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caméra extérieure en alarme continue
Bonjour, Je l'ai achetée en février 2024. Elle cessé de fonctionner le 24 août. Je ne parviens à arrêter la sirène de ma caméra externe qu'en coupant l'alimentation électrique... Lire la suiteBonjour Morgan, Je suis enfin de retour chez moi pour vous dire que la diode s'allume en bleu pendant environ 30 secondes puis la sirène se déclenche en continu. J'espère que... Lire la suite -
Direct de ma caméra Indoor ne fonctionne pas quand l'alarme est désactivée ?
Bonjour, j'ai une caméra indoor depuis un peu moins d'un an et cela fait deux mois que le direct ne fonctionne plus lorsque mon alarme est désactivée. Le volet est bien... Lire la suiteBonjour Laetitia, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous... Lire la suite -
pile sur link advanced
Bonjour, cela fait 3 fois que je remplace les piles sur le link advanced elle tiennent 6 semaines. les piles installées sont de marque, j'ai le transfo branché directement à la... Lire la suiteBonjour Frank, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Facture backup gsm
Bonjour, En date du 12/08 je suis facturé d'un montant de 2€87 intitulé backup gsm. Pouvez vous m'expliquer de quoi il s'agit? Au delà du montant, Il est anormal que des... Lire la suiteBonjour, Merci de votre réponse. Si je résilie maintenant, j’aurais bien cette otpion active pendant la periode de gratuité restante ? Comment se comportera la liaison... Lire la suite -
Code 1 mois gratuit télésurveillance
Bonjour, J'ai un code pour 1 mois gratuit de télésurveillance. Je n'ai pas possibilité de le mettre sur l'application. J'ai essayé de souscrire et de résilier plusieurs fois... Lire la suiteBonjour Morgan F. Merci de votre réponse. Pouvez-vous m'envoyer un message privé pour que je vous communique le n° MAC en toute sécurité svp? Merci Lire la suite -
Err installation Link
Bonjour, Suite au rachat d’une maison avec un système d’alarme Somfy je tente depuis plusieurs jours de réinstaller le Link. J’ai suivi toutes les procédures proposées mais... Lire la suiteBonjour Julien, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime... Lire la suite -
Comment désactiver l'alarme suite à un changement de box internet ?
n'étant possible. Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît ? Je vous donne mon numéro Mac : e04f43b88953 Merci par avance pour votre réponse, Cordialement, Raphaelle... Lire la suiteBonjour Morgan, Ce matin ça a l'air de marcher... Je reçois des alertes. Merci beaucoup et bonne journée, Ad Lire la suite -
Beug Link Advanced suite changement Wifi
LED bleues, mais ne reste jamais sur les deux bleues clignotants (pas de vagues). L’application m’indique : "Aucun Link trouvé". Pour information, voici l’adresse MAC de mon Link Advanced : 0076... Lire la suiteSi si déjà testé et malheureusement sans résultat. Merci Lire la suite -
impossible de reseter le link advanced malgré tout?
que le link advanced clignote en bleu. l'adresse mac de mon link 0076B1100200 Un grand merci d'avance car en attendant j'ai retiré le secteur, les piles et la batterie sinon mes volets se ferment a la moindre... Lire la suiteBonjour Olivier, Le fait de supprimer l'application ne supprime pas le système d'alarme, je vous confirme qu'aucune action n'a été réalisée pour supprimer le link. Bonne... Lire la suite -
Bonjour, Avez-vous des travaux à coté de chez vous ou bien des activités qui pourraient transmettre des vibrations à votre sirène ? Vous avez aussi la possibilité de... Lire la suite
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