Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Première installation de la Camera le 14 Nov, au moment de sa mise à jour, la connection internet s'est coupée. Impossible de l'utiliser, elle ne repond pas, j'ai donc supprimé... Lire la suite
Bonjour Thierry,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'acheter un caméra Somfy One+ et je voulais savoir à quoi sert le stockage interne ? C'est juste uniquement s'il y a une coupure de courant ?
Et, autre... Lire la suite
Bonjour à vous,
Il n'y a pas de frais caché, nos abonnements sont sans engagement.
Vous avez dans tous les cas les notifications et l’interaction avec votre système... Lire la suite
Bonjour,
Je voudrais désactiver le désarmement de l alarme quand un bagde est a proximité du link.
En fait dans la documentation (https://support.somfyprotect... Lire la suite
Bonjour à vous,
Pouvez-vous réinitialiser les badges qui restent chez vous ?
-Supprimer le badge
-Retirer la pile
-Appuie 5s sur chacune des touches
Ainsi retirer... Lire la suite
Bonjour,
J'ai trois caméras Somfy, 2 indoor et 1 outdoor.
J'ai ajoutés ces trois caméras sur homekit.
Au lancement d'homekit les images sont bien actualisées. (jai... Lire la suite
Bonjour à tous,
ça y est chez moi, mes 4 caméras (2 Outdoor et 2 Indoor) fonctionnent dans l'application maison depuis 1 mois (même si je redémarre ma box internet).
Je vous... Lire la suite
Bonjour
J’ai un probleme lors de la reinstallation de ma camera interieur somfy protect. La procedure d’installation ne se termine pas. Je fais pourtant la procedure telle... Lire la suite
Bonjour, j'ai bien lu sur le forum qu'a l'heure actuelle il.n'exuste pas de clavier compatible avec la home alarm.
Mais devant le nombre récurrent de question a ce sujet, est... Lire la suite
Bonjour,
J'ai une installation Somfy Home + indoor camera. La caméra détecte une présence à chaque fois que je mets l'alarme alors qu'il n'y a rien.
Je précise que la... Lire la suite
Bonjour,
Depuis l'installation d'une nouvelle caméra somfy outdoor, d'un système Philips HUE (3 ampoules ) et la synchronisation dans l'application Tahoma de l'ensemble, mon... Lire la suite
Bonjour Christophe,
En effet, nous travaillons sur une solution pour que ces informations de pannes et de manipulations soient transmises à nos utilisateurs plus rapidement... Lire la suite
Bonjour,
Je constate depuis hier soir que l'application Tahoma me demande d'effectuer une mise à jour. Donc je clique sur mettre à jour mais rien ne se passe même en laissant... Lire la suite
Bonjour, comme déjà signalé sur ce forum le détecteur de mouvement ne déclenche pas d'alarme 110 décibels immédiatement mais seulement après un temps assez long de petite... Lire la suite
Bonjour
Effectivement je viens de voir qu'il est possible de paramétrer le détecteur de mouvement pour déclencher l'alarme immédiate. C'est une bonne amélioration.
Autre... Lire la suite