Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai un moteur somfy slidymoove 600 acheté en 2021 .Quand il fait froid ou quand il pleut , à l'ouverture mon prteur en plein milieu ou à 3/4 d'ouverture.
Sauriez-vous svp pourquoi ?
Merci,... Lire la suite
La dureté du pignon pourrait être causée par la casse de la clavette U à l'intérieur de l'axe ou des roulements grippés par la rouille.
Il faut ouvrir le bloc moteur. Lire la suite
Bonjour, je viens d'acheter le kit home alarme advandced.
J'ai eu du mal à installer le link mais j'y suis enfin parvenu.
Par contre , je n'ai pas réussi à mettre un code... Lire la suite
Bonjour Sébastien,
Suite au retour de somfy protect pouvez-vous supprimer, réinstaller l'application et redémarrer votre box internet afin que le Link se resynchronise... Lire la suite
Bonjour,
J'avais une Somfy Box (carré noir) pendant de nombreuses années avec l'application mobile TaHoma. Elle faisait peu de chose, mais le faisait bien. Je suis passé sur la Tahoma Switch... Lire la suite
Bonjour,
A l'heure ou on parle de consommation raisonnée je trouve dommage effectivement qu'il y ait cette obsolescence programmée sans justification technique ou apport... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaite acheter un moteur somfy, mon portail actuel dispose déjà de crémaillère ( pas de même marque )
Je souhaiterais savoir si le moteur somfy peut être compatible... Lire la suite
Richy C
Comment savoir si elle est en module M4 ?
Pour la hauteur, tige fileté avec contre écrou devrait faire l’affaire afin de réglé la hauteur ( montage actuel d’ailleurs ) Lire la suite
références pour cette télécommande, à savoirSomfy 1841064 & Somfy 1870879.
Ma question est donc double :
- Quelles sont les différences entre les références Somfy 1841064 & Somfy 1870879.?
- Ces 2 modèles... Lire la suite
Voilà, vous avez cliqué là où il fallait pour répondre.
En fait, vous ne vous répondez pas à vous même mai à la personne ayant formulé précédemment une réponse, et ainsi de... Lire la suite
Bonjour,
J’ai fait installer un store banne équipé d’un moteur Somfy iO mais je n’ai pas pris l’option avec éclairage LED.
En configurant mes stores dans l’application Somfy, je vois... Lire la suite
Bonjour,
J’ai un problème avec le somfy+, ce dernier se déclenche régulièrement alors qu’aucun mouvement n’est constaté dans la pièce.
Et ça arrive aussi bien en journée qu’en pleine nuit... Lire la suite
Désolé ce n'est pas possible Claire.
On va faire autrement.
Votre caméra ne doit pas être face a une fenêtre sinon les rayons du soleil plus la luminosité vont déclencher... Lire la suite
Bonjour,
suite à un sav sur mon kit de connectivité, je dois reconfigurer toute mon installation.
j'ai supprimé toutes mes données / installation du site somfy.
impossible d'appairer... Lire la suite
Bonjour,
C'est la 2ème fois que j'ai ce problème avec ma caméra indoor de Somfy. lorsque je ré installe ma caméra tout est ok jusqu'au moment de scanner le QR code.
les 2 dernières fois... Lire la suite
Bonjour Pierre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
Plusieurs problèmes sont apparus depuis quelques temps:
1) Rapprochez le link du wifi
2) pour 2 équipements : déplacez le link
3) la désactivation automatique de... Lire la suite
Vous êtes trop loin du Link.
Le badge doit être visible avant que vous ne touchiez à la porte équipée de l'intellitag "entrée".
Actuellement vous lancez la boucle de... Lire la suite