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Depuis je n'arrive plus du tout à reconnecter le link sur la box bien que j'ai suivi les préconisations données pour la connexion sur freebox, j'ai réinstallé la box selon paramètres usine mais rien n'y fait. Pouvez... Lire la suite
Bonjour Isabelle,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... Lire la suite
sont deja associé a ma freebox delta et fonctionne bien par l'application de free cependant quand je vais dans les parametres free et que je fais partager le reseau IO et que j'essai de configurer mes volets... Lire la suite
Bonjour,
J’ai une alarme depuis qq années. Tout fonctionnait bien. Je viens de quitter sosh pour Freebox pop. Impossible d’installer
Le link.
Je respecte la procédure d’installation mais rien... Lire la suite
Merci beaucoup Jacky M et Morgan F. Cela fonctionne maintenant. La procédure de Jackie M pour réinitialiser le link a été décisive. Je pense avoir maintenu le bouton appuyé en... Lire la suite
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* redémarrage des téléphones ;
* essais avec deux iPhone différents ;
* vérification des autorisations iOS (Bluetooth, réseau local, localisation) ;
* essais sur un réseau Wi-Fi Freebox Pop identique... Lire la suite
Bonjour Eva,
Je ne vois pas votre caméra sur nos serveurs. Le blocage ne peut donc pas provenir d'une précédente installation erronée.
Avez-vous essayé de l'installer en... Lire la suite
Bonjour,
Impossible de fibaliser l'installation du link de somfy home alarme malgré les différentes solutions proposées : partage de connexion, paramètre WiFi, etc
Essai infructueux sur Android... Lire la suite
Bonjour Vincent,
Je vous confirme que le link est déjà installé chez une autre personne.
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce... Lire la suite
Bonjour Grégory,Vous pouvez vous inspirer de la procédure correspondante à votre Freebox au lien ci-dessous car les prérequis réseau sont identiques entre les équipements Somfy... Lire la suite
Bonjour,
Je n'ai plus d’accès à distance avec l'appli smartphone de mon alarme depuis le remplacement de ma box Sosh par une FreeBox Pop.
Après avoir recupéré beaucoup d’informations sur le forum... Lire la suite
Bonsoir Jacky,
Le changement de transfo d'alimentation du module IP par un de 2A de mon portable n'a malheureusement pas permis de retrouver la connexion entre ma box et ma... Lire la suite
Bonjour,
J'ai donc changer de freebox Mini4k à une POP . Mais Je n'arrive plus à me connecter sur le serveur d'alarmes Somfy.
J'ai fait un remise à zéro pour avoir la nouvelle adresse IP alarme... Lire la suite
cela fonctionne à nouveau, ouf !
en pièce jointe le point à vérifier
Merci de votre support et passez de très bonnes fêtes de fin d'année
Cordialement Lire la suite
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J'ai également changer l'adresse de ma box dans les réglages réseau de l'alarme.
comment faire pour le paramétrage des ports FREEBOX ?... Lire la suite