Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
j'ai un problème avec un VR, celui çi ne monte pas plus q'au milieu; j'ai changé le condo rien n'y fait
j'ai fait un reset moteur avec coupurecourant mais cela ne semble pas se passer... Lire la suite
bonjour,
bonne question mais je ne sais pas, je l'ai démonté à la base pour changer le condo et je n'ai pas pensé à faire de photo, de plus ce n'est pas moi qui les ai instalés... Lire la suite
Bonjour,
Depuis que j’ai eu une coupurecourant sur le réseau domicile, les volets et le store ne sont plus pilotables via l’application TaHoma. Ils apparaissent bien mais l’application signale... Lire la suite
Bonsoir,
Suite à une coupure de courant, 2 volets ne fonctionnent plus ni via la télécommande somfy ni via l'application affichant ce message d'erreur "L'appareil semble hors de portée radio... Lire la suite
, réinitialisé le moteur pat la procédure de coupure de courant. Débrancher la box et la rebrancher ce qui a fait une mise à jour de la box. J'ai également éloigné la box de la box adsl. Rien n'y fait.
code pin... Lire la suite
Bonjour Patrick,
Cet outil est un forum d'entraide pour nos clients consommateurs. Ce n'est pas un espace dédié au SAV, même si certains employés Somfy parcourent les... Lire la suite
Bonjour, Suite à une coupure de courant, ma TaHome reste avec le voyant rouge en permanence.
J'ai essayé de la debrancher, pas de succes.
Merci... Lire la suite
Bonjour Pierre
La Tahoma reboote plus vite que votre box internet d'où elle ne trouve pas le réseau.
Pour solutionner le problème, il faut activer la gestion de votre box... Lire la suite
Bonjour à tous, mes meilleurs vœux !
j'ai un détecteur de coupure de courant qui semble défectueux car j'ai une alerte de perte de liaison toutes les 24h et ce malgré le déplacement du capteur... Lire la suite
Bonjour à tous
Je me permets de demander votre aide, j'ai branché mes photos cellules sur mon moteur mais j'ai le voyant qui reste allumé fixe, et quand j'essaye de... Lire la suite
Bonsoir Eric
Vous parlez de matériel domotique ou de matériel d'alarme ?
Si vous parlez d'alarme en fonction du modèle les fonctionnalités sont différentes.
https... Lire la suite
Bonjour,
J'ai 3 volets roulants qui ne fonctionnent plus, ils sont tombés en panne au même moment.
J'ai fait un RAZ des télécommandes pendant 5 secondes
Puis double coupure 2 / 8 / 2... Lire la suite
Bonjour,
J'ai acheté et installé un système Home Alarm Advanced il y a un an. Il est déjà arrivé à cause d'une coupure du courant que le link advanced perde la connexion wifi et qu'il faille... Lire la suite
Attention un simple caractère blanc en plus derrière ou devant la clé et ça ne marche pas.
Pour éviter ce genre de problème il faut utiliser le copier coller. Lire la suite