Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
J'ai souscris à l'offre BOX Fibre SFR en lieu et place de la livebox 4 et depuis je n'arrive pas à paramétrerr mon alarme SOMFY protexium 600 GSM. Sur mes box précédentes (Freebox, livebox... Lire la suite
Bonjour,
Jusqu'à présent, je possédais une Bbox et j'arrivais parfaitement à me connecter à distance.
Je viens de passer sur une Freebox Crystal et j'ai remis tout les paramétrage identique (ip... Lire la suite
Bonjour Benoît, Je vous confirme que la Freebox Crystal est bien compatible avec l'accès à distance de notre système d'alarme, elle s'apparente à la Freebox V5 (voir procédure... Lire la suite
bonjour,
je n'arrive pas à synchroniser ma caméra icm100 sur le réseau de ma freebox. je trouve bien mon réseau dans le menu paramètre via l'appli visidom, je rentre ma clé mais au bout de 90... Lire la suite
Bonjour Nicolas,
Il va falloir vérifier au niveau de votre clé WiFi que celle-ci ne possède pas de caractères spéciales et qu'elle ne possède pas plus de 35 caractères... Lire la suite
Bonjour,
Cela fait 2 jours que j'essaie de connecter le link de Somfy home alarm.
Cependant et malgré avoir suivi toutes les indication de paramétrage du wifi rien n'y fait et le link ne veut... Lire la suite
Bonjour Nathalie,
Pouvez-vous envoyer l'adresse MAC de votre Link ?
FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour,
après avoir tout lu sur le sujet dans le forum, je suis a court d'idées.
Pas de souci avec la connexion local mais impossible en 4G.
Ma box est une Freebox Crystal et je pense... Lire la suite
Bonjour
Il est possible d'accéder à la Freebox depuis l'extérieur. C'est pourquoi 2 ports sont ouverts pour cet accès. Ces deux ports ne doivent pas être les mêmes que ceux... Lire la suite
Bonjour Martial et merci de votre aide.
J'ai bien vérifié les paramétrages gmail, sans succès... les notifications fonctionnent mais pas les mails ! Lire la suite
de version de protocole SSL (problème connu considéré comme normal par Somfy).
La freebox est configurée pour rediriger les ports :
- TCP 31443 vers 192.168.1.131:80
- TCP 30443 vers 192.168.1.131:30443... Lire la suite
Bonjour,
j'ai paramétré mon routeur (freebox revolution fibre), j'ai bien ouvert les ports 80 et443, mais je n'arrive pas à accéder à la connexion à distance (message d'erreur : nom de domaine... Lire la suite
Bonjour,
Suite au changement de ma box Tahoma switch dans le cadre d'un SAV, je souhaiterai l'associer à mon installation existante.
Pouvez vous SVP m'aider ?
PIN... Lire la suite
Bonjour Hassiba,
Je ne vois plus votre tahoma connecté.
si vous avez des probleme de stabilité de connexion avec votre freebox ultra je vous invite a consulter ce poste... Lire la suite
Bonjour,
j'ai configuré les paramètres de l'alarme, fait les manipulations sur freebox OS pour les ports 80 et 443. Tout semble fonctionner sauf que maintenant, lorsque je tape l'IP de ma freebox... Lire la suite
Bonjour Cécile,
Je pense qu'il y a beaucoup de choses qui se mélangent, les copies d'écran sont celles des menus de l'alarme et non de la FreeboxOS, mais je n'en ai plus... Lire la suite