Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
Suite à une coupure de courant les volets à l'étage ne réagissent plus. Nous avons regardé le disjoncteur principal ou il y a 2 fusibles un pour le rdc et un pour... Lire la suite
Bonjour,
Je n’arrive pas à connecter ma caméra Somfy one plus, l’appareil ne veux pas se connecter alors qu’elle est neuve, la wifi fonctionne super bien, elle se connecte... Lire la suite
Bonjour Charlène,
Vous n'êtes pas la seule personne à solliciter l'aide du SAV via ce Forum d'entraide et nous répondons au plus grand nombre de demandes le plus rapidement... Lire la suite
Bonjour,
J’ai un moteur oximo 40 io 6/17 neuf qui ne fait qu’un quart de tour montée et un quart de tour descente j’ai déjà essayé la remise à zéro mais ça ne change rien... Lire la suite
Bonjour,
Suite un un orage prêt de chez moi, 6 de mes 8 volets roulants et battants ne fonctionnent plus.
Sur un volet battant j'ai essayé de débrancher l'arrivée électrique... Lire la suite
Bonjour,
Mes volets roulants IO sont associés chacun à une Smoove et globalement à une Situo 5.
Lorsque j'ai tenté d'associer un volet à ma TaHoma switch en suivant la... Lire la suite
J'ai déplacé la Switch par précaution, tout a fonctionné nickel (7 équipements Somfy IO), je l'ai ensuite replacée où elle était initialement, ça fonctionne toujours (à un petit... Lire la suite
Bonjour,
Mon visio-phone v599 connect sonne sans que personne le declanche. Ça arrive surtout quand il pleut et la nuot. J’étais obligé de l’éteindre pour ne pas être... Lire la suite
Avez vous respecté le câblage ?
Pour le vérifier faites un raccordement volant entre moniteur et platine de deux mètres.
Si le défaut disparait, refaites un câblage aux normes... Lire la suite
Bonjour,
Mon compte somfy ne c’est jamais connecté à Legrand Home Control, lorsque je veux les associer depuis l’application Tahoma je ne peux pas cliquer sur l’option... Lire la suite
Rebonjour Vanessa F
Alors comment vous savez que mes VR sont en zigbee 1.2 ?
Du coup quelles sont les solutions ?
mes volets roulant sont de 2018 ca n'est pas si vieux que... Lire la suite
Bonjour,
J'ai lu beaucoup de chose sur ce thème mais je n'arrive à résoudre le problème.
Si quelqu'un veut bien prendre un peu de temps pour m'aider...
Merci d'avance... Lire la suite
Bonjour,
J’aimerais enlever complètement une alarme protexiom.
Quelle est la procédure, je commence par retirer la centrale ? Puis les différents éléments (détecteur de... Lire la suite
Bonjour,
Problèmes avec mon visiophe V400 RTS. Si j'entends bien mon interlocuteur côté rue, lui ne m'entend pas.
Pouvez-vous me dire comment réparer ?
Merci, Lire la suite