Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
-t-il, pas eu de coupure de courant ? Je précise que l'incident est survenu alors qu'il neigeait ( par -2°C).
Cordialement.
Merci, d'avance.... Lire la suite
Bonjour Catherine,
En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de... Lire la suite
Bonjour,
J'ai 3 volets roulants qui ne fonctionnent plus, ils sont tombés en panne au même moment.
J'ai fait un RAZ des télécommandes pendant 5 secondes
Puis double coupure 2 / 8 / 2... Lire la suite
Bonjour à tous, j'ai un problème de programmation de fin de course avec deux moteurs somfy : l'un après une coupure de courant, l'autre sur un OXIMO RTS neuf.
J'ai beau tout essayé, les doubles... Lire la suite
Bonjour Rodolphe,
Je vous remercie pour ces informations complémentaires.
Honnêtement, je n'ai pas d'autres idées, ils n'existent pas d'autres procédures exceptées... Lire la suite
Bonjour,
Nous avons deux volets Somfy branchés sur la même ligne électrique et suite à des coupures régulières ils se sont réinitialisés ensemble et impossible de faire fonctionner l’un sans l’autre
Merci,... Lire la suite
Bonjour Véronique,
Pour dissocier la télécommande de ces deux moteurs, il va être nécessaire de couper électriquement l'un des deux volets afin de supprimer la télécommande... Lire la suite
Bonjour,
J'ai un système Evolvia 400 avec des cellules de détection. Il y a également la batterie de secours installée.
Apres une coupure de courant générale, une fois le courant rétablit... Lire la suite
un soubresaut puis lorsque j'appuis sur MY il ne se passe rien hormis le clignotement rouge. J'ai débranché et remis le courant. J 'ai des volet MODULYS. Je vous remercie pour votre aide.
Merci,... Lire la suite
Bonjour
ma caméra ne fonctionne plus suite coupure de courant
la led bleu reste fixe et je n arrive pas a faire un reset avec l outil
rien ne se passe
le volet reste bloqué
j aurai besoin dun... Lire la suite
Bonjour Aurélien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
de manière aléatoire au cours de la reconfiguration wifi. Quand une connexion aboutit, le lancement de la recherche de mise a jour déconnecte la switch de l'application installée sur mon portable. Pourtant... Lire la suite
Bonjour Maryline
Vous avez une chance sur deux.
Il est signalé des déconnexions intempestives sur la Flybox 5G d'orange (Boitier NOKIA) et sur le système satellite Starlink... Lire la suite
Bonjour,
Je suis en train de rénover une maison qui dispose de volets roulants filaires. En coupant le courant général pour bricoler, et en remettant l'électricité, un des volets est resté bloqué... Lire la suite
Faite un saut sur YouTube. Recherche du type "Changer une attache tablier de volet roulant" et vous trouverez votre bonheur.
Bon courage. Lire la suite
Bonjour,
Depuis une coupure d'électricité EDF de 30 minutes il y a trois jours, mon boitier ne réagit plus, voici donc ce que j'ai vérifié:
- manip des commandes sur boitier et télécommandes, KO... Lire la suite