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Impossible d'activer SOMFY Home Alarm (changement de propriétaire)
Bonjour, J'ai aménagé dans une maison au mois d'Avril dernier, dans laquelle il y a une alarme SOMFY existante. Je n'arrive pas à la configurer. Lors de la procédure via... Lire la suiteBonjour Merci beaucoup Lire la suite -
Réseau de secours et relais radio
Bonjour, Je souhaiterai vivement bénéficier du réseau de secours. L'alarme vient de déjouer une intrusion dans mon domicile et clairement cette option serait la bienvenue. Par... Lire la suiteRomuald,Je viens de vous répondre :connexion de secours ne fonctionne pasBonne journée, Lire la suite -
Mise à jour Outdoor camera - détection d’animaux
Bonjour, Meilleurs vœux pour cette nouvelle année ! Je reviens sur une question déjà posée il y a un ou deux mois. A quand la mise à jour pour la détection... Lire la suiteBonjour à vous, En 2018, nous avions annoncé le lancement de notre Somfy Outdoor Camera à l'occasion du CES de Las Vegas et nous avions l'ambition d'y intégrer de... Lire la suite -
option presence GPS vie privée?
Bonjour j ai installé un systeme alarme somfy sur deux sites differents (residence principale et secondaire) les 2 sites ont été parametrés de facon identique. ma question... Lire la suiteBonjour Guy,Avez-vous consulté la FAQ ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Pourquoi l'affichage de la présence des utilisateurs n'est pas correct ?Le fonctionnement de l'activation... Lire la suite -
SomfyOne et badge ?
Bonjour Avec ma Somfy one, j'ai deux badges. Lorsque 1 badge quitte la maison, un message apparaît me demandant d'activer l'alarme. Est ce normal? Il serait normal que ce... Lire la suiteBonjour Thierry, Lorsque le badge de votre fils est présent à votre domicile, est-il toujours stocké au même endroit ? SI oui, pourriez-vous essayer de le positionner à un... Lire la suite -
Sirène extérieur deplacée
Bonjour, A plusieurs reprises ,à la mise en service avec le badge de l'alarme le défaut sirène extérieur deplacée alors que les jours la nuit l'alarme est activée avec le... Lire la suiteBonjour Depuis la suppression des notifications sonores de la Sirène extérieure je n'ai plus de problème . Bonne journée. Lire la suite -
Indoor camera ne se désactive pas avec l’arrêt de l'alarme
Bonjour, Très régulièrement la camera indoor ne se désactive pas automatiquement avec l’arrêt de l'alarme. L'alarme se désactive correctement lorsque le badge est détecté ou... Lire la suiteDavid, Pouvez-vous vérifier que l'option soit bien cochée dans l'application ( "..." > Réglages > Vie privée > Volet automatique ) Si cela n'aboutit toujours pas veuillez... Lire la suite -
Camera intérieure: Écran noir dans l’appli somfy protect
Bonjour, je n’arrive pas à voir le « live » de ma caméra intérieure. L’ecran Reste noir comme sur l’an photo jointe. Le mode vie privée est bien désactivé. J’essaie d’y accéder... Lire la suiteBonjour Gilles, Pouvez vous supprimer la caméra et la réinstaller. Bonne journée. Lire la suite -
Fonctions One plus?
Je viens de faire l’acquisition d’un Somfy One plus. Les fonctions suivantes sont indiquées « bientôt disponibles » sur mon One plus: 1. Somfy around 2. Détection alarme... Lire la suite -
alarme non désactiver a l'arrivée du bagde
Bonjour, J'ai un pack Home alarme avec plusieurs badge qui sont bien détecté et reconnue dans la maison et au départ de chaque person e de la maison. Par contre seule mon badge... Lire la suiteBonjour Messieurs, J'ai du effectivement créer plusieurs compte en envoyant des invitations à chaque utilisateur des badges et de là, j'ai pu avoir accès à l'option... Lire la suite
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