Résultats de recherche

FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?... Lire la suite

FAQ S.

FAQ S.

Niveau: 3

3836 / 5000
points

: Equipe

Consultations: consultée 9833 fois

Nombre de réponses: 1 réponse

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: FAQ S.

Date: 22 octobre 2019

: il y a environ 6 ans

question: q

Thomas M.

Thomas M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

L’adresse "MAC" est l'identifiant unique de votre équipement. Elle peut être utile lors de différentes opérations avancées et se compose de 12 caractères alphanumériques. Vous... Lire la suite

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 22 octobre 2019

: il y a environ 6 ans

réponse: r

FAQ Somfy Protect : Comment réinitialiser le Link Home Alarm ?

FAQ Somfy Protect : Comment réinitialiser le Link Home Alarm ?... Lire la suite

FAQ S.

FAQ S.

Niveau: 3

3836 / 5000
points

: Equipe

Consultations: consultée 6650 fois

Nombre de réponses: 1 réponse

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: FAQ S.

Date: 22 octobre 2019

: il y a environ 6 ans

question: q

Thomas M.

Thomas M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Dans certaines situations, il peut être nécessaire de réinitialiser le Link : Link bloqué, désinstallation totale du système, connexion du Link à Internet interrompue malgré un... Lire la suite

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 22 octobre 2019

: il y a environ 6 ans

réponse: r

FAQ Somfy Protect : Que dois-je faire lorsque la LED du Link Home Alarm clignote ?

FAQ Somfy Protect : Que dois-je faire lorsque la LED du Link Home Alarm clignote ?... Lire la suite

FAQ S.

FAQ S.

Niveau: 3

3836 / 5000
points

: Equipe

Consultations: consultée 1182 fois

Nombre de réponses: 1 réponse

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: FAQ S.

Date: 22 octobre 2019

: il y a environ 6 ans

question: q

Thomas M.

Thomas M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Vous trouverez la signification des différents clignotement du voyant de votre Link au lien ci-dessous : Que dois-je faire lorsque le voyant du Link clignote ? Lire la suite

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 22 octobre 2019

: il y a environ 6 ans

réponse: r

Impossibilité d'appairage Door Keeper et lecteur de badge avec clavier?

Bonjour, J'ai effectué la migration de Somfy Keys vers Somfy Protect. Opération délicate car j'ai mis beaucoup de temps à faire reconnaitre ma Door Keeper mais cela fonctionne. Je suis à la phase... Lire la suite

Yannick B.

Yannick B.

Niveau: 0

17 / 100
points

Consultations: consultée 8 fois

Nombre de réponses: 1 réponse

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Yannick B.

Date: 16 décembre 2025

: il y a 3 jours

question: q

Participer au fil de discussion

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Yannick, Il faudrait changer les piles, faire le reset du lecteur et faire l'ajout depuis l'app Somfy Protect. Bonne journée. Lire la suite

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 19 décembre 2025

: il y a environ 10 heures

réponse: r

Comment réinstaller le link Advanced ?

Bonjour, Après des problèmes de connexion au Wifi et impossibilité de réinstaller le link Advanced, nous avons supprimer "mes données Somfy protect" ainsi que "mon compte somfy" de ce fait... Lire la suite

Houria M.

Houria M.

Niveau: 0

3 / 100
points

Consultations: consultée 16 fois

Nombre de réponses: 1 réponse

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Houria M.

Date: 15 décembre 2025

: il y a 4 jours

question: q

Participer au fil de discussion

JACKY M.

JACKY M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

Bonsoir Poster le N° MAC du Link et attendez qu'un Yello réinitialise l'installation. (Supprimer le compte Somfy ne désinstalle pas le Link. Seule la suppression du Link... Lire la suite

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 15 décembre 2025

: il y a 4 jours

réponse: r

image.png

: image.png

: 7,7 ko

: 19 juin 2024

: Traité

somfy protect et tahoma classic association impossible

Bonjour, tahoma carré blanche + camera exterieure depuis quelques temps, les icônes de somfy protect dans tahoma classic ont un point d'exclamation. impossible de les réassocier... Lire la suite

Thierry

Thierry

Niveau: 1

241 / 750
points

Consultations: consultée 182 fois

Nombre de réponses: 29 réponses

Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Thierry

Date: 19 juin 2024

: il y a plus d'un an

question: q

Participer au fil de discussion

Vanessa F.

Vanessa F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Didier, Avez-vous la télécommande Serenity? Je vais vérifier le paramétrage, je vous contacte par mail. Merci, Lire la suite

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 20 décembre 2024

: il y a 12 mois

réponse: r

comment savoir si somfy one + est lié à un compte somfy?

que ce système est encore lié à l'ancien compte de la personne qui me l'a vendu. Je l'ai contactée pour qu'elle supprime le système de son application somfy protect mais est ce possible de savoir si mon système... Lire la suite

Thierry R.

Thierry R.

Niveau: 0

23 / 100
points

Consultations: consultée 64 fois

Nombre de réponses: 6 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Thierry R.

Date: 24 juillet 2025

: il y a 5 mois

question: q

Thierry R.

Thierry R.

Niveau: 0

23 / 100
points

Bonjour Morgan, Merci pour votre retour, grâce à votre indication, l'ancien propriétaire à bien retrouvé le produit sur son compte et l'a désactivé, cela a résolu mon problème Lire la suite

Nom de l'auteur: Thierry R.

Date: 27 août 2025

: il y a 4 mois

réponse: r

door keeper et ancienne serrure somfy

Bonjour, je dispose d'une ancienne serrure somfy avec passerelle internet et lecteur de badge et clavier. on me propose de la changer pour door keeper,mais la passerelle et le lecteur de bade... Lire la suite

pascal M.

pascal M.

Niveau: 1

113 / 750
points

Consultations: consultée 181 fois

Nombre de réponses: 16 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: pascal M.

Date: 30 août 2025

: il y a 4 mois

question: q

pascal M.

pascal M.

Niveau: 1

113 / 750
points

Bonjour. Je suis totalement d'accord avec le commentaire précédent. Une serrure connectée doit etre obligatoirement pouvoir être ouverte par un lecteur de code(voir un lecteur... Lire la suite

Nom de l'auteur: pascal M.

Date: 29 septembre 2025

: il y a 3 mois

réponse: r

Pb camera affichage tahoma sur pc

Bonjour, Dans Tahoma sur pc lorsque je clique sur une camera j'ai un écran noir par contre il ouvre la camera dans somfy protect sur mon tel et l'image apparait dans tahoma tel Sur Pc Tahoma... Lire la suite

joël V.

joël V.

Niveau: 1

155 / 750
points

Consultations: consultée 56 fois

Nombre de réponses: 12 réponses

Thème: Domotique

Nom de l'auteur: joël V.

Date: 5 décembre 2025

: il y a 15 jours

question: q

Participer au fil de discussion

joël V.

joël V.

Niveau: 1

155 / 750
points

Bonsoir Vanessa, J'ai fait une photo de mon system, ma tablette est de marque Lenovo Yoga avec Windows 11. Lorsque je clique sur une caméra j'ai un écran noir , par contre... Lire la suite

Nom de l'auteur: joël V.

Date: 16 décembre 2025

: il y a 3 jours

réponse: r

FAQ Somfy Protect : Comment associer les équipements Somfy Protect à TaHoma ?

FAQ Somfy Protect : Comment associer les équipements Somfy Protect à TaHoma ?... Lire la suite

FAQ S.

FAQ S.

Niveau: 3

3836 / 5000
points

: Equipe

Consultations: consultée 784 fois

Nombre de réponses: 1 réponse

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: FAQ S.

Date: 9 janvier 2018

: il y a presque 8 ans

question: q

Halima M.

Halima M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Produits Somfy Protect compatibles avec TaHomaVous pouvez associer les équipements suivants :- Somfy One/One+- Somfy Home Alarm- Somfy Security Camera- Somfy Indoor Camera-... Lire la suite

Nom de l'auteur: Halima M.

Date: 9 janvier 2018

: il y a presque 8 ans

réponse: r