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Comment corriger l'état "Caméra non opérationnelle" alors que mon système n'a jamais eu de caméra ?
Bonjour, J'ai signalé le 08/05 dans le forum que mon système Protexiom avait le même problème qu'Olivier, à savoir qu'il me signale en rouge "caméra non opérationnelle" alors... Lire la suite -
1 ere identification impossible code usine ?
connexion On me demande les codes je met les codes usine soit 2222 puis le code correspondant a l’authentification (usine) et la plus rien sa ne marche pas J'ai fait plusieurs remise a zero mais rien... Lire la suiteVue avec le service technique Modul partie en réparation Lire la suite -
Mémorisation butée fin de course impossible sur VR OXIMO IO
Bonjour à tous, Depuis 1 semaine, j'ai 1 VR en défaut. le pilotage de votre volet n'a pas pu aboutir car il a rencontré un obstacle. J'ai donc initialisé la procédure... Lire la suiteBonjour Quentin et merci pour votre retour efficace. Le VR est de nouveau dans TAHOMA. Encore merci et bonne fin de journée. Cdt Hervé. Lire la suite -
Somfy Protexiom et changement de Freebox révolution
(code 780) l’adresse IP de la centrale et je trouve 192.168.0.201 et celle de la freebox serveur (code 781) 192.168.0.254. Mais sur freebox OS, l’adresse IP de la centrale est refusée (a cause du 0... Lire la suite -
Remise état usine kit de connectivité
Bonjour, Pouvez vous remettre mon kit de connectivité aux paramètres d'usine pour que je puisse acheter la tahoma switch et me reconnecter avec mon compte Somfy Voici son code pin 2102 4555 8401... Lire la suiteBonjour Gaêlle, oui j'ai contacté le service client vendredi. Lire la suite -
Carte usine
Bonsoir Je viens d instaler une alarme protexiom j ai reussi a me connecter avec les codes usines j ai change certain parametre dont les codes instalateurs et utilisateurs et depuis impossible... Lire la suite -
Connexion impossible avec adresse IP du clavier LCD
Bonjour, avec le code installateur, j'ai récupéré l'adresse IP. Malheureusement, lorsque je rentre l'adresse IP sur le PC, je n'arrive pas à avoir la connexion Merci,... Lire la suite -
perte des codes d'authentification et transmetteur injoignable?
"transmetteur absent" -en acces par PC la carte de code n'est pas la bonne, il semble que ce soit la carte usine, j'ai du me tromper!! Donc je suis bloqué car je ne peux pas ouvrir la centrale pour reinitialier... Lire la suiteMerci Jean Luc pour votre aide Lire la suite -
Impossible de connecter lecteur de badge/clavier suite migration Somfy Keys vers Somfy Protect
Bonjour, J'ai migré le 03/09 vers Somfy Protect. Si pour la passerelle, l'installation s'est bien passée, l'installation de ma Door Keeper a été un chemin de croix avec près de... Lire la suiteMerci pour votre réponse. Je suis déçu de ne pas avoir de proposition de solution. De plus je ne comprends pas pourquoi dans la description de l'article il est écrit... Lire la suite
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