Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, je n'arrive pas à ouvrir les ports 80 et 443 de ma freebox pop.j’arrive à l'interface de redirection de ports et au moment de rentrer le chiffre 80 ou 443 cela ne fonctionne pas et me dit... Lire la suite
Bonsoir Olivier
Toute la procédure est dans le post ci dessous.
https://forum.somfy.fr/questions/2556263-connexion-alarme-freebox-delta
Nota : Révolution, Delta ou POP même... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de changer de box avec une migration de Bouygues à Free avec la pop . Depuis bientôt plusieurs heures de recherche , il m'est impossible d'ouvrir les ports... Lire la suite
Dans la mesure où je peux accéder à la page de Login de votre centrale le problème n'est pas sur la box mais sur le paramétrage du smartphone. Lire la suite
Bonjour,
Je rencontre un problème de connexion du Tahoma (allumé en rouge) et ce malgré un reset, et après vérification que la freebox pop est en upnp ouvert et pare feu réglé sur normal.
Mon PIN... Lire la suite
Bonjour, je viens de changer de box (freebox mini 4k pour une pop), j'ai suivi les instructions données sur votre site pour le changement mais je n'arrive pas a parametrer ma freebox. J'ai fait... Lire la suite
Bonjour,
J'ai changé de freebox (passage de delta à freebox pop) et impossible de réinstaller le link malgré le fait d'avoir réinitialiser et changer les paramétrages de la box en mode avancé... Lire la suite
de mon téléphone mais aujourd'hui ça recommence le voyant de la tahoma est rouge et je ne peux plus rien contrôler.
Que faire pour résoudre le problème je suis équipé d'une Freebox ultra et internet fonctionne... Lire la suite
Bonjour Grégory,Vous pouvez vous inspirer de la procédure correspondante à votre Freebox au lien ci-dessous car les prérequis réseau sont identiques entre les équipements Somfy... Lire la suite
Bonjour,
Depuis mon changement de box je passer d’orange à la freebox pop et depuis je n’arrive plus a me connecter avec l’application sur iPhone pour tant j’ai fait toutes manip ouverture des ports... Lire la suite
Bonjour,
Je vais être sympa... Mais ce n'est pas cool pour Jean-Luc qui est là pour vous aider... et vous aurait évité surement d'attendre... :-)
Bonne journée. Lire la suite
Bonjour, Je viens de passer de la freebox Révolution à la POP et je n'arrive pas a réinstaller ma caméra intérieure (cela fait 5 jours que je tente en suivant scrupuleuseument les indications de mots... Lire la suite
Bonjour Sam
La notion d'adesse IP fixe n'est requise que pour alarme PROTEXIOM.
Pour les matériels utilisant l'application Somfy Protect rien a voir.
Par contre les... Lire la suite
, pas d'aquarium, de glaces, éloignement de la FreeBox révolution, vérification 2,4MHz, bande 40MHz..
J'ai bien entendu fait une RAZ, reconnecté la Switch...
Je n'ai pas le temps connecter 2 thermomètres... Lire la suite
Bonjour,
Vos équipements étant en RTS aucun transfert ne sera possible.
Il vous faudra donc appairer vos équipements et recréer l'ensemble de vos scénarios.
Bonne journée, Lire la suite