Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
fonctionne donc toujours en mode nuit.
Je rencontre un problème lors de la désactivation de l'alarme lorsque l'on rentre par la porte d'entrée avec un badge.
2 fois sur 3, tout se passe bien et l'alarme... Lire la suite
Par rapport au problème d'Erwan, sur la base des anomalies que je vois sur le forum, je pense qu'il faut supprimer la caméra pour voir si le problème continu. Lire la suite
Lorsque je mets mes programmations SMART sur ON ou OFF sur appli Apple cela envoie un signal hors gel à tous mes modules IO de radiateurs de chauffage
Il s'agit d'un bug de l'application... Lire la suite
Bonjour Fabrice,
Nous n'arrivons pas à reproduire ce bug, toutefois nous avons réussi à l'analyser sur le Tahoma et avons trouvé la cause: lorsque vous activez ou désactivez... Lire la suite
Bonjour, Vanessa
Nous avons fait la maj du 11/12/2023 et ça ne fonctionne toujours pas les smarts du matin ne fonctionne pas.
Cordialement.
Merci,... Lire la suite
Bonjour à tous,
En effet, le problème a été identifié et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite.
Nous sommes désolés du désagrément causé... Lire la suite
Bonjour chère communauté,
Je cherche un truc affectable à ma V2 pouvant être smarté pour gérer des déclenchements et arrêts de gros consommateurs électriques.
Comme j'ai des Sunis je peux déjà... Lire la suite
?
Sur l'appli rien n'indique que cette fonction est disponible, mais peut être qu'avec une télécommande relais cela serait possible?
Cette fonctionnalité me serait vraiment utile.
Merci par avance... Lire la suite
Bonjour,
J'ai configuré un scénario de fermeture de mes volets au crépuscule. Ca fonctionne plutôt bien.
Cependant si l'app était ouverte mais en background, quand je consulte l'état des volets... Lire la suite
Bonsoir André
Quelle Tahoma et avec quelle application ?
Pour réinitialiser votre mot de passe vous avez ce lien
https://accounts.somfy.com/resetting/request Lire la suite
Bonjour,
J'ai un moteur Somfy Dexxo Smart 800 connecté à la tohoma switch.
Sur la Tahoma, je vois bien la porte de garage et je peux la télécommander.
Je vois bien aussi sur l'application... Lire la suite
Vanessa tu as beaucoup de patience avec ce type qui cultive une mauvaise foi insupportable ?
Les propos qu'il tient envers Somfy, ses collaborateurs, la communauté, etc... Lire la suite
Bonjour,
Je me permet de créer un nouveau sujet car je ne trouve pas avec certitude la réponse à ma question.
J'ai en projet l'installation d'une motorisation de portail Elixo Smart IO... Lire la suite
Vous avez juste à cliquer sur stop au lieu de cliquer du le bouton ouvrir et il sera en ouverture piéton. Ça fonctionne très bien sur mon visiophone v500 pro io avec elixo 3s Lire la suite
Bonjour,
J'ai un soucis pour faire fonctionner correctement ma Tahoma V2 (PIN 1238-2063-8225, version 2023.5.4-12) avec 3 sirènes IO.
Dans l'onglet ma sécurité, j'ai paramétré le mode "Total... Lire la suite
C'est ce que vous pensez.
Quand vous ne dites que ça marche avec deux, et que lorsque vous mettez le chiffre 3 ça ne marche pas, en informatique on appel ça un dépassement de... Lire la suite
et avant de remettre en service le moteur, je me suis assuré du bon équilibrage de la porte (elle tient toute seule à 1m). Cela a fonctionné 2 fois puis le problème est réapparu, la vis du moteur a rogné l'engrenage... Lire la suite
Bonjour,
Toujours du rêve sur ces pignons en 3D !
Revoyez mon dernier message, mais surtout, comme Le Coyote, j'insiste pour un bon équilibrage !...
Si porte mal... Lire la suite