahoma et la communcication avec les valves thermostatiques s'est rétablie... Lire la suite
Bonjour,
Suite à une coupure de courant sur notre réseau (intervention Enedis), la motorisation de mon portail ne fonctionne plus correctement.
Lors de son cycle d'ouverture (vitesse lente... Lire la suite
Bonsoir,
Je réponds un peu tardivement au message de Richy, les fins d'année étant peu propices au travaux...
Merci tout d'abord pour votre réponse.
J'ai procédé au... Lire la suite
Bonjour,
Je ne peux plus connecter mon boîtier Tahoma dans Google Home.
Dans Google Home, lorsque je clique sur Ajouter un appareil, que je sélectionne le service Somfy... Lire la suite
Bonjour Jacky M.
Somfy Tahoma Connexoon erreur 404 suite association avec Google Home.
Voici une notice, tirée de plusieurs essais confirmés, pour aider à réaliser la même... Lire la suite
Bonjour,
Ma motorisation ELIXO SMART io est HS. J'ai retrouvé le disjoncteur sauté (portail seul dessus). Depuis je n'ai pas réussi à diagnostiquer ma panne. Je n'ai plus aucun voyant qui s'allume... Lire la suite
Bonjour,
Je possède une porte de garage motorisée par un DEXXO 1000 smart IO et je n'arrive pas à inverser le sens de rotation qui est mauvais. Je suis exactement la procédure suivante
1. Appuyer... Lire la suite
De quel type de porte disposez-vous?
L'inversion ne concerne que les portes latérales coulissantes.
En aucun cas l'inversion du retour d'état ne peut provenir d'une inversion... Lire la suite
pour l'orientation et la rétraction... donc ca ne fonctionne pas et rien ne bouge !!!
Il doit y avoir un Bug quelque part coté application car quand je mets cet équipement en favori ou widget... Lire la suite
Bonjour,
J'ai un problème avec l'association de ma pompe à chaleur Daikin dans l'application TaHoma.
Suite à un bug de l'application, j'ai révoqué l'accès TaHoma dans Daikin Onecta puis supprimé... Lire la suite