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: A49309A0-130D-428...

: 390 ko

: 26 janvier 2022

: Traité

Home alarme advanced - Pas de réseaux gsm que faire ?

Bonjour, Quand j’essaye de connecter mon système en gsm l’application m’indique qu’il n’y a pas d’antenne gsm à proximité (zone blanche) en revanche sur le site internet tout... Lire la suite

Deniz G.

Deniz G.

Niveau: 1

359 / 750
points

Consultations: consultée 534 fois

Nombre de réponses: 26 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Deniz G.

Date: 26 janvier 2022

: il y a presque 4 ans

question: q

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Frédéric M.

Frédéric M.

Niveau: 4

5000 / 5000
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: Equipe

Bonjour Deniz, Vous recevrez un sms de la part du transporteur afin de pouvoir suivre la livraison du colis Bonne journée Lire la suite

Nom de l'auteur: Frédéric M.

Date: 6 avril 2022

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

Mauvaise Heure Somfy Protect Home Alarm

Bonjour, Depuis hier (dimanche 21 mars 2021) les évènements planifiés depuis l'application Somfy Protect sont déclenchés 1h en avance par rapport à mon fuseau horaire... Lire la suite

Thomas

Thomas

Niveau: 0

37 / 100
points

Consultations: consultée 297 fois

Nombre de réponses: 7 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Thomas

Date: 22 mars 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Thomas, Je viens de vous envoyer un mail, pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, Lire la suite

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 2 avril 2021

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Alarme et activation intelligente ?

Bonjour, Pourquoi le système ne m'informe pas d'activer l'alarme quand je pars alors que j'ai activé l'Activation intelligente ? Merci d'avance pour la réponse. Lire la suite

Francisco

Francisco

Niveau: 1

264 / 750
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Consultations: consultée 195 fois

Nombre de réponses: 4 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Francisco

Date: 21 octobre 2018

: il y a environ 7 ans

question: q

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Halima M.

Halima M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Francisco, Vous recevez une notification, donc cela depend de la configuration des sons de votre Smartphone concernant les notifications. Depuis l'application, il n'y... Lire la suite

Nom de l'auteur: Halima M.

Date: 13 novembre 2018

: il y a environ 7 ans

réponse: r

Problème signal réseau link

Bonjour à tous, Possesseur d'une alarme somfy protection, je fais face à quelques problèmes depuis quelques temps: -Alarme signal Wifi bas du link alors que link à 1 mètre... Lire la suite

Guillaume L.

Guillaume L.

Niveau: 1

211 / 750
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Consultations: consultée 1014 fois

Nombre de réponses: 20 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Guillaume L.

Date: 8 mars 2021

: il y a presque 5 ans

question: q

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loic

loic

Niveau: 1

109 / 750
points

Bonjour, pour information, j'ai résolu le message d'erreur de portée du link en remplaçant les piles des équipements jugés hors de portée (dont l'indicateur de piles était... Lire la suite

Nom de l'auteur: loic

Date: 12 juillet 2021

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Pourquoi mes badges d’alarme clignotent et vident les piles en très peu de temps?

Bonjour, Nous avons 5 badges pour notre installation Home Alarm. Tous sont aujourd’hui défectueux. Ils se sont mis à clignoter non stop. J’ai eu beau changer les piles, ils... Lire la suite

Carine N.

Carine N.

Niveau: 0

3 / 100
points

Consultations: consultée 1825 fois

Nombre de réponses: 39 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Carine N.

Date: 30 novembre 2022

: il y a environ 3 ans

question: q

JACKY M.

JACKY M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

Bonjour a tous. L'explication de la solution de contournement n'étant pas comprehensible par tout le monde voici en image le détail de la réalisation. Je rappel que l'objectif... Lire la suite

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 5 janvier 2023

: il y a presque 3 ans

réponse: r

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: D453EEB3-1CE0-49D...

: 390 ko

: 25 avril 2022

: Traité

Détecteur de fumée Somfy protect / changement pile

Bonjour, Je reçois des alertes incessantes sur la nécessité de changer les piles de mes 2 détecteurs. L’alerte est accompagnée d’un bip puissant qui peut être très dérangeant... Lire la suite

Julien N.

Julien N.

Niveau: 1

320 / 750
points

Consultations: consultée 1488 fois

Nombre de réponses: 29 réponses

Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Julien N.

Date: 25 avril 2022

: il y a plus de 3 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Jean-Marie, Le dysfonctionnement rencontré est connu de nos équipes techniques, nous travaillons toujours sur le déploiement d'un correctif. Je ne manquerais pas de vous... Lire la suite

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 6 juin 2023

: il y a plus de 2 ans

réponse: r

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: Screenshot_202008...

: 250 ko

: 25 août 2020

: Traité

Activation intelligente non fonctionnelle sur Android Samsung S20

Bonsoir, J'avais précédement un iPhone et l'activation intelligente (proposition d'activation lorsque je quittais mon domicile & désactivation automatique à l'approche de mon... Lire la suite

Cédric G.

Cédric G.

Niveau: 2

1589 / 2000
points

Consultations: consultée 1591 fois

Nombre de réponses: 158 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Cédric G.

Date: 25 août 2020

: il y a plus de 5 ans

question: q

Frédéric M.

Frédéric M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour à tous, Pour commencer, nous tenons à vous rappeler que Maud ainsi que tous les Yellows sur ce forum et de manière plus général le service consommateur somfy, sommes... Lire la suite

Nom de l'auteur: Frédéric M.

Date: 10 février 2023

: il y a presque 3 ans

réponse: r

batterie du link HS?

Bonjour, je profite du confinement pour vérifier mon installation. Je m'aperçois que lorsque je debranche mon link, l'autonomie de celui-ci est d'à peine 20 seconde... De... Lire la suite

Remy B.

Remy B.

Niveau: 0

78 / 100
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Consultations: consultée 317 fois

Nombre de réponses: 26 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Remy B.

Date: 26 mars 2020

: il y a plus de 5 ans

question: q

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Olivier R.

Olivier R.

Niveau: 0

53 / 100
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Oui bien sur. J'attends votre email. Cdt, Olivier Lire la suite

Nom de l'auteur: Olivier R.

Date: 12 avril 2023

: il y a plus de 2 ans

réponse: r

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: Screenshot_202308...

: 160 ko

: 4 août 2023

: Traité

Tahoma switch maintenance requise

Bonjour, Je viens de faire installer des volets Somfy IO et j'ai également acheté une Tahoma Switch. J'ai pu appairer tous mes volets ce qui me permet d'être précise sur le... Lire la suite