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impossible d'ajouter une camera outdoor via Somfy Protect ?
Bonjour, depuis peu, il est impossible d'ajouter une caméra (indoor ou outdoor) somfy via l'application somfy protect. L'application ne propose plus ce matériel dans la liste... Lire la suiteBonjour Guillaume, Pouvez-vous me dire quand est-ce que vous avez supprimé la caméra ? Pouvez-vous poster une photo du MAC de la caméra et une capture d'écran de la liste... Lire la suite -
Connections d'un link
à trouver la raison. Dans l'attente de votre réponse, je vous remercie d'avance. Cordialement... Lire la suiteBonsoir JACKY M et MORGAN F, je reviens vers vous comme prévu une fois ma connexion réalisée, car je ne vous avais pas oublié. La connexion à été réussie et je voulais vous... Lire la suite -
Connecter clavier alarm home advanced?
Bonjour, Impossible de connecter un clavier malgré de nombreuses tentatives en s'appuyant sur les divers retours. Le numéro Mac du Link: 0076B110471C. Merci de m'aider. Merci,... Lire la suiteMerci pour votre rapidité, je test ce soir Lire la suite -
Ajout de détecteur de mouvement absent de l'application SOMFY PROTECT ?
Bonjour, J'ai acheté le kit Home Alarm il y a 1 mois.(achat en ligne brico.be - Belgique). Installation Link OK; par contre le détecteur de mouvement ne se trouve pas dans la liste des équipements... Lire la suiteBonjour Morgan F, Oui cela reste incompréhensible . L’application SOMFY ne permettait pas d’installer des détecteurs de mouvement, Intel tags et autre accessoires, et ce... Lire la suite -
Atlantic versus Tahoma
Bonjour, J'ai réussi a faire afficher mes équipements IO de ma PAC Atlantic dans Tahoma. 6 apparaissent au total, mais je ne trouve pas toutes les significations. Pourriez-vous m'aider... Lire la suite -
Connexion radio alarme perturbée en permanence
Bonjour, Je suis possesseur d'un système Home Alarm Advanced depuis 1 an et depuis le 07/11/2025, je reçois énormément de notifications "La connexion radio des équipements... Lire la suiteBonjour Victor, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et... Lire la suite -
impossible de réinstaller le link pour un Kit Somfy Home Alarm
du Link se trouve dans la même pièce que la Wifi. J’ai réinitialisé le Link plus de 10 fois. J'ai changé de telephone portable pour faire la procédure. Le numéro mac du Link est le : BU... Lire la suite -
Somfy Outdoor Camera HS
Bonjour, Je viens d'acheter une Somfy Camera Outdoor Neuve. Au bout d'une journée HS. Comment faire fonctionner la garantie ? Renvoyer le produit ? Le produit est intacte... Lire la suiteBonjour Dimitri, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Outdoor camera soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
link déplacée .?
, ces aquariums sont dans l’obscurité le reste du temps. le détecteur de mouvement réagira t il à l’allumage des aquariums pensant que c'est une intrusion? Mon Numéro MAC en cas de besoin 007681158152... Lire la suiteMerci Morgan pour cette intervention rapide Bonne journée S.BERNARD Lire la suite -
Infrarouge caméra indoor non fonctionnel
Bonjour, En manuel ou en automatique, le mode infrarouge donne une image noire alors que sur mon autre caméra, on a bien la vision nocturne. Plusieurs tentatives de... Lire la suiteBonjour Fabrice, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
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