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la connection du link a été rétablie et ce toutes les 30 mn
un message toutes les 1/2 h : "la connexion du link a été rétablie" alors que je n'ai pas de message de coupure. Le link, l'alarme est le routeur ont été posés au même endroit pour tester le défaut... Lire la suiteMerci, je vais essayer cette manip, toutefois le link n'est pas à proximité direct de la box. Je vous tiens au courant quant au résultat. Cordialement Lire la suite -
Connexion impossible application thermostat connecté
sur la FAQ : redémarrage box, désinstallation de l'application, reset du thermostat, changement des piles du thermostat, débrancher rebrancher, redébrancher et brancher à nouveau la gateway, rien n'y fait... Lire la suite -
TaHoma switch bloquée
Bonjour, Depuis une grosse coupure de courant ma TaHoma ne fonctionne plus elle reste bloqué impossible à reconnecter au réseau wifi malgres toute les manipulation reset de fait plusieurs fois... Lire la suiteBonjour Anaïs, Il a bien été envoyé le 01/07 à 09h50. Je viens de vous le renvoyer. Bonne journée, Lire la suite -
voyant blanc boitier tahoma reste toujours allumé suite coupure de courant
suite coupure de courant boitier tahoma lumiere blanche reste allumée en permanence sinon il fonctionne tres bien... Lire la suiteBonjour Joël Lire la suite -
alarme camera avec série photos ou video flash et protection contre le brouillage ?
d'utilisation d'un système de brouillage ? Est ce seulement un système Wi FI ? 2) Que se passe-t'il en cas de coupure ou mauvaise réception Wi FI ? 3) les cameras extérieures envoient elles une vidéo en direct... Lire la suite -
Capteur en défaut application tahoma ?
, réinitialisé le moteur pat la procédure de coupure de courant. Débrancher la box et la rebrancher ce qui a fait une mise à jour de la box. J'ai également éloigné la box de la box adsl. Rien n'y fait. code pin... Lire la suiteBonjour Patrick, Cet outil est un forum d'entraide pour nos clients consommateurs. Ce n'est pas un espace dédié au SAV, même si certains employés Somfy parcourent les... Lire la suite -
Relais radio marche plus ?
Bonjour, J'ai rarement des coupures d'électricité chez moi mais j'ai dû couper le courant pour un changement de relais sur mon tableau électrique et je me rends compte qu'un de mes deux relais radio... Lire la suite -
Procédure ajout d'un smoove lighting io dans une tahoma v2
Bonjour, J'ai une télécommande smoove lighting io que je souhaiterais ajouter à ma tahoma v2 mais il me demande un clé io et je n'ai pas d'appareils dans la liste pouvant... Lire la suiteBonjour Quand je parle de "montée" et "descente", il s'agit des boutons, flèche vers le haut et flèche vers le bas. Bref ! Vous ne pouvez pas associer une télécommande... Lire la suite -
V100 en panne suite à coupure de courant
Mon v100 ne marche plus après une panne de courant longue, plus de Visio plus de son plus possible douvrir le portail non plus.. par contre si j’appuie sur les boutons supérieurs les diodes rouges... Lire la suiteBonjour Arno, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
One plus en panne ?
Bonjour, Mon Somfy One plus a cessé de fonctionner ce matin (l'appli le voit subitement injoignable malgré une connexion fonctionnelle). Peut être l'effet d'une microcoupure... Lire la suiteDans le mode où l’appareil s’était mis, il a tenu 3 jours avant de s’éteindre (il ne faisait pas grand chose d’autre qu’allumer une led, ça consomme sans doute moins que de... Lire la suite
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