Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
d'Intellitags sur les différents ouvrants.
L'avantage étant qu'avec ces deux caméras, j'ai une continuité d'image (en cas de coupure de courant) contrairement au SOMFY Outdoor et d'avoir par ce système... Lire la suite
Bonjour Nicolas,Je vous confirme que si votre Somfy One+ perd la connexion wifi votre système reste fonctionnel et en cas d'intrusion votre sirène doit se déclencher, c'est... Lire la suite
de la maison et qu'il y coupure de courant la tahoma switch ne repart pas seule sans de nouveau un reparametrage . la tahoma v2 n'a pas ce pb. et là ce n'est pas satisfaisant.
Merci,... Lire la suite
Bonjour à tous j ai un problème avec ma somfy one
Suite au intempéries il y a eu beaucoup de coupure et depuis elle est bloquée ouverte avec la lumière bleu allumée en continue et rien à faire... Lire la suite
Bonjour Cyril et Hugo,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... Lire la suite
Bonjour à tous,
Je viens d'installer un Home Advanced.
Un intellitag installé sur ma porte de garage est signalé trop loin du Link.
Ce qui m'interpelle, c'est que si... Lire la suite
Bonjour François,
L'aluminium est très perturbateur ce qui peut amener à avoir des pertes de liaison ou un signal faible même avec un relais radio.
Bonne journée. Lire la suite
Bonjour,
après de nombreuses coupures de courant ma box tahoma s'est déconnectée, je l'ai réinitialisée mais depuis les scénarios ne fonctionnent plus et je n'arrive plus à activer mes volets... Lire la suite
Bonjour,
J'ai eu une coupure de courant et depuis, je ne peux plus piloter ma tahoma v2 avec le téléphone et l'ordinateur.
Quelqu'un peut il m'aider car je ne sais pas quoi faire... Lire la suite
Bonjour,
Il se peut qu'il fonctionne sur batterie.
Le courant 230 V n'est peut-être pas présent sur le coffret de commande, à contrôler.
Quelle est l'armoire de... Lire la suite
Bonjour, après une coupure de courant, 2 de mes volets ne répondent plus t ne veulent plus focntionner. j'ai attendu 1 h et fait un double coupure et toujours pas de réponse.... Lire la suite
Bonjour Aurélie
Avez-vous réalisé entièrement cette procédure sur chacun de vos volets.
https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant#video/Ej-aFz1O6yE Lire la suite
systématiquement un message d'échec (précision connection via Wi-Fi). Précision, lors de l'installation, les 2 voyants sont bleus clignotants, et au cours de l'installation le voyant O passe au blanc fixe... Lire la suite
Bonjour,
A priori, le problème était bien lié au Link Advanced.
Après un passage de celui-ci par le SAV, l'installation s'est déroulé sans soucis.
Merci pour vos réponses... Lire la suite
après les autres et en programmant au fur et à mesure sur chaque canal, mais n'y a-t-il pas une autre solution? Car en cas de coupure d'électricité (ça a été le cas), on perd tout et faut redébrancher chaque BSO avant de recommencer... Lire la suite
Bonjour Hadrien,
Après plusieurs recherches, je n'ai pas trouvé d'indice à votre problème.
C'est normalement votre récepteur qui garde ces informations en mémoire et une... Lire la suite