Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
de coupure de courant mais pas de message de retablissement du courant ce qui est destabilisant et inquietant pour les congelateurs . Y a t-il une solution pour obtenir un message de retablidssement du courant... Lire la suite
les fins de courses (volet par volet : coupurecourant 3/8/3 puis prog 7 seconde puis manips pour fin de courses puis My 2 secondes puis prog pour enregistrer). Chacune des Amy pilote correctement un volet... Lire la suite
Bonjour Eric,
Je ne vois pas de mon souci de mon côté.
Contactez le service support lorsque vous êtes sur place au 070222000.
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour,
Je possède le capteur de consommation linky connecté en zigbee à home assistant.
Après un redémarrage de home assistant ou même une coupure de courant, le capteur ne remonte... Lire la suite
Bonjour, suite à une coupure d’électricité, je n’arrive plus à piloté les équipements, j’ai un message d’erreur dès que je souhaite piloter un équipement. J’ai reebote la box internet et j’ai fait... Lire la suite
Bonjour,
Le Somfy One+ dispose d’une batterie interne lui offrant 6h d'autonomie en cas de coupure de courant. C'est pourquoi, nous vous conseillons de veiller à ce que votre... Lire la suite
Bonjour,
Suite à plusieurs coupures de courant cet après midi, j'ai un message d'erreur dans l'appli tahoma, la commande des volets fonctionne mais l'application retourne toujours un message... Lire la suite
avec le Amy...
J'ai déjà testé :
- Interruption de courant (3-9-3 sec) à partir du tableau électrique : le BSO n'a pas bougé (aucun va-et-vient)
- Après interruption de courant, tentative d'association... Lire la suite
Bonjour Peter,
Lorsque vous effectuez une simple coupure électrique d’une seconde, est-ce que votre moteur BSO réagit avec un va-et-vient ?
Si ce n’est pas le cas, cela... Lire la suite
roulant.
Complément d'information, il y a plusieurs jours le courant a été couper plusieurs heures pour l'ensemble des volets et j'ai du reprogrammer les 5 volets battant mais pas le volet roulant... Lire la suite
Merci pour votre retour.
Par contre pourquoi les 3 autres volets battant non pas de problème car ils ont tous été reprogrammé de la même manière?
J'ai fait la manipulation... Lire la suite
Bonjour,
Je rencontre une erreur de pilotage (message: "le produit xxx n'est pas reconnu") sur un de mes volets. Il n'y a pas eu de coupure de courant, ni de changement de box Tahoma ou Wifi... Lire la suite
, du "QR code illisible", j'ai cherché pas mal de solutions rien ne fonctionne (coupure de courant de 5 minutes sur les volets, passage en mode admin sur l'appli Tahoma, ...).
Je souhaiterais éviter... Lire la suite