Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Mon installation est la suivante :
Porte de garage sectionnelle avec moteur BFT
BOTTICELLI SMART BT A 850-1250
Keygo + pilotage smartphone via module IO et Tahoma Switch... Lire la suite
Bonjour,
problème partiellement résolu.
J'avais oublié que les Keygo fonctionnait aussi en IO. Je suivais la procédure de la doc BFT...
J'ai depuis pu apparairer les... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de passer de la box SFR Fibre v7 à la box SFR Fibre v8.
L'appairage (via la passerelle Gateway du thermostat) ne fonctionne pas, et le manuel fourni pas l'Assistance SOMFY... Lire la suite
C'est vous qui voyez.
Ca fonctionne chez Orange et chez Free.
Contrairement a ce que vous indiquez il ne faut pas supprimer le wifi 5 mais le désactiver le temps de... Lire la suite
je remet la butée au départ, le système est très mal expliqué et je ne sais pas si je doit faire un remise à 0 portail ouvert, fermer ou "buger" (dans mon cas semi ouvert)
Du coup je suis perdu. Je pense... Lire la suite
Bonjour,
Les batteries avait 8jours de charges complète sans utilisation (installer avant dans la premiere phases)
Mais potentiellement oui je vais le laisser "reposer"... Lire la suite
Bonsoir,
Je possède une Tahoma avec de nombreux équipements et j'utilise certaines fonctionsSmart programmées depuis de nombreux mois.
Depuis quelques semaines j'ai détecté une certaine latence... Lire la suite
Bonjour Nicolas,
Avez vous résolu votre problème de latence lors de l'exécution de smart tahoma, car j'ai exactement le même problème. Et si oui comment svp. Merci pour votre... Lire la suite
Bonjour,
Ma Tahoma est programmée depuis plusieurs mois et fonctionne très bien, cependant ce week-end elle a fait le programme de la semaine... j'ai bien vérifié et je n'ai rien modifié... Lire la suite
Bonjour Anne ,
Je viens d'effectuer une manipulation sur votre box , n'hésitez pas à revenir vers moi si le problème se reproduit.
Bonne journée Lire la suite
Bonjour, J'ai une proposition d'amélioration de la fonctionSMART dans le software du Tahoma.
Le but est de pouvoir commander vos micro-modules d'éclairage Somfy Zwave on/off... Lire la suite
Bonjour,
Que les équipements de sortie puissent être aussi une condition d'entrée pour les programmations smart fait partie des demandes qui ont été faites lors d’un sondage... Lire la suite
Bonjour,
Comme indiqué dans le titre, je souhaiterais installer au mieux, au plus simple aussi un moteur Elixo smart IO avec un visio V500 pro IO.
j'ai fait un schéma en PJ pour simplifier... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'un capteur de luminosité Sunis qui me permet l'ouverture et la fermeture de mes volets automatiquement en fonction de l'ensoleillement. Etant donné... Lire la suite
Faites comme vous l'entendez.
Je continue de dire qu'un Sunis par catégorie de VR est le meilleur moyen.
Chez moi c'est comme ca que ca marche.J'ai aussi une V2 et des DM... Lire la suite
Bonjour,
Je recherche une solution pour activé des fonctionssmart sous tahoma en fonction du statut de mon alarme protexiom.
Le mode de l’alarme n’est pas disponible en tant que capteur... Lire la suite
Bonsoir Stéphane
Ne rêvez pas, l'excellente alarme Protexiom/Protexial que commercialise (ait) Somfy est en voie de disparition…. (Regardez la boutique, il y a de moins en... Lire la suite
Bonjour,
Depuis le 6 janvier 2025 le pilotage de mon alarme Advenced plus au travers de mon iphone 14 pro avec ios 18.2 fonctionne très très mal sinon pas du tout. Y a t'il un problème de màj... Lire la suite
Bonsoir Albert
Essayez de rebootez votre box internet pour repartir sur une connexion propre.
Pour l'Apple Watch il y a bien un incident d'ouvert actuellement Lire la suite