Bonjour,
Depuis le 12/5, mon link advanced est deconnecté sans raison alors que la box fonctionne. J'ai retiré les pile. Impossible de paramétrer depuis l'appli.. tout est... Lire la suite
OK Tristan
1,52v avec un voltmètre, donc elles sont en fin de vie.
Une pile neuve c'est 1,8v au voltmètre donc 0.3v de plus. Votre pile quand elle est insérée dans le... Lire la suite
Bonjour, ma caméra Somfy Indoor reste inaccessible du jour au lendemain après des années de fonctionnement. La led est bleu fixe est impossible de la réinitialiser avec le... Lire la suite
Bonjour Marion,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter à ma centrale PROTEXIOM via mon réseau intranet local. La centrale ne répond ni aux ping ni aux requêtes arp avec l'adresse MAC. je pense que la carte... Lire la suite
Bonjour Serge
Ce module n'existe plus en pièce de rechange la centrale est obsolète depuis 2019.
Il faut chercher une centrale d'occasion, car le module est lié par le... Lire la suite
présent).
J’arrive à l’allumer, à faire reconnaître le QR code, mais après quelques dizaines de secondes à clignoter blanc, il passe en rouge fixe.
L’adresse Mac est 2059A0EDC9BC
Merci de votre aide... Lire la suite
Bonsoir,
J’ai récupéré 3 autres caméras qui elles avaient déjà été connectées, mais hors réseau depuis des années.
Pareil, dès la lecture du QR code, ça mouline un peu et ça... Lire la suite
Bonjour à tous,
Je sollicite votre aide concernant un problème apparu depuis le remplacement de mes deux caméras Somfy Outdoor Camera V1 par des V2.
Depuis cette migration... Lire la suite
Bonjour Kamel,
Il faudrait vous déconnecter de l'application, vider le cache, la supprimer, la réinstaller et vous reconnecter.
Bonne journée. Lire la suite
Bonjour,
Lors d'un orage, la sirène extérieure s'est déclenchée sachant que le système d'alarme n'était pas actif (nous étions à l'intérieur de la maison).
D'après... Lire la suite
. Je remercie chaleureusement le premier Yellow qui lira ce message de bien vouloir intervenir. Voici le numéroMAC de mon Link : BU011100A83E
Merci,... Lire la suite
Bonjour Thierry,
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable.
Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il... Lire la suite
effectuer la manœuvre de déconnexion. Je remercie chaleureusement le premier Yellow qui lira ce message de bien vouloir intervenir. Voici le numéroMAC de mon Link : 0076B10A0083
Merci énormément,... Lire la suite
Bonjour Sebastien,
Nous ne pouvons pas supprimer des caméras d'un compte propriétaire sans avoir l'accord oral ou écrit de ce propriétaire.
L'autre option serait que... Lire la suite
GHz, une clé de cryptage en WPA2 Personnal, je suis sur sur un canal Auto et j'ai désactivé le WPS et le filtrage MAC. J'ai essayé un pare-feu minimum ou moyen. Et enfin, je suis proche de mon wifi... Lire la suite
Bonjour,
Mon alarme était activée quand une panne sur le réseau s'est produite
Ce n'est toujours pas réparé
Je n'ai pas pu déconnecter mon alarme en rentrant chez moi... Lire la suite
Bonjour,
Je n'ai toujours pas récupéré internet car Orange ne trouve pas mon regard téléphonique.
Je vous tiens au courant lorsque la ligne sera remise en place.
Merci... Lire la suite