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somfy ultimate carte sim?
Bonjour, Je possède une alarme SOMFY ultimate. FREE annonce la fin du réseau 2G d'ici quelques semaines. Mon alarme fonctionnera t elle encore sans réseau 2 G ou alors une solution existerait elle ? Merci Merci,... Lire la suiteBonjour Jean-Paul Il faut que la centrale soit correctement reliée au réseau téléphonique par l'intermédiaire du module RTC que vous ne devez pas avoir sur ce modèle de... Lire la suite -
Retour SAV badge somfy
Bonjour, Le SAV somfy m'a proposé un retour pour mes badges perdant leurs capots. Je dois recevoir un dossier de prise en charge format pdf, l'imprimer et le joindre au retour. Je n'ai jamais reçu... Lire la suiteBonjour Evelyne, Tout vous a bien été envoyé par mail, je viens de vous renvoyer les mails en question. Bonne journée, Lire la suite -
Problème blocage volet Eveno suite à un appairage box tahoma switch
eu un dysfonctionnement l'année dernière). Qui contacter le sav d'Eveno (sous garantie) ou Somfy pour la box Tahoma ? Merci par avance de votre aide Bien cordialement... Lire la suite- Anonyme
Anonyme
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Karine, Je ne pourrais vous dire. Contactez dans un premier temps votre installateur et vous verrez avec lui. Bonne journée, Lire la suite -
DÉTECTEUR DE FUMÉE SF4100 qui sonne et se déclenche intempestivement ?
Bonjour, Même problème que beaucoup d’utilisateurs SOMFY avec l’un des mes détecteurs de fumée modèle SF4100 et qui semble visiblement récurrent quand on lit les messages sur la communauté SOMFY... Lire la suiteJ’ai retrouvé ma facture d’achat qui est août 2023. J’attends qu’un yellow se manifeste … C’est visiblement très compliqué de trouver un contact SAV chez SOMFY ! Ça renvoie à... Lire la suite -
Installation camera intérieure: l'application Somfy ne trouve pas la caméra
Bonjour, Je ne parviens pas a installer une nouvelle caméra intérieure à mon système Somfy (en remplacement d’une autre qui est tombée): la caméra clignote en bleu mais je ne dépasse pas l’étape... Lire la suite -
Problème d'appairage Volet Roulant Somfy avec V350 Connect
Bonjour, J'ai récemment fait l'acquisition d'un interphone Somfy V350 connect. Ce dernier marche parfaitement pour le portail que je peux ouvrir et fermer, également en utilisant l'application... Lire la suiteOK, je comprend mieux : Retour d'information RTS : aucun retour, vous ne savez pas si la commande a été exécutée io : confirmation d'exécution, position exacte du volet... Lire la suite -
Retour SAV impossible de joindre somfy
? J'ai tenté de joindre le SAV Somfy plusieurs fois sans succès. Au 09 69 32 03 00, puis 0820 055 055. Délai plus de 6 mn annoncé et ca raccroche au bout de 10"51 (avec 0,15 ct facturé par minute dans le second... Lire la suiteBonjour, j'ai moi aussi essayé de joindre le SAV au 0820 055 055 et où on me dit que le service est fermé alors que j'ai bien appelé aux horaires indiqués sur leur site... Lire la suite -
Création dossier SAV somfy
Bonjour, On vient d'ouvrir un SAV somfy pour mon clavier keypad io avec un numéro de demande. Quelle est la suite ? Dois je faire une démarche particulière ? Merci,... Lire la suiteBonjour Wilfried, Votre dossier est en cours, je vous invite à patienter. Tous les documents nécessaires au renvoi devraient vous être envoyé prochainement. Bonne journée, Lire la suite -
Somfy Protect automatisation google home
Bonjour, Je souhaiterais crééer une routine dans google home que si mon alarme se déclanche toutes mes lumières s'allument. Mais dans google home je ne sais pas quel est le déclencheurs... Lire la suite -
Camera Somfy Outdoor v1 ne répond plus
Bonjour à la communauté, Comme il lui arrivait de temps en temps, le 23/03 dernier à 4h du matin ma caméra outdoor v1 a perdu la connexion en pleine nuit. J'ai redémarré le... Lire la suiteBonjour, avez-vous reçu mon mail avec les informations demandées ? Si oui, avez-vous encore besoin de renseignements ? Lire la suite
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