Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
Apres une perte de wi-fi ,impossible de réinstaller ma camera outdoor malgré plusieurs reboot
Led bleue fixe, puis blanche et rouge clignotante , réinstallation... Lire la suite
Bonjour Christian,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
) quand tout fonctionnait correctement.
Plusieurs utilisateurs ont eu de telles difficultés sur l’adresse MAC sur le forum mais je ne trouve pas de procédure spécifique à ce problème ou de marche à suivre... Lire la suite
Bonjour Romain,
Votre configuration réseau est bonne et votre Centrale ne dialogue toujours pas avec nos serveurs, il semblerait donc que votre Carte IP soit défectueuse... Lire la suite
effectuer la manœuvre de déconnexion. Je remercie chaleureusement le premier Yellow qui lira ce message de bien vouloir intervenir. Voici le numéroMAC de mon Link : BU0111008A4D
Merci énormément,... Lire la suite
, intensité lumineuse, mode alarme activée/désactivée), mais sans succès : la lumière ne s’allume jamais automatiquement, même en présence d’un mouvement détecté par la caméra.
Vous trouverez en pièce jointe... Lire la suite
Ok
Vous pouvez aussi essayer ce numéro
Somfy au 09 69 320 300 (numéro non surtaxé) de 8h à 17h40 du Lundi au Jeudi. De 8h à 16h40 le Vendredi Lire la suite
a toujours le voyant éteint et ne fonctionne pas, ma prise a bien du 220, les broches derrière le link sont bien connectées. Je pense que mon link est HS.
Que dois je faire ? Mon numéro de Mac est BU01110204CE
Merci... Lire la suite
Jean-Louis,
Votre Link remonte partiellement sur nos serveurs, veuillez retenter l'installation cette fois-ci en partage de connexion.
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour à tous,
J'ai une interrogation sur le link.
Le fait d'avoir un routeur wifi avec un ssid invisible pose t-il un problème ?
De même est-il inscrit sur le link l'adresse MAC ?
Merci... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaiterai être contacté pour un sav car depuis une bonne semaine ma caméra intérieur ne s'ouvre plus, j'ai du la réinstaller car elle ne répondais plus, mais elle... Lire la suite
Bonjour Tarak,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour, mon visiophone ne me propose pas de se mettre a jour lors de son installation initial !
Savez vous ou je peux trouver la dernière maj pour la version V500 connect svp ?
Merci,... Lire la suite
dans mon navigateur Web.
C’est ainsi que je peux constater que l’adresse mac est désormais 00:00:00:00:00:00, l’adresse MAC était normale avant le chgt de box (des chiffres et des lettres) quand tout fonctionnait... Lire la suite
Si vous pouvez vous connecter en local, vous le trouverez dans la liste des éléments en haut (1er élément). C'est un n° à 6 chiffres commençant par 5 ou 6, sinon, sur... Lire la suite
. j'ai vu sur le forum que les Yellow pouvaient regler la sensibilité .
Je trouve cela dommage que nous ne pouvons pas nous même modifier ce paramètre de l'application.
Voici le numéroMac de mon Link: e04f43b8e014... Lire la suite