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Pas de son caméra indoor ?
Bonjour, L'une de mes caméras indoor restitue l'image mais pas le son. Pourriez vous m'aider à résoudre ce problème ? Merci. Lire la suite -
Connexion perdue sur caméra Outdoor Somfy
clignotant, et l'éclairage raccordé reste allumé en permanence par la caméra) Impossible sur le site de SOMFY de trouver un formulaire de contact, tout se passe par numéro surtaxé, rien dans la FAQ... Lire la suiteJ'ai essayé le reset puis le débranchement et reset au retranchement Lire la suite -
LED non clignotante Passerelle Door Keeper
pour la faire redémarrer ou la reseter ? Je ne suis pas le premier avec ce problème… mais je n’ai pas trouvé de solution sur le Forum. Dois-je en acheter une nouvelle mais cela me semble vraiment hors de prix... Lire la suiteBonjour, Merci Morgan pour cette première analyse et réponse. Je vous confirme que la passerelle était neuve sous emballage scellé (ancienne car resté dans un stock dormant... Lire la suite -
comment désarmer caméra outdoor pour changer de wifi?
Bonjour, pour installer mon nouveau wifi (BOUYGUES en remplacement de SFR), j'apprends qu'il faut désarmer ma caméra avec l'ancien WIFI de chez SFR. OR, je viens de résilier... Lire la suite -
Link HS car toujours éteint ?
Bonjour, Mon link s'est éteint il y a deux jours avec perte de connexion sur l'application. Le changement de prise ou l'appui long sur le bouton latéral ne change rien il... Lire la suite -
Alarme bloquée suite à un changement d'opérateur internet
Bonjour, Suite changement d'opérateur internet, mon alarme est restée active le changement d'opérateur internet s'est effectué à distance et l'alarme somfy one était en marche... Lire la suiteBonjour Martine. C'est quoi le type d'alarme ? Lire la suite -
Problèmes de compte existant toujours pas réglé
. Merci de faire le nécessaire. Ci-dessous vous trouverez le code pin: 0811-7811-8072 En vous remerciant pour votre aide Bonne journée Merci,... Lire la suiteInfo trouvée sur un autre post Somfy au 09 69 320 300 (numéro non surtaxé) de 8h à 17h40 du Lundi au Jeudi. De 8h à 16h40 le Vendredi Lire la suite -
. Je reçois des SMS d'alerte de mon link advance avec une mauvaise heure. Comment corriger ce défaut?
Bonjour, Mon alarme Link advance envoie des SMS d'alerte avec un mauvais horaire comment la mettre à l'heure? Merci, Lire la suiteBonjour, J'ai trouvé l'adresse MAC. Mais est-ce une conversation privée et qui le répond? Je ne souhaite pas donner un renseignement personnel à toute la communauté Somfy... Lire la suite -
Message d'erreur camera Protect
Bonjour, j'ai un message d'erreur sur mon application Protect > cette caméra est déjà installée sur un autre site < pourtant sur mon application il n'y a rien d'installé par... Lire la suiteBonjour Morgan F. Merci pour ton aide résolu Cordialement Lire la suite -
visiophone v500connect
Bonjour, Merci, Le visiophone a perdu la connexion WiFi et impossible de le réinitialiser en suivant la procédure Comment procéder j'ai fais 20 fois la procédure... Lire la suite
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