Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
-fi doit être connectée avec l'application Somfy Protect. J'ai pourtant supprimé la passerelle de l'application Tahoma, comme conseillé.
Un message apparait lorsque la passerelle est détectée : « internet non disponible... Lire la suite
Bonjour, depuis la mise à jour vers IOS17 lundi soir, je ne parviens plus à piloter l’ouverture et la fermeture de mes velux depuis l’application de mon iPhone et de mon iPad. Lorsque je clic... Lire la suite
Bonjour Raphaël,
Une mise à jour est prévue le 30/01.
Je vous laisserai l'effectuer et revenir vers moi si le problème persiste.
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour a tous,
juste une petite question, qui, en somme n est pas rédibitoire mais je m'interroge: sur mon appli tahomaIphone, le thermostat V2 neuf, est bien présent et tt va bien... Lire la suite
Bonsoir Jacky, merci de votre intervention. J’utilise quasiment pas Safari je suis sur Chrome avec macbook. c’est vrai je n’ai jamais essayé avec Safari. Je vais tenter mais... Lire la suite
Bonjour,
Depuis la mise à jour de la box TaHoma V2 et de la migration d’application, mes volets ne fonctionnent plus en commande individuelle. Ils sont connecté via le dongle 868.
Chose étrange... Lire la suite
Bonjour à tous, je remercie beaucoup Ben qui a donné une solution:
utiliser l'application raccourci sur iPhone pour piloter les volets 868 Eveno
Bravo! Lire la suite
se ferme à la place quand je demande de tous les fermer.
J’ai supprimé le pont TaHoma Switch de l’appli puis je l’ai réinstallé aucun changement.
Un correctif est-il prévu ?
Merci,... Lire la suite
Bonjour,
J'ai un visiophone v500 connect io et une box RED SFR. Régulièrement, il y a une perte de connexion sur l'application Somfy protect et il est alors impossible de reconnecter le visiophone... Lire la suite
Bonjour,
Je dispose d un V500 IO, comme nombre d'intervenants, entre la sonnerie du visiteur, l affichage sur l app et l ouverture, il se passe un temps "long"; ç fois sur 10... Lire la suite
Bonjour,
Matériel : Tahoma v2
iOS : 17.0.2
Version appli Tahoma : 1.20.0
Comme un certain nombre, problème de migration de l’ancienne appli vers la nouvelle.
Lorsque je lance Tahoma Classic... Lire la suite
Bonjour,
La migration de votre box a bien été effectuée.
Connectez vous sur l'application Tahoma By Somfy en sélectionnant j'ai un compte Tahoma.
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour,
peut être les 2 phénomènes sont liés (somfy protect + car play).
J'ai installé un V350 dans un environnement tahoma.
Portail et 1 store en RTS = ok ajoutés à l'écran.
V350 pilote... Lire la suite
Bonjour Cédric,
Pour piloter votre portail via l'application Somfy Protect vous devez brancher votre portail a la platine de rue, voir notice.
Bonne journée. Lire la suite
un, depuis je n'arrive plus à le ré associer, malgré une réinitialisation des connexions sur le radiateur (les autres sont toujours associés et visible par la Tahoma.
Le radiateur m’indique que la connexion a réussi... Lire la suite
Bonjour Dominik,
Pouvez-vous, sur vos deux radiateurs effectuer la réinitialisation des connectivités et tester de nouveau svp?
Pour cela, aller sur le menu Paramétrage du... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de créer une liste partagée de compatibilité Zigbee pour la Tahoma Switch : https://docs.google.com/spreadsheets/d/1a0-8BopYdWQhRSLwxAU0diVYZ5kbiAb8Ma3SZDmDnx0/edit#gid... Lire la suite