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Impossible de connecter le link advanced
que j’ai une caméra installée et bien visible actuellement sur l’application -j’ai désinstalle et réinstalle l’application Puis je vous donner le numéro Mac pour une vérification svp? Merci par avance... Lire la suite -
link déplacée .?
, ces aquariums sont dans l’obscurité le reste du temps. le détecteur de mouvement réagira t il à l’allumage des aquariums pensant que c'est une intrusion? Mon Numéro MAC en cas de besoin 007681158152... Lire la suiteMerci Morgan pour cette intervention rapide Bonne journée S.BERNARD Lire la suite -
Pas de mail de confirmation pour poursuivre l'inscription sur "alarmesomfy.net"
Bonjour, J'ai une PROTEXIOM 400 de 2010 que j'essaye de rendre accessible par Internet, depuis hier. Mon n° de centrale est 571040. Je ne vois pas de n° de carte IP dans le boitier (seulement... Lire la suiteBonjour, Merci Nicolas pour l'activation du compte, mon alarme Protexiom est maintenant visible depuis mon téléphone en mode 4G (donc externe). Cordialement, Etienne M. Lire la suite -
camera indoor impossible connecter
..? Fenêtre application renseigner le nom réseau ..Impossible a renseigner Application bloquée et ne permet pas d'écrire ... MAC camera:B0411D2A2D6C AGJE Merci beaucoup de votre aide Bien cordialement Merci,... Lire la suiteMerci pour votre aide Morgan F. La caméra est connectée sur le WiFi maison Bon week-end Lire la suite -
Déconnexion constante Caméra Indoor
Bonjour, Depuis quelques mois je subis des déconnexions constantes de mes deux caméras. J’ai changé de box. Mis une adresse IP fixe et changer le canal Wifi mais rien n’y... Lire la suiteBonjour Vincent, C’est pour cette raison que je demande exactement ce qu’il en est. La réponse de Somfy ne peut pas être des bidouillages sur les canaux wifi ou autre. Il... Lire la suite -
Pas de son caméra indoor ?
Bonjour, L'une de mes caméras indoor restitue l'image mais pas le son. Pourriez vous m'aider à résoudre ce problème ? Merci. Lire la suiteBonsoir, oui le micro fonctionne, merci . Cordialement Lire la suite -
Advanced led bleu fixe
Bonjour, J’essaye d’installer pour la première fois le link advanced dès le branchement lumière bleu fixe Retire pile et batterie réinitialisée et la lumière bleu se coupe... Lire la suite -
Camera déjà connecté à un autre compte
Bonjour, Je viens d'acheter une camera outdoor neuve et je n'arrive pas à la connecter a somfy protect car elle est apparemment déjà associée à un compte Possible de me la... Lire la suite -
Sirène extérieure se déclenche toute seule
Bonjour, L'alarme extérieure de mon installation se déclenche au passage d'une moto et cela est assez contraignant. Pouvez vous baisser la sensibilité de celle ci ? Numéro Mac du link 0076... Lire la suiteBonjour Désolé pour la baisse de sensibilité de la sirène mais c'est très insuffisant. Je me suis absenté huit jours et la sirène s'est déclenchée 6 fois : je pense que c'est... Lire la suite
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