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Question SAV - Produit Défectueux - Comment obtenir un remplacement ?
Bonjour, J'ai acheté une motorisation de porte de garage Serenia® io 1100 connect sur le site Amazon (Boutique Somfy). Lors de l'installation de la motorisation, j'ai observé que le couvercle... Lire la suite -
Pourquoi le message de migration Somfy Keys vers Somfy Protect est bloqué ?
Bonjour, J'essaie d'effectuer cette migration mais le message de départ se bloque à l'affichage et donc il m'est impossible de le dérouler complètement pour continuer. Il se... Lire la suiteBonjour Tout est expliqué dans la FAQ ci jointe https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=pourquoi-je-ne-peux-plus-utiliser-somfy-keys Lire la suite -
Badge somfy home alarm HS
Bonjour, Mon badge ne fonctionne plus malgré changement de piles. Plus de voyant, association impossible. Pouvez-vous me communiquer la procédure pour son remplacement... Lire la suite -
compatibilité motorisation portail battant GO ar 5 avec le kit de connectivité somfy
. La question se pose de savoir si ce kit est réellement compatible ou non avec cette référence de motorisation et les raisons de l'échec des tentatives d'appairage. Rien ne figure sur la notice... Lire la suite -
Simu solaire en Somfy rs100 solaire
pour avoir un retour d'information sur ma tahoma switch... J'ai équipé les autres volets roulants en rs 100 radio et j'ai des volets velux solaire io. Je cherche à savoir si le moteur rs100 solaire est compatible... Lire la suiteBonjour Jean-Louis Je vous déconseille ce genre de chose. D'abord les motorisations solaires Somfy sont vendues avec leur propre panneau et batterie et de plus, si vous... Lire la suite -
SAV badge Somfy
Bonjour, Je souhaite changer mes 2 badges somfy qui ne fonctionne plus... Les piles se déchargent en moins d'une semaine. J'en ai utilisé 4 quelque jours... Je souhaiterais donc un échanger... Lire la suite -
Compatibilité de moteurs volets roulants et TAHOMA SWITCH ?
Bonjour, Mes volets roulants fonctionnent avec une télécommande Somfy TELIS 6 RTS . Je voudrais passer au TAHOMA SWITCH . Comment savoir si les moteurs seront comparables avec TAHOMA ? ? Merci,... Lire la suite -
Je voudrai savoir où je pourrais trouver des pièces détachées de moteur somfy
Bonjour,je cherche le petit pignon en plastique dans la tête de mon moteur somfy freevia 600 je ne sais pas ou m'adresser je vous remercie par avance pour toutes informations merci cordialement Merci,... Lire la suiteBonjour, Ce n'est pas forçément dû à une installation mal réglée. Dans mon cas la même pièce de mon moteur SOMFY FREEVIA 280/300 (Mot :505872B, Elec: 5054106B) vient de me... Lire la suite -
Galère TahomaV2 vers Switch
mais la situation est inextriicable avec le SAV Somfy qui n'arrive pas a transférer les cles, nous attendons depuis juillet sans même pouvoir joindre un technicien ou une entreprise agréée pour nous depanner... Lire la suite -
Installation indoor caméra sur installation déjà existante somfy protect
Bonjour, Je me permets de me rapprocher de vos services. J'ai acheté une caméra indoor pour compléter l'installation déjà existante. Je suis dans l'incapacité de l'ajouter sous somfy protect... Lire la suiteBonsoir Morgan, Je vous remercie pour votre prise en compte de mon désarroi, mais j'avais contacté hier le service client, qui a conclu qu'effectivement la caméra indoor... Lire la suite
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