Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Mon link s’éteint dès que je le débranche de la prise de courant.
J’ai cru comprendre que la batterie est hs au vue des nombreux post sur le forum.
J’ai acheté cette alarme (home alarm... Lire la suite
Bonjour Franck
Si c'est le Link Classic rond c'est poubelle la batterie ne se change pas.
Pour mémoire
Achat avant 2020 garantie 2 ans
A partir de 2020 garantie 5... Lire la suite
Bonjour,
Suite à une coupure de wifi avec Freebox Delta pop, la tahoma mini n'arrive pas à se connecter. Je ne suis bien sûr pas à la maison pour faire un reset. Comment reconnceter à distance... Lire la suite
Bonjour,
Effectivement en branchant la Tahoma sur une prise connectée, en cas de coupure il suffit d'éteindre puis de rallumer cette prise pour que la Tahome se reconnecte... Lire la suite
Bonjour,
La caméra extérieure de mon installation s'est déclenchée sans raison cette nuit, aucune notification sur mon smartphone ni mail.
J'ai du couper le courant pour la désactiver... Lire la suite
Bonjour Maud,
Merci de votre retour.
L'alarme s'est déclenchée dans la nuit du 09 au 10/05 à 1h19.
J'ai appelé vos services mercredi dernier et rien ne remontait en... Lire la suite
soit défectueuse. Une fois le moteur enlève de la porte. Je place sur une batterie 24v dc et la le moteur tourne, mais extrêmement lentement. Il n’y a aucune coupure dans mes câbles ( test de continuité ok... Lire la suite
Bonjour,
Je pourrais m'occuper de ce moteur.
Évitez les photos coupées, mettez des photos du moteur entier.
C'est toujours utile de voir la pièce complète. Lire la suite
(juste avant le réglage des fin de courses) il y a eu une coupure de courant. Depuis impossible d'effectuer quoi que ce soit. Avant d'envisager le remplacement du moteur j'aimerai savoir s'il existe... Lire la suite
.
Avant de la changer contre un exavia star, je voudrais faire un reset pour vérifier que ce n'est pas la programmation qui s'est perdue.( il y a eu plusieurs coupures de courant intempestives et la batterie à 4 ans... Lire la suite
Bonjour,
Je rencontre un problème avec ma centrale d'alarme depuis hier.
J'ai reçu un SMS m'indiquant une coupure de courant, or j'étais chez moi et il n'y a eu aucune coupure.
J'ai testé la prise... Lire la suite
Bonjour
Finalement mon problème est résolu, c'était bien le transfo qui était HS.
J'ai pu solutionner mon souci avec un ancien chargeur de téléphone 5V 1A et un câble... Lire la suite
3 volets rts sur la même alimentation avec une seule télécommande centralisée pour les 3, j'ai besoin d'ajuster la fin de course haute des 3 volets sans tout deprogrammer car... Lire la suite
Merci c'est bien ce qui me semblait, j'ai juste peur que le moteur d'à côté prenne l'info aussi vu que je peux pas les débrancher
Mais merci je vais trouver la solution Lire la suite
Bonjour : suite a des coupures répétées EDF ma box Tahoma ne fonctionne plus .la réenitialisation n'a pas donné de résultat
Cordialement
Merci,... Lire la suite
Bonjour,
J'ai chez moi un système d'alarme SOMFY HOME ALARM avec divers détecteurs, ainsi qu'une SOMFY OUTDOOR CAMERA. Cette nuit le courant a sauté au compteur électrique pendant que l'alarme... Lire la suite
Bonjour Lionel
A priori vous avez désynchronisé les éléments de votre système.
En l'absence de courant et de Wifi la caméra ne peut pas communiquer avec le Link.
Comme vous... Lire la suite